Caso práctico Jugos mediterráneos S.R.L
Enviado por Andrea Rivera • 28 de Junio de 2023 • Monografías • 467 Palabras (2 Páginas) • 124 Visitas
CASO PRÁCTICO
Es una empresa de jugos mediterráneos S.R.L, localizado en la ciudad de Córdova (argentina) rubro de fabricación y comercialización de jugos de fruta diversos y de agua mineral con y sin gas.
En la empresa familiar de jugos mediterráneos, hubo una incorporación en la gerencia de ventas, licenciado cardal, con el objetivo de lograr un incremento de participación de la empresa en el mercado de jugos y agua mineral de Córdova, esta área antes lo ocupaba la señora Aidé.
El Lic. Cardal trajo consigo nuevas ideas y un nuevo plan de ventas, una de las primeras acciones que tomo como gerente fue la delimitación de tareas a través de un organigrama, lo cual se había establecido anteriormente, como resultado hubo mucha inconformidad por parte de la señora Aidé, ya que no confiaba en la eficacia de este.
En la empresa hubo contratación de nuevo personal en el área de ventas, los nuevos empleados contratados para y por el área comercial, fueron sometidos por el responsable a un periodo de capacitación durante los primeros días con el objeto de perfeccionar su formación de ventas.
En este tiempo la responsabilidad de mantener los niveles de ventas recayó sobre los vendedores antiguos, los que también debieron procurar mantener las cobranzas al día.
La exclusión que se presentó en la capacitación del personal. Anudado al hecho que el personal de ventas respondía anteriormente a la señora Aidé hicieron que la gestión de ventas fuera a veces consultada con ella, por quienes pertenecían al grupo más antiguo.
Cuando comenzaron trabajar conjuntamente ambos grupos de vendedores, desde hace varios días, se venían produciendo roces.
La señora Aidé llama al personal de ventas a una reunión, durante el desarrollo de la misma los vendedores antiguos, se quejaron del nuevo gerente de ventas, solo le preocupaba en vender, sin tener en cuenta el trato con los clientes,
La señora Aidé les aconsejo que siguieran como hasta ahora, enterado de esto el gerente de ventas busco a la señora Aidé y le pidió que no tratara de interferir en el área comercial, especialmente con los vendedores antiguos, porque ya demasiado trabajo le estaba costando el readaptarlos para que trabajar correctamente.
El gerente de ventas hablo con el gerente general antes que pudiera hacerlo con la señora Aidé y esta le sugirió que el licenciado no estaba trabajando correctamente, el gerente general les afirmo los objetivos por el cual están trabajando, a su entender, la incorporación del gerente nuevo no garantizaba un empuje de los empleado más antiguos pues la motivación de aquellos es distinta.
¿MENCIONE CUALES SON CAUSAS QUE GENERARON LOS ERRORES EN EL CUMPLIMIENTO DE LA LÍNEA DE MANDO Y LAS FUNCIONES EN EL AREA DE VENTAS?
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