Caso maquila S.A.

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Desarrollo Organizacional

Caso Practico (Maquila S.A)

Lic. Patricia Cedeño

Briam Steve Rosales              

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Sección: 374

Fecha: 31 de enero de 2018

Análisis

Como se puedo ver en el caso de Maquila S.A., el gerente general de la empresa se preocupaba de los roces que existían en los diferente niveles y dentro de los mismo niveles de la empresa. Es por eso que se el llamado el experto de desarrollo organizacional. En efecto fue una decisión acertada del gerente general, ya que lo contrario se pudo llegar a niveles críticos de insatisfacción por parte de los colaboradores que finalmente se podría ver reflejada en el rendimiento de la empresa. El experto en desarrollo organizacional hizo un adecuado y correcto uso de los pasos a seguir en la administración del proceso de DO (Diagnostico Organizacional, Desarrollar planes de acción y Administración). En el texto se puede ver claramente que parte pertenece a cada paso del proceso.

De entrada en la primera reunión se denotaron los problemas referentes a la comunicación, liderazgo, negociación y resolución de conflictos. Los problemas eran tan notables que perece que el experto no tuvo mayor dificultad en detectarlos. Luego la aceptación de los gerentes superiores a la petición del experto al querer usar esa información en un diagnóstico. Se usó entrevistas (en puestos clave) en el proceso de diagnóstico con el fin recopilar información, esto y las reuniones de la semanales con el personal permitió categorizar los problemas y departamentos críticos de la empresa. Técnicas o dinámicas sugeridas vinieron después del diagnóstico organizacional, con esto se refiero que se desarrolló y se puso en marcha los planes de acción. La dinámicas sugeridas por el experto de DO tenían que tener un seguimiento y en efecto lo hubo. Este proceso tuvo su conclusión con una administración efectiva ya que se ven beneficios con el programa de desarrollo organizacional.

1. ¿ Que aplicaciones de desarrollo organizacional debe de aplicar para fijar los objetivos de los procesos y planes de la empresa ?

RES= Se pueden aplicar distintas aplicaciones, dependerá del experto de DO o bien en ocasiones de la situación de la organización. Se pueden utilizar varias técnicas como el cuestionario, entrevista, análisis de las redes de comunicación, entrevistas grupales y análisis de  difusión de mensajes. En esta ocasión el experto de DO hizo uso de la entrevista (en puestos clave) y entrevistas grupales con el fin recopilar la información necesaria para dar paso al segundo paso del proceso de la administración de DO, desarrollar planes de acción (fijar los objetivos de los procesos y planes de la empresa).  

1. ¿ Cómo se diseña la estrategia de negociación y manejo de conflictos en una empresa ?

RES= La estrategia de negación y manejo de conflictos en una empresa se forja gracias al proceso de administración de desarrollo organizacional (Diagnostico Organizacional, Desarrollar planes de acción y Administración).  
La negociación es una de las partes más delicadas en el proceso, pero al tener una correcta apreciación y exponer el uso correcto de técnicas que pongan en marcha el plan de acción, se controla marea.

1. ¿Cómo mejorar el proceso de comunicación y definir el plan de acción?

RES= El proceso de comunicación se puede mejorar con series de reuniones con el personal de la empresa que ayuden a construir equipos, con comunicación directa, entendiendo la diversidad, solucionando los conflicto y exponiéndoles la información recolectada. Se despliega conforme a una estrategia o plan cuales son basada en preguntas obtenidas por alguna  aplicación de DO. Estas preguntas expuestas en una entrevista, encuesta, etc. Ayudan a construir el plan de acción a seguir en la empresa.

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