Comparativo: Análisis normas de competencia laboral

210601020

VRS 1 Atender clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa.

210601010

VRS 3 Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización

En esta norma se identifica en estado de producto Aprobado

Esta versión expira 31/12/2018 y es reemplazada por las normas 210601020

Se describe la información de la mesa sectorial incluyendo el código mesa 10601

Se describe la información de la mesa sectorial pero no incluye el código de mesa

Incluye diagrama funcional

No Incluye diagrama funcional

Existe un ítem que incluye la definición de términos utilizados

No cuenta con definición de términos

Se describen los criterios de desempeño específicos basados en las actividades clave

Se describen los criterios de desempeño para el código de elemento 1 y 2

Se citan los criterios de desempeño generales se relacionan con el número de actividad y se definen los resultados clave

No se describen resultados esenciales

Se describen los conocimientos esenciales para el desarrollo de la función, se relacionan con los criterios de desempeño general y sus resultados esenciales

Se describen conocimientos y comprensiones esenciales relacionados con los criterios de desempeño del código de elemento 1 y  2

Se describen las evidencias y se incluye dentro de las evidencias de desempeño la de producto

Se describen las evidencias de desempeño, conocimiento y producto de los códigos de elemento 1 y 2

Se citan los nombres, cargo, empresa y ciudad de las personas que participaron en la elaboración/actualización de la norma, y también los que participaron en la validación técnica

No se identifican las personas que participaron en la elaboración, actualización y validación técnica de la norma

Se cita el ente que aprobó el acta, se describe de cual mesa sectorial y además se mencionan las personas que lo conformaron

Se cita el ente que aprobó el acta

Para terminar se incluye una sección donde se especifica que esta norma toma como referente otras normas las cuales se describen y se identifican con su código.

Se incluye la sección de control de cambios

No se incluye la sección de control de cambios