Comunicación humana

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE BOLÍVAR

UNIDAD DE ESTUDIOS BÁSICOS

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS

AREA DE EXPRESION Y COMPRENSION LINGÛISTICA

COMUNICACIÓN HUMANA

        Profesora:                                                                           Bachilleres:                                                                              

     Rodríguez, Elvia                                                                 -Montañez Carmen

                                                                                  C.I: 30.964.456

                                                                          -Ochoa Arlett

                                                                                 C.I: 31.610.863

                                                                                      -Rodríguez Alejandra

                                                                                 C.I:32.586.775

                                                                                   Especialidad: Medicina

                                                                Sección. 3.

Comunicación humana.

“Comunicación es el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Construye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social” (Idalberto Chiavenato, 2006)

“La comunicación es la búsqueda de todos los medios de persecución que tenemos a nuestro alcance” (Aristóteles)

“Proceso de interacción social a través de signos que surgen como producto de la actividad humana. Los hombres en el proceso de la comunicación expresan sus necesidades, aspiraciones, criterios y emociones” (Fernando Gonzales)

La comunicación humana es la necesidad básica de los seres humanos. Es aquella en donde dos o más participantes intercambian un mensaje con la finalidad de enriquecer a sus participantes en sus relaciones sociales. Su instrumento principal es el lenguaje verbal, pero también se utilizan gestos, movimientos, miradas y otros.

Esta nace con el ser humano mismo ya que es una de sus capacidades naturales. No existen datas que marquen el inicio de la comunicación de nuestra especie, pero si podemos hace un recorrido de las tecnologías creadas por ellas para facilitar este hecho comunicativo.

Proceso comunicativo.

“un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje y espera que esta última, de una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta” (Martínez y Nosnik 1988).

En la comunicación humana los procesos de esta actuación son símbolos de interrelaciones moderadas por lo general, entre dos agentes que comparten una codificación de signos y normas semióticas; la información se orienta de un emisor a un receptor, transmitiéndolo en un medio.

El receptor en la comunicación humana interpreta el mensaje y le brinda al remitente una retroalimentación. La comunicación necesita que todos los participantes (emisor, receptor) tengan un espacio común de interacción y además, que existan recursos como el habla, una canción y un tono de voz adecuado; aunque existen medios no verbales como el lenguaje físico, lenguaje de señas, contacto visual y la  escritura.

En el proceso de comunicación humana, es necesario entender algunos factores centrales que conforman su importancia en el mundo de las relaciones humanas.

• Toda forma de proceder o de no proceder, es comunicación.
• Es un recurso que se da en un contexto.
• Es bidireccional, es decir, sus efectos dependen del que comunica y del que recibe y descifra el mensaje.
• Los individuos se comunican también mediante la actitud, movimientos y las miradas.

El proceso comunicativo se basa en:

• Interacción de comunicar: deseo que tiene el emisor de compartir un mensaje.
• Codificación del mensaje: se determina el tipo de comunicación (verbal o no verbal) que se utilizara para transmitir el mensaje.
• Transmisión del mensaje: selección y utilización de un canal para hacer llegar el mensaje al receptor.
• Recepción del mensaje: el mensaje finalmente es recibido a quien fue dirigido.
• Interpretación del mensaje: existen distintos factores tanto biológicos, psicológicos, emocionales y culturales que ayudan a la interpretación del mensaje. En ocasiones, el receptor interpreta el mensaje de una forma distinta a la intención del emisor.

Comunicación eficiente.

“La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor codifican un mensaje en forma equivalente. Así, el mensaje es transmitido de forma exitosa: el receptor comprende el significado y la intención del mensaje emitido.” (Raffino María, 2020)

“La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar dudas, confusiones o posibles interpretaciones equivocadas.” (Castro Sonia, 2020).

En todos los ámbitos de nuestra vida, una comunicación eficaz favorece el trabajo en equipo, el logro de los objetivos de forma colaborativa, evita los mal entendidos y los daños en las relaciones interpersonales (Yalilis Castillo, 2005)

Cumple un papel fundamental en el éxito laboral y en el personal, las personas que saben comunicarse impulsan su productividad y reciben mejores oportunidades, ya que inspiran confianza y respeto, son capaces de prevenir o solucionar conflictos. Es muy importante ya que le proporciona claridad al mensaje, logrando que sea comprendido y entendido por el receptor

Cuando nos referimos a la comunicación efectiva hablamos de un tipo de comunicación en el cual un mensaje se emite, se recibe y es comprendido de manera satisfactoria, sin afectar o alterar ningún elemento.

Podemos definir que la comunicación eficiente es producto de que un emisor y un receptor interpreten un mismo significado y exista una comprensión mutua del mensaje. Esto evita malentendidos y confusiones, por lo que las relaciones sociales mejoran mucho. En ese sentido, cuando hablamos de qué es la comunicación efectiva en el trabajo, implica la existencia de un ambiente laboral saludable en el que todos los miembros en equipo puedan expresar sus opiniones e ideas de forma asertiva, manteniendo siempre el respeto mutuo y una buena convivencia.

Sin embargo, aunque suene como una tarea muy simple, la realidad es que no lo es. La comunicación como tal es muy volátil y puede cambiar de estilo de un momento a otro, incluso dentro de una misma conversación. Por ello, el verdadero reto está en detectar qué tipo de comunicación se está manteniendo y buscar cómo generar una comunicación efectiva que beneficie al emisor y a quienes lo rodean.

Recuerda que la comunicación efectiva puede llevarse a cabo en distintos entornos: conversaciones diarias, charlas de trabajos, anuncios, conferencias, incluso en un correo electrónico.

Elementos que forman parte de la comunicación eficiente

• Emisor: persona que produce y envía el mensaje.
• Receptor: persona que recibe e interpreta el mensaje.
• Código: conjunto de reglas y signos con el que el emisor produce el mensaje y que deben ser conocidos por el receptor para interpretarlos.
• Canal: medio físico en el que se transmite el mensaje.
• Mensaje: lo que comunicamos.
• Referente: elemento, situación y/o suceso al que haga alusión a lo que se refiere el mensaje.
• Situación: contexto en el que el emisor envía el mensaje y en el que el receptor lo recibe.
• Ruido: interferencias que afectan algunos elementos que intervienen en la comunicación.

Claves para lograr una comunicación eficiente.

• Claridad: evitar mensajes ambiguos.
• Propiedad: Se deben seleccionar palabras de acuerdo con el nivel de formalidad que queremos expresar y el propósito que se tiene. Además debemos cuidar la ortografía, la gramática, el contenido y el formato (si enviamos un mensaje escrito).
• Concisión: este ofrece información relevante mínima, mientras no esté en peligro la claridad del mensaje. Un mensaje conciso ahorra tiempo, atrae atención y reduce el ruido.
• Empatía: usemos frases como “comprendo lo que dices”, demostrando tener una actitud abierta y sintonizar con lo que el compañero piensa y siente; esto a su vez permitirá  crear empatía fácilmente.
• Escucha activa: saber escuchar es una de las mejores características de un comunicador eficiente.
• Expresarnos emocionalmente, tratando de ser lo más asertivos posibles.
• Informar datos que tengan interés y relevancia en el receptor.
• Aprender a compartir diferentes puntos de vistas, intercambio de opiniones y dialogando con los demás logrando enriquecernos de información.
• Mostrar afecto, como herramienta para expresar admiración haca alguien.
• Motivar a cada uno de los individuos presentes en la comunicación.
• Entretener al receptor para divertirlo e incentivarlo a salir de su rutina diaria.

Factores perturbadores de la eficiencia de la comunicación.

 “El proceso de comunicación humana también está sujeto a lluvias y tempestades, pues existen barreras que sirven de obstáculos o resistencia a la comunicación entre las personas”. (Chiavenato, 2006)

 “Existen una serie de situaciones, interferencias u obstáculos denominados barreras comunicacionales, que se presentan tanto a nivel de la semántica como en lo emocional y social, las cuales dificultan la fluidez, el estilo y la comprensión del mensaje”. (Arellano 2006)

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