Descripción de Puestos de una Empresa

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS[pic 1]

PRESIDENTE:   OSCAL MENDEZ DE LOS SANTOS.

RAZON SOCIAL (MATRICULA): 14-MCTN-1-020

DIRECCION: UNIVERSIDAD DOMINICANA O & M SECCION 703

TRABAJO FINAL DE: ADMINISTRACION DE PERSONAL II

APROBADO POR:      Lic. SARAH PEREZ BARNES

CONTENIDO                                                                    PAGINA

Presentación.  .  .  .  .  . .  .  .  .  .  . .  .  .  .  .  . .  .  .  .  .  ..  .  .  .  .  ...  ………..                4

Departamento de Recursos Humanos

• Gerente.  .  .  .  .  .  .  . .  .  . .  .  .  .  . .  .  .  .  .  .  ..  ..  .  .  .  .        ………        10
• Asistente.  .  .  . .  .  . .  .  . .  .  .  .  . .  .  .  .  .  .  ..  ..  .  .  . . .                        13

Departamento de Contabilidad

• Gerente.  .  .  .  . .  .  .  .  .  .  .  .  .   .  .   . .  .. .  .  . .  .  .  .  ………….               16
• Encargado Contabilidad.  .  .  .  .  .  .  .  .  . .  . .  .                                   18
• Asistente.  .  .  .  . .  .  . .  .  . .  .  .  .  .  . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  ..                       20
• Caja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .              22

Departamento de Cómputos

• Encargado de Cómputos.  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .   .  .  .  .  .  .  .  .           24
• Asistente.  .  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .   .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .                         26

Departamento de Mercadeo y Ventas

• Encargado de Ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .           28
• Asistente.  .  .  .  . .  .  . .  .  . .  .  .  .  ..  .  .  .  .  ..  .  .  .  .  . .                        30

• Recepcionista.  .  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  ..  . .                        32

Personal de Almacén

• Encargado de Almacén.  .  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .  .  ..  .  .  .  .                        34
• Ayudante de Almacén. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .               36
• Encargado de Compras.  .  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .  .  .  .  .  .         .  .  .           38

Personal Mensajería y Conserjería

• Mensajero Externo.  .  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .  .  ..  . .  .         .  . .                     40
• Conserje.  .  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .  .  ..  . .  .  . .  .  .  .  .  . . . . .                    42            

Glosario.  .  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .  .  ..  . .  .  . .  .  .  .  .  . . .  .  .  .   . . .        

Referencias.  .  ..  .  . .  .  . .  .  .  .  .  ... .  .  . .  .  .  .  .  . . .  .  .  .          .  .        

PRESENTACIÓN

Con el propósito contar con un sistema de recursos humanos organizado, ha resultado imprescindible establecer una política de administración que permita lograr los objetivos organizacionales y se reflejen los principios de la institución. Como parte de  esta política se encuentra el “Manual de Descripción de Puestos”, el cual es un instrumento que presenta las siguientes ventajas para la organización:

• Permite ponderar objetivamente las actividades de los empleados en función de sus competencias técnicas y conductuales.
• Establecer un proceso de selección más ágil y efectivo, al tener de antemano las cualidades que se necesitan para un puesto x.
• Realizar una evaluación del desempeño del colaborador sin omitir criterio alguno, ya que el departamento de gestión humana  conoce sus funciones.
• Realizar un proceso de inducción completo al darle a conocer al nuevo empleado sus funciones.         
• Establecer compensaciones equitativas y un sistema de remuneración uniforme, al asignarle puntos a los puestos dependiendo de su grado de responsabilidad de cada puesto.
• Los empleados conocen sus funciones.

Este manual es una compilación sencilla pero objetiva de los puestos de trabajo con que cuenta la institución, sus funciones y requisitos.

Por otro lado,  es de gran importancia para los responsables de las áreas y sus colaboradores, porque permite visualizar un panorama de las tareas y los requisitos mínimos de los puestos, entre otras informaciones.

En la Especificación de Puesto, se detallan    las competencias intelectuales, administrativas y humanas,    que deben tener las personas para realizar eficientemente las labores consignadas.  Están compuestos por los  requisitos  de educación, experiencia, conocimientos especiales, así como, a otros factores que permitan delinear el perfil del puesto. 

NUESTRA HISTORIA

La empresa de “Servicios Múltiple Oscal Méndez” nació el 01 de Septiembre del 2014, cuando los Esposos Oscal  Méndez y Heidy Peña, daban servicios de manera informar a personas que lo solicitaban. En ese tiempo fue tanto el trabajo que se les acumulo que tuvieron que auxiliarse de los familiares más cercanos para poder cumplir con los clientes que tenían.

Dos meses más tarde las voz se corrió como pólvora y cada vez llegaban más cliente, ya que la calidad y precios en los servicios que ofrecían era incomparable y fue ahí en donde a los esposos Méndez Peña le surgió la idea de abrir una compañía y contratar un personal altamente calificado para seguir brindando el servicio que se ofrecía.

Hoy nuestra empresa cuenta con una cantidad de 120 empleados y les brindamos  servicio a más de 800 clientes mensuales aproximadamente. La empresa  se encuentra en una lucha constante día a día por seguir ofreciendo un servicio de gran calidad y que nuestros clientes de sientan satisfecho con el mismo, ya que este es nuestro Objetivo y todos luchamos por él.

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Nuestro compromiso es que nuestros clientes, encuentren desde un clavo, hasta la terminación de una vivienda. Pero sobre todo aquí pueden encontrar todas sus vestimentas, tanto para damas, caballeros y niños, al mejor precio del mercado.

Para las Empresas y Oficinas:

• Ofrecemos todo tipo de materiales gastables para oficina.
• Venta y mantenimiento de todo tipo de sistema contable.
• Accesoria financiera y jurídica.
• Planificación y organización de todo tipo de actividades.
• Servicios de todo tipo de buffet.
• Servicios Generales

Para el Público en General:

• Venta de artículos para decoración del hogar
• Artículos Personales.
• Ropas y Calzados para damas, caballeros y niños.
• Servicios de Salón y Spa Bisex.
• Artículos ferretero.
• Restaurant tipo Bufet y bar.
• Áreas de juegos para lo más chiquitos.

 MISION

Ser una empresa líder en la Republica Dominicana, manteniendo una estrecha relación con nuestros clientes y por ende ser la mejor en el mercado, apegado a los principios éticos y de responsabilidad.

VISION

Ser una empresa líder en los todos nuestros servicios a nivel nacional l, expandiendo nuestra calidad de servicios  en todos los mercados posibles y así ser una de las empresas con un mejor crecimiento en los mercados.

OBJETIVOS

Ofrecer a nuestros clientes la satisfacción de un servicio simple y eficiente, contribuyendo al cumplimiento y satisfaciendo sus exigencias de sus exigencias y representar el compromiso que tenemos con ellos.

...