Descripción y Perfil Cargo Consultor Senior

DESCRIPCIÓN DE CARGO

Identificación

Cargo : Consultor Senior

Área : Consultoría

Jefatura directa : Gerencia de Capacitación.

Relación con Externos : Trato directo con clientes clave, gerentes y encargados del área en proyectos en ejecución. Con usuarios que

reciben la consultoría.

Relación con Internos : Gerente de Consultoría, líder de proyecto, consultor Semi-Senior y Júnior, equipo de consultores de su área y

de las otras divisiones.

Objetivo del Área

Asesorar al cliente en el mejoramiento y rediseño de los procesos de gestión al interior de su empresa por medio de la incorporación e implementación de tecnologías de la información.

Contexto

El consultor Senior debe poseer alto nivel de experiencia y manejo del sistema NN, estar en un proceso de profundización de aprendizaje continuo y metódico. Posee autonomía e independencia en el manejo interno con el cliente y en su participación en proyectos. Requiere comenzar a desarrollar habilidades comerciales de atención al cliente y de liderazgo en pos del trabajo en equipo.

Resumen General del Cargo

Funciones y Responsabilidades

 Conocer los objetivos del área y adquirir experiencia en terreno en los aspectos técnicos y estratégicos involucrados en la

implementación de NN.

 Desarrollar habilidades comerciales y de orientación al cliente, preparar propuestas comerciales y estimar proyectos. Implementar

responsabilidades de preventa y búsqueda de negocio.

 Auto capacitarse e investigar los conocimientos teórico-técnicos involucrados en las diferentes aplicaciones del sistema NN en los

procesos de negocio. A su vez es el encargado del aprendizaje y formación de consultores Júnior y Semi-Senior.

 Establecer una relación positiva y satisfactoria con el cliente mediante la oportuna escucha y acogida de sus necesidades.

 Definir y analizar las dificultades del cliente en términos de modelos de proceso de negocio para generar posibles soluciones

estructuradas de acuerdo a la información proporcionada por el cliente.

 Participación activa en proyectos administrando y gestionando recursos para llevarlo a cabo. Liderar a otros consultores siendo

además la cara visible ante los encargados del área del cliente. Realizar su trabajo de forma independiente, tomando decisiones y

colaborando a la vez con otros consultores.

 Mantener una conducta ética e íntegra cuidando los códigos básicos de trabajo y profesionalismo.

Tareas Específicas

Asistir y orientar al cliente a resolver su problemática, administrando los recursos y desarrollando lazos comerciales y facilitando el proceso de cambio. Participar en relevamientos y desarrollos de sistemas en los clientes, así como colaborar y realizar propuestas comerciales.

Controlar y organizar el trabajo de consultores Júnior y Semi-senior, transferirles conocimientos, guiarlos y acompañarlos, siendo referente de consulta para ellos.

Elaborar documentación de manera esquemática y ordenada de la información desarrollada durante los procesos de implementación, (transacciones, soluciones, diagramas de flujo y manuales de usuario). Entregar su veredicto sobre la calidad del trabajo.

Conocer la parametrización del sistema. Participar en relevamientos y desarrollos de sistemas en los clientes.

Acompañar y preparar las presentaciones tanto de proyectos como de

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