Desempleo

Estimado Asegurado(a):

El siguiente instructivo ha sido elaborado para auxiliarle en la correcta atención y seguimiento de su reclamación del Seguro de Desempleo o Invalidez Total Temporal:

1. Reporte del Siniestro.

Una vez que se realice la ocurrencia del siniestro (Desempleo), deberá darse aviso a la Compañía Aseguradora a través de la Super Línea a los teléfonos 5169-4300 para el DF y área metropolitana y 01800-5010000 desde el resto de la república (Opciones 2 Seguros / 1 Reportar un Siniestro / 2 Otro Tipo de Siniestros.), con horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 hrs. y Sábados de 10:00 a 15:00 hrs.

A fin de poder estar en posibilidad de brindarle el mejor servicio le recomendamos tenga a la mano la siguiente información:

Desempleo Involuntario:

a) Numero de Póliza y/o Crédito

b) Fecha de Inicio del Desempleo

c) Domicilio completo (calle, Numero Ext-Int. Colonia, C.P., Delegación o Municipio, Entidad Federativa

d) Números telefónicos de contacto (local o Celular) con clave lada

e) Dirección de correo electrónico personal

f) Nombre o Razón Social donde prestaba sus servicios

Invalidez Temporal Total:

a) Numero de Póliza y/o Crédito

b) Fecha Inicio de la invalidez total y temporal, de acuerdo a lo establecido en dictamen emitido.

c) Domicilio completo (calle, Numero Ext-Int. Colonia, C.P., Delegación o Municipio, Entidad Federativa

d) Números telefónicos de contacto (local o Celular) con clave lada

e) Dirección de correo electrónico personal

f) Causa de la invalidez.

Una vez reportado el Siniestro, deberá requisitar el Formato de Reclamación de Seguro de Desempleo ASEG-097, el cual en caso de que usted cuente con correo electrónico le será enviado al realizar su reporte telefónico, de lo contrario lo podrá solicitar a través de la Red de Sucursales Bancarias de Grupo Financiero Santander en todo el país, se recomienda la más cercana a su domicilio

2. Documentación mínima requerida para la Reclamación.

Para la debida integración del expediente de siniestro, deberá entregar la siguiente documentación:

Desempleo Involuntario:

b) Finiquito o Carta finiquito incluyendo desglose de conceptos indemnizados, Resolución del Laudo arbitral o Convenio celebrado ante la Junta de Conciliación y Arbitraje (En su caso), ó carta patronal expedida por el empleador conteniendo: Nombre del trabajador, Periodo laborado (fecha de ingreso y egreso), motivo de baja, tipo de contrato celebrado la cual debe ser expedida por funcionario facultado para hacerlo y contener número telefónico institucional de contacto (No domicilio o celulares), así como dirección de correo electrónico institucional del funcionario responsable de su expedición

c) Contrato Laboral o Nombramiento con la empresa u organismo que laboraba, ó carta patronal expedida por el empleador conteniendo: Nombre del trabajador, Periodo laborado (fecha de ingreso y egreso), motivo de baja, tipo de contrato celebrado la cual debe ser expedida por funcionario facultado para hacerlo y contener número telefónico de contacto así como dirección de correo electrónico del funcionario responsable de su expedición.

d) Alta y Baja de IMSS, ISSSTE o dependencia de seguridad social al que se encontraba afiliado

e) Identificación oficial vigente por ambos lados, IFE, Pasaporte, Cartilla de SMN, Cedula Profesional, Licencia de Conducir o Identificación del IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social)

f) Copia de los Tres Últimos Recibos de Nómina. (Aplica para los productos de Desempleo no vinculados a Créditos)

g) Estado de Cuenta de la Tarjeta de Crédito Asociada (Seguro Protección Oportuna Security, correspondiente al mes inmediato anterior al evento de desempleo)

Nota Importante: En caso de que la reclamación sea documentada con una Carta de reconocimiento laboral, dicho documento será validado por la compañía Aseguradora, la validación se realizará mediante los instrumentos de contacto contenidos en el comunicado y de forma directa con el funcionario responsable de su emisión, en caso de que dicha validación no se pueda efectuar el documento carecerá de validez para la integración del expediente respectivo.

La documentación antes mencionada es requerida en copia simple, La Aseguradora se reserva el derecho de solicitar algún elemento documental en original, notificando formalmente al Asegurado sobre esta requisito, mediante carta expedida a tal efecto.

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