EL SERVICIO TURÍSTICO - ENCUESTA.
Enviado por giovacc4 • 29 de Junio de 2016 • Apuntes • 736 Palabras (3 Páginas) • 416 Visitas
EL SERVICIO TURÍSTICO | TRATO EN EL SERVICIODE HOSPEDAJE | ¿Los trabajadores del hotel donde se hospeda son amables? |
¿El servicio que le ofrece el hotel es de su total agrado? | ||
¿El hotel donde se hospeda satisface sus necesidades? | ||
TRATO EN EL SERVICIO DE RESTAURANTES | ¿Las comidas que le ofrecen los restaurantes son de su total agrado? | |
¿Las bebidas que le ofrecen los restaurantes son de su total agrado? | ||
¿La atención de los mozos en los restaurantes es con total respeto? | ||
TRATO EN EL SERVICIO DEL GUIADO | ¿Entiende la forma de explicar de los guías de turismo? | |
¿Usa a menudo el servicio de guiado hacia los lugares turísticos? | ||
PLANTA TURISTICA | ESTADO DE LOS RESTAURANTES | ¿Están en buen estado los restaurantes que ha visitado? |
¿Los restaurantes que ha visitado cuentan con zonas seguras? | ||
¿La infraestructura de los restaurantes que ha visitado están en buen estado? | ||
ESTADO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE | ¿Están en buen estado los establecimientos de hospedaje que ha visitado? | |
¿Los establecimientos de hospedaje que ha visitado cuentan con zonas seguras? | ||
¿La infraestructura de los establecimientos de hospedaje que ha visitado están en buen estado? | ||
ESTADO DEL RECURSO O ATRACTIVO | ¿Están en buen estado los recursos o atractivos que ha visitado? | |
¿Los recursos o atractivos que ha visitado cuentan con servicios higiénicos públicos? | ||
¿Los recursos o atractivos visitados son seguros? | ||
PRODUCTO TURISTICO | TRATO EN LOS SERVICIOS AEREOS | ¿Utiliza aerolíneas para viajar a los lugares que quiere visitar? |
¿Cada cuánto tiempo utiliza las aerolíneas? | ||
TRATO EN LAS AGENCIAS DE VIAJES | ¿Cree que las agencias de viaje son seguras? | |
¿Cada cuánto tiempo utiliza agencias de viaje? | ||
¿Se siente a gusto con el trato de las agencias de viaje? | ||
SITIOS TURISTICOS | ¿Qué tan a menudo en sus viajes visita un sitio turístico? | |
¿Viaja a lugares turísticos porque no los conoce? | ||
¿Visita lugares turísticos muy seguidos? |
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLE: DEMANDA TURISTICA
INSTRUMENTO PARA MEDIR LA VARIABLE DEMANDA TURISTICA
DATOS INFORMATIVOS:
EDAD: _________ SEXO: [pic 1][pic 2]
ESTADO CIVIL: ________________ NACIONALIDAD: _______________
INSTRUCCIONES. La información que nos proporcionas será solo de conocimiento del investigador, por favor responder con total sinceridad.
- Por favor no deje preguntas sin contestar.
- Marca con un aspa en solo uno de los recuadros correspondiente a la escala siguiente:
(1) NUNCA | (2) CASI NUNCA | (3) A VECES | (4) CASI SIEMPRE | (5) SIEMPRE |
DIMENSIÓN 1: EL SERVICIO TURÍSTICO | Escala de Valoración | |||||
ITEMS | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
1 | ¿Los trabajadores del hotel donde se hospeda son amables? | N | CN | AV | CS | S |
2 | ¿El servicio que le ofrece el hotel es de su total agrado? | N | CN | AV | CS | S |
3 | ¿Las comidas que le ofrecen los restaurantes son de su total agrado? | N | CN | AV | CS | S |
4 | ¿La atención de los mozos en los restaurantes es con total respeto? | N | CN | AV | CS | S |
5 | ¿Entiende la forma de explicar de los guías de turismo? | N | CN | AV | CS | S |
6 | ¿Usa a menudo el servicio de guiado hacia los lugares turísticos? | N | CN | AV | CS | S |
DIMENSIÓN 2: PLANTA TURISTICA | Escala de Valoración | |||||
7 | ¿Están en buen estado los restaurantes que ha visitado? | N | CN | AV | CS | S |
8 | ¿Los restaurantes que ha visitado cuentan con zonas seguras? | N | CN | AV | CS | S |
9 | ¿Están en buen estado los establecimientos de hospedaje que ha visitado? | N | CN | AV | CS | S |
10 | ¿Los establecimientos de hospedaje que ha visitado cuentan con zonas seguras? | N | CN | AV | CS | S |
11 | ¿Están en buen estado los recursos o atractivos que ha visitado? | N | CN | AV | CS | S |
12 | ¿Los recursos o atractivos que ha visitado cuentan con servicios higiénicos públicos? | N | CN | AV | CS | S |
13 | ¿Los recursos o atractivos visitados son seguros? | N | CN | AV | CS | S |
DIMENSIÓN 3: PRODUCTO TURISTICO | Escala de Valoración | |||||
14 | ¿Utiliza aerolíneas para viajar a los lugares que quiere visitar? | N | CN | AV | CS | S |
15 | ¿Cada cuánto tiempo utiliza las aerolíneas? | N | CN | AV | CS | S |
16 | ¿Cree que las agencias de viaje son seguras? | N | CN | AV | CS | S |
17 | ¿Cada cuánto tiempo utiliza agencias de viaje? | N | CN | AV | CS | S |
18 | ¿Se siente a gusto con el trato de las agencias de viaje? | N | CN | AV | CS | S |
19 | ¿Qué tan a menudo en sus viajes visita un sitio turístico? | N | CN | AV | CS | S |
20 | ¿Visita lugares turísticos muy seguidos? | N | CN | AV | CS | S |
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