ESTRATEGIAS PARA LA RECUPERACIÓN DE LOS CRÉDITOS HIPOTECARIOS ACTIVOS, OTORGADOS POR EL INSTITUTO NACIONAL DE LA VIVIENDA. INAVI - APURE, EN EL MUNICIPIO PEDRO CAMEJO DEL ESTADO APURE, 2012

ESTRATEGIAS PARA LA RECUPERACIÓN DE LOS CRÉDITOS HIPOTECARIOS ACTIVOS, OTORGADOS POR EL INSTITUTO NACIONAL DE LA VIVIENDA. INAVI - APURE, EN EL MUNICIPIO PEDRO CAMEJO DEL ESTADO APURE, 2012

Proyecto del Trabajo de Aplicación presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciado en Administración

San Fernando, Junio de 2012

DEDICATORIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

"EZEQUIEL ZAMORA"

UNELLEZ-APURE.

LIC. ADMINISTRACIÓN.

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA RECUPERACIÓN DE LOS CRÉDITOS HIPOTECARIOS ACTIVOS, OTORGADOS POR EL INSTITUTO NACIONAL DE LA VIVIENDA. INAVI - APURE, EN EL MUNICIPIO PEDRO CAMEJO DEL ESTADO APURE, 2012

Autores:

Galbán Rubén

C.I. 11.755.763

Velázquez Melissa

C.I.14.948.827

Tutor: Prof. Rafael García

Fecha:

RESUMEN

El objetivo de esta investigación fue proponer un plan para la recuperación del crédito habitacional en el Instituto Nacional de la Vivienda INAVI - Apure, con el fin de lograr maximizar los niveles de recuperación de créditos habitacionales. Metodológicamente la investigación es el campo de tipo descriptivo bajo la modalidad de proyecto factible; propone un plan que implica resolver situaciones o problemas de una realidad del ámbito social, económico y administrativo. La población estuvo constituida por el total de 6 funcionarios Las técnicas empleadas para recolectar la información fueron el cuestionario y guía de observación documental. El análisis cuantitativo y cualitativo se realizo a través de la cuantificación porcentual de los resultados. Se concluyo en cuanto al registro y procedimiento del cobro se pudo evidenciar que el División de Ventas y Recaudación no cuenta con un sistema que le permita llevar el registro y procedimiento del cobro ya que es un ente centralizado. La gestión de cobro del Instituto no cuenta con un departamento de administración de cartera de crédito como control interno. en cuanto a los tipos de descuento se evidencio que existen debilidades, el instituto solo aplica esta técnica en épocas especiales, la institución no aplica correctamente los mecanismos en el proceso de cobranza, donde los mismos no son efectivos, situación esta que lleva a concluir que el plan propuesto resulta factible por cuanto el plan de recuperación actual ha demostrado desproporción con el nivel de cobranza, arrojando un índice de 95% de morosidad, lo que determina la ineficiencia de cobro y baja recuperación del crédito otorgado.

Descriptores: plan, recuperación, crédito habitacional, INAVI-APURE.

INDICE GENERAL

Pp.

CARTA DE APROBACION DEL TUTOR…………………………………. I

DEDICATORIA……………………………………………………………….. II

AGRADECIMIENTO……………………………………………………….… III

INDICE GENERAL…………………………………………………………… IV

LISTA DE CUADROS………………………………………………………… V

RESUMEN………………………………………………………………….…. VI

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………..…. 1

CAPÍTULO

I El Problema…………………………………………………………..………….4

1.1 Planteamiento del Problema………………………………………………

1.2 Interrogantes de la investigación…………………………………………

1.3 Objetivos de la investigación………………………………………………

1.3.1 Objetivo General………………………………………………………...

1.3.2 Objetivos Específicos………………………………………………

1.4 Justificación…………………………………………………………………..

1.5 Alcances………………………………………………………………………

CAPÍTULO

II MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes de la Investigación……………………………………………

2.2 Bases Teóricas.

2.2.1 Evolución Histórica del Instituto Nacional de la Vivienda INAVI…… 2.2.2 Objetivos y Funciones de la División de Ventas y Recaudación….

2.2.3 Crédito……………………………………………………………………..

2.2.4 Modalidades de Crédito…………………………………………………

Crédito habitacional…………………………………………………….

Pago al contado………………………………………………………..

2.2.5 Proceso del financiamiento habitacional…………………………….

Subsidio…………………………………………………………………

Subsidio General………………………………………………………

Subsidio de renovación urbana……………………………………..

Subsidio directo……………………………………………………....

2.2.6 Políticas de recuperación…

2.2.7Evaluación de la cartera de crédito…………………………………..

2.2.8 Riesgo en el crédito……………………………………………………

2.3Bases legales……………………………………………………………………..

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)…………

Ley del Régimen Prestacional de Vivienda Hábitat (2008)………………..

2.4 Sistema de Variables………………………………………………………….

2.5 Glosario de términos…………………………………………………………..

CAPÍTULO

III MARCO METODOLÓGICO

3.1 Nivel de Investigación………………………………………………….

3.2 Diseño de investigación……………………………………………….

3.3 Modalidad de investigación…………………………………………

3.4 Población y muestra…………………………………………………..

3.5 Técnica para la recolección de Datos………………………………..

3.6 Instrumento para la Recolección de Datos…………………………

3.7 Validez y Confiabilidad de los Instrumentos…………………………….

3.8 Técnica de análisis de datos…………………………………………

3.9 Procedimientos Metodológicos a Emplear………………………….

3.10 Procesamiento y Presentación de los Datos……………………….

CAPÍTULO

IV ANALISIS DE LOS RESULTADOS

CAPÍTULO

V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

Recomendaciones

CAPÍTULO

VI PROPUESTA

Presentación de la Propuesta

Justificación

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General

Objetivos Específicos

Fundamentación

Estructura de La Propuesta

Plan de Acción

Viabilidad del Plan.

REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

ANEXOS

Anexo “A” Cuestionario aplicado a los funcionarios de la División de Ventas y Recaudación del INAVI – APURE.

LISTA DE CUADRO

Pg.

CUADRO

1. Identificación y Definición de Variables……….………………...

2. Confiabilidad……………………………………………………..…

3. Número de Créditos hipotecarios activos otorgados,

Número de beneficiarios solventes,

Número de beneficiarios morosos………………………………

4. Matriz DOFA………………………………………………………..

5. Plan de Acción……………………..……………………………...

INTRODUCCION

La vivienda, como morada y asiento del núcleo familiar se convierte con el transcurrir de los días en un bien de difícil adquisición para las familias de escasos recursos, de allí la obligatoria e imperiosa necesidad del Estado de establecer políticas socioeconómicos de habitabilidad que permitan suplirla sin dejar la menor carga traumática posible en el ingreso y sustento del normal desenvolvimiento del hogar.

Aunque parezca una utopía, en las actuales circunstancias de crisis que padece el venezolano y en especial el apureño de escasos recursos, no es menos cierto

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