El impacto de la digitalidad en las ventas hoteleras

[pic 1][pic 2]

CARRERA ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

NOMBRE DEL EVENTO                :  BUSINESS WORKSHOP

Tema 1                                : El impacto de la digitalidad en las ventas hoteleras

Tema 2                                : Tendencias en el turismo rural comunitario

Tema 3                                :

EXPOSITOR                        : Paul Anticona, Cecilia Alvarez

FECHA DEL WEBINAR                : 04/06/2021

CICLO                                :  5to

HORA                                : 13:00-13:30, 13:30-14:00

CURSO                                 : 

TEMA 1

Como bien sabemos, la industria más afectada en el mundo fue el turismo; en el cual Brasil tuvo una caída del 70% y generó una caída muy fuerte en el PBI. No solo en el país, sino a nivel mundial, trayendo como consecuencia que hoteles, restaurantes, bares y hasta compañías aéreas están cerrando, mediante que tienen un nivel de demanda bajo. Esto también hizo que algunas agencias de viajes en Brasil continúan vendiendo paquetes en grandes cantidades para el año 2022. Además de esto los guías turísticos están desapareciendo, a través de que el aforo en los centros turísticos es ahora más limitado. Dentro de todo esto hay una buena noticia, que es la aceleración de proyectos de transformación digital en el 85 5 de las empresas brasileñas.

El área de estudio es GJP Hotels & Resorts que cuenta con 10 hoteles ubicado es en principales puntos turísticos; los cuales adoptaron una auditoria por parte del hospital sirio-libanés y recibieron un sello, el cual demuestra a los clientes que se está cumpliendo con todos los protocolos de bioseguridad, desde el contacto con los clientes hasta la limpieza y desinfección de los cuartos. Es sello tuvo un costo de 3 millones de reales, trayendo esto seguridad en los huéspedes. GJP está invirtiendo mucho en la parte digital, creando así GJP LABS; gracias a esto se pudieron crear 4 proyectos que son Nossa Gente, que es una aplicación que funciona como una red social entre los colaboradores de la empresa; WebApp GJP mediante este sitio web los huéspedes tendrán acceso a toda la información importante del hotel, desde el menú de los restaurantes hasta el playlist del hotel; iBooking que tiene como función brindar preventas de paquetes, estadías y hospedaje; y Chat Box  que es un asistente virtual que asegura rapidez y confianza en el primer contacto.

El hotel además de todo lo mencionado cuanta con un club para que puedan fidelizarse en un lapso de 3 a 5 años; este servicio cuenta con un sistema de tempo compartido, beneficios exclusivos y una atención VIP exclusiva.

Con la llegada de la pandemia tuvieron que cerrar desde marzo a octubre del 2020, cerró absolutamente todo; pero la  empresa decidió comprar un sistema llamado Live streaming RCI, que será una plataforma virtual donde los clientes pueden interactuar de forma más divertida con el hotel, además de videoconferencias para poder mostrar el producto con el que cuentan y finalmente simulaciones de comparaciones entre costos sobre los servicios que adquieran.

...