Estres Laboral

Abstract

El concepto de estrés fue introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye, quién definió el estrés, como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante. (SATSE, Evolución del concepto estrés.

El estrés es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la población mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada día individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de índole laboral..

La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentándose cada día a fuertes demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y la globalización, las cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los cuales impiden la realización de tarea específicas que pueden resumir en una corta palabra: estrés.

Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan, la que conlleva a una serie de cambios físicos, biológicos y hormonales, y al mismo tiempo le permite responder adecuadamente a lasdemandas externas.

En términos generales se puede hablar de dos tipos de estrés:

Se puede decir que el estrés puede ser visto como un fenómeno de adaptación en los individuos ya que depende de cada persona y de la situación que se le presente el tipo de respuesta que proporcione a su entorno y esta le podrá beneficiar o no en su crecimiento personal y/o profesional.

INDICE GENEREL

PROLOGO

INTRODUCCION

Esta investigación va enfocada al ámbito laboral en cuestión de la investigación de campo ya que es un área la cual tiene un alto nivel de personas estresadas y así poder darles información de cómo combatirlo y poder elaborar un mayor desempeño.

En la actualidad se ha incrementado notablemente, ha adquirido características que lo han hecho colocarse como un problema hacia la salud.

Expertos en el estudio del ESTRÉS han estudiado que nuestros tiempos gran parte de la población padecen de ESTRÉS quizá como resultado de la influencia que la tecnología ha tenido sobre el medio en que se labora, en que se vive, cambios ambientales y sociales, que son difíciles de superar y acostumbrarse a esta vida.

La investigación se ha elaborado con la intensión de ayudar a la gente que padezca de esta enfermedad, conociendo métodos para controlarlo, los factores causantes, los medios para combatirlos, etc.; ya que así conociendo esto poder llevar una vida de mejor calidad sin preocupaciones ni alteraciones, para así poder tener una mejor convivencia con la sociedad en cualquier ambiente ya sea laboral, social, educativo, etc.

I. TITULO

ANÁLISIS DE LOS FACTORES CAUSALES QUE PRODUCEN ESTRÉS A LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA MOLINA TOURS SAC

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En la empresa Molina- tours se ha podido observar que la mayoría de los trabajadores presentan cansancio, sueño, poco empeño o intereses al trabajo; esta situación aparentemente puede ser por la misma rutina que desempeñan diariamente o tal vez por la cantidad de remuneración que reciben, podría ser también por falta de motivación por parte de gerencia; por lo consiguiente es que los trabajadores presentan este tipo de comportamiento

SITUACION PROBLEMÁTICA

A. DESCRIPSIOCN DEL AMBIENTE FISICO

a) Laboral.

 Ubicación: Calle pablo Neruda 108 Ur.b Santa Raquel Ate.

 Extensión: 120m2

 Aéreas o departamentos: en la empresa Molina tours cuenta con cinco áreas o departamentos; de los cuales se menciona:

• Área de gerencia

• Área de administración

• Área de contabilidad

• Área de tele operaciones

• Sala de reuniones

 Número de trabajadores: La empresa Molina tours cuenta con 120 trabajadores.

b) causas.

• Falta de planteamiento

• Falta de estrategia de motivación

• Irresponsabilidad gerencial

• Baja remuneración

• Falta de comunicación

c) Características

- Cansancio que muestra los trabajadores en el horario de trabajo.

- La lentitud como se desplazan al momento de realizar el servicio.

- La actitud que muestra al comunicarse entre trabajadores

FUENTES DE PROBLEMAS

El problema a investigar se está dado en el mismo centro laboral del investigador.

JUSTIFICACION O EVALUACIÓN DEL PROBLEMA

A. FACTORES INTERNOS.

para ser realidad dicha investigación tengo la motivación y capacidad suficiente que me permite realizar un investigación clara y precisa; también cuento con los recursos necesarios y adecuados, además con un asesor con experiencia que me brinda su apoyo para realizar un cálculo aproximado a lo que voy ah investigar.

B. FACTORES EXTERNOS:

a) Importancia

Es importante porque me permite esclarecer la problemática que produce el estrés a los trabajadores.

b) Originalidad

Si bien es cierto que en diversas instituciones se han realizados investigaciones similares; pero en esta empresa no se ah realizado ningún tipo de investigación por el cual considero un estudio original.

c) Actualidad O Vigencia

El problema de estrés en los trabajadores en distintas empresas viene ocurriendo desde tiempos atrás hasta la actualidad.

d) Factibilidad

Esta investigación es posible porque se puede recolectar información fácilmente de libros, revistas, Internet, etc.

FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Qué factores determinas el entres en los trabajadores de la empresa Molina tours SAC en la ciudad de lima 2010?

¿Será por el horario extendido (cantidad de horas) en los trabajadores?

¿Será por la cantidad de remuneración que reciben?

2.6. FINES Y OBJETIVOS

A. FINES:

Que la empresa Molina tours apliquen estrategias de motivación, brinde incentivos, mayor comunicación y buen trato a sus trabajadores, así que los trabajadores no muestren un comportamiento negativo a causa del estrés.

B. OBJETIVO

a) Objetivo General

 Precisar y determinar los factores causales de estrés en los trabajadores de la empresa Molina tours SAC de la Molina

 Demostrar que la falta de motivación es un agente casual de estrés en los trabajadores de la empresa molita tours SAC 2010.

b) Objetivos Específicos

 Averiguar si la remuneración que reciben es un agente casual de estrés a los trabajadores satisfacen; ya que esto influye en el estrés laboral.

 Verificar la constante comunicación que brindan los gerentes a los trabajadores; para que ellos expresen una actitud positiva en el trabajo.

LIMITACIONES

No se presentan ningún tipo de limitación para realizan dicho proyecto de investigación.

III. MARCO TEORICO

3.1. ANTECEDENTES.

a) BACH. VELÁSQUEZ VILOCHE, CATALINA BERTHA Y BACH. CHUNGA PINGO, ALEJANDRO SENALAN:

 Las Fuentes de Estrés Laboral en los trabajadores en las distintas empresas u organizaciones son: No hay cooperación, entre trabajadores por lo tanto se da insatisfacción laboral.

 Las fuentes de estrés afectan a la mayoría de los trabajadores de la organización podemos señalar que para los trabajadores la falta de cooperación entre ellos , por parte de los gerentes , la falta de motivación del mismo, la falta de promoción, los incentivos, la manera de conducción del proceso laboral , el adaptarse a los diferentes cambios e innovaciones así como la falta de recursos materiales y físicos son percibidos como generadores de estrés provocando un nivel de estrés homogéneo entre los trabajadores debido a que no existen diferencias significativas entre los factores.

b) BACH. ZAVALA MAZA, JULIA TERESA. Y BACH. TORRES RODREIGUEZ, VIVIAN YADHIRA.

 En relación al nivel de estrés laboral, los empleados de la empresa Agroindustrial Casa Grande del departamento de la Libertad presentan una tendencia al estrés bajo así como al patrón de conducta agresivo por el tipo de trabajo que es tan fuerte.

3.2. Conceptos: El estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés.

Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo, este se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenómenos que suceden en el organismo del trabajador con la participación de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador.

No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el estrés

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