Evolucion de la calidad.

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ALUMNO: ORTIZ RAMÍREZ ILSE FABIOLA

MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

PROFESOR: MARÍA DE JESÚS PÉREZ

ACTIVIDAD: 1 ENSAYO EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

FECHA: 25 ENERO 2016

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

El concepto de “calidad” ha ido evolucionando conforme pasan los años, ya que de acuerdo a las situaciones que se presentaban fueron modificando el concepto.

William Eduards Deming fue quien implementó el control estadístico sobre la calidad, dejando claro que la calidad bien podría ser requisito en el área tanto de administración como en operaciones industriales, mismo que elaboró sus principios gerenciales de la calidad, que por cierto aún siguen vigentes

Joseph M. Juran siendo sucesor de Deming decía que el control estadístico de la calidad tenía un límite, y que la “calidad” debía emplearse para todos y todas los integrantes de una empresa desde el principio no solo los inspectores eran los encargados de que fueran productos de calidad, ellos solo supervisarían que todos los empleados emplearan el concepto de “calidad” desde que empezaban a hacer su labor, para así tener menos errores.

Armand V. Feigenbaum fue quien tiempo después fundó el concepto de  “Control Total de Calidad” quien la definió como "un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad, realizados por los diversos grupos de la organización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes", aparte de fundar dichas palabras el creía que como la calidad debía ser tarea de “todos” se convirtiera en tarea de “nadie” e hizo la sugerencia de que se estableciera un departamento donde su función fuera únicamente encargarse de que todas las áreas de la empresa desarrollaran el “Control Total de Calidad” de ello vienen los Departamentos Control de calidad.

Kaoru Ishikawa, quien decidió retomar el concepto de Control Total de Calidad que implementó Armand V. dejando la misma definición pero con otro nombre: “Control de Calidad en toda la empresa” dejando muy en claro que todos los integrantes que conformaran una empresa deberían estudiar, analizar, participar y practicar el control de calidad”

El último de ésta lista de grandes de la calidad es:

Philip B. Crosby, fue quien realizó una tesis de la “prevención” sus argumentos son: que lo que cuesta dinero son las cosas que no se hacen con calidad, es decir  porque no se hacen las cosas bien desde la primera vez, por ello el método de la prevención, además desarrollo un “cuadro de madurez” el cual permite realizar un diagnóstico de la empresa para saber qué acciones deberán desarrollar

A lo largo del tiempo el concepto de calidad ha ido evolucionando, pero siempre para un mejor desarrollo de la empresa ya que la calidad de sus productos y/o servicios es lo que las hace competentes dentro del mercado, y al mismo tiempo lograr satisfacer las necesidades del cliente cumpliendo con lo que pide, como costos bajos en sus productos pero de buena calidad, ya que el cliente es quien hace que la empresa permanezca con liquidez y rentabilidad en el mercado, y mientras más exige el cliente más competitiva se vuelve la empresa y simultáneamente crece, no se trata solo en los productos sino la amabilidad con la que se trata al personal dentro de la empresa, ya que ellos son las principales personas que colaboran con la elaboración del producto, no está mal equivocarse, pero siempre es mejor hacer todo bien a la primera.

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