Evolucion De La Calidad

Diferentes etapas de la Evolución de la Calidad.

La gestión de calidad de una organización tiene un valor estratégico clave siendo una oportunidad competitiva aunque al principio sólo se consideraba la calidad del producto actualmente se incluyen otros aspectos como el cliente, mercado, los procesos, variaciones y entender que la calidad involucra a la organización completa.

Aunque en los albores de la manufactura aparece el concepto muy básico de fabricante y cliente, la única manera de saber si era de calidad era la relación entre ellos, la confianza pero el “cliente” solo escogía dentro de loq ue estaba disponible sin muchas alternativas. Con el tiempo aparecen los artesanos o talleres que se espacializaban en ciertos productos y se basaban en el prestigio asi que las necesidades de sus clientes eran claves y así porsteriormente nacen los comerciantes que es el intermediario entre ellos.

A medida que las ciudades crecian también crecía el comercia y de manera general “La Calidad” evalucionó en cuatro grandes bloques, inspección, control estadístico de calidad, aseguramiento de calidad y la calidad total.

Inspección: A principio del siglo XX la inspección se origina en la división y especialización del trabajo que nace de la producción en serie de productos o producción Taylorista en el que cada trabajador realiza una tarea específica y luego se la entrega a otro trabajador, así suscesivamente hasta el producto final. Para verificar si estos artículos articulos eran de calidad y no tenían defectos estas funciones se separan, aunque la fuerza trabajadora se ocupa de hacer bien su trabajo el producto completo es supervigilado por un departamento espacializado que consiste en medir diferentes características o atributos de un producto.

Control estadístico: Bell Telephone dio origen al control estadístico al poner de manifiesta la variación que existye al producir un producto vinculado a diferentes partes del proceso, materias primas o capacidad de los trabajadores Varios investigadores definieron la variabilidad y sus procesos de control.

Posteriormente durante la década de los cuarenta la producción en masa aumentó mucho motivada por la guerra y era imposible llevar a cabo la inspección de todos los productos o suministros por ello que los servicios de inspección comienzan el uso de herramientas estadísticas como las técnicas de muestreo que permiten aminorar los costos de inspección y producción, alrededor de la década de 1960 se generaliza el uso de las técnicas estadísticas para el control de los procesos y que se comienza metódicamente a analizar y prevenir los defectos.

Aseguramiento de calidad: Después de los procesos anteriores próximo a la década del 70 se elabora un documento donde se establecen los criterios para el desarrollo nuclear y a principios de los 70 se redactan 18 criterios generales en el texto “Criterios de Aseguramiento de Calidad de Plantas Nucleares” sentandolas bases que existe la necesidad de asegurar que un producto satisface todos los requisitos necesrios sobre la calidad. Aseguramiento de calidad supone garantizar un nivel de calidad tal que también genere confianza con el producto y eso sea reflejado en toda la organización.

Calidad total: es la fase más evolucionada de la calidad es un sistema de gestión relacionado con el concepto de mejora contínua e incluye todas las etapas anteriores y más allá del producto

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