“FACTORES DE RIESGO SOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA VIANMAJO S.A AÑO 2017”

TRABAJO DE TITULACIÓN EN MODALIDAD

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Que se presenta como requisito para obtener el título de:

LICENCIADA EN TRABAJO SOCIAL

TEMA:

[pic 1]

“FACTORES DE RIESGO SOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA VIANMAJO S.A AÑO 2017.”

AUTORA:

JEANNETH ALEXANDRA LAMAR ZAMBRANO

TUTORA DE LA INVESTIGACIÓN:

LCDA. JAZMÍN MOREIRA, MG

MANTA- MANABÍ –ECUADOR

2017 – 2018 (2)

APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO

TEMA: “FACTORES DE RIESGO SOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA VIANMAJO S.A AÑO 2017.”

Sometido a consideración de la autoridad de la Facultad de Trabajo Social y de la Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí, como requisito para la obtención del título de LICENCIADA EN TRABAJO SOCIAL, declara:

APROBADO

CERTIFICACIÓN DE REVISIÓN DEL TUTOR

Certifico haber realizado el asesoramiento y revisión prolija del Trabajo de Investigación titulado “FACTORES DE RIESGO SOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA VIANMAJO S.A AÑO 2017.” de la Sr. /Srta. LAMAR ZAMBRANO JEANNETH ALEXANDRA, por lo que autorizo la presentación para la defensa previa y aprobación respectiva.

Manta, enero de 2019

Lcda. Jazmín Moreira Valencia, Mg

TUTOR DE INVESTIGACIÓN

Manta, enero de 2019

Magister.

Patricia López Mero

Facultad de Trabajo Social

Presente

Señora Decana:

Se informa a usted sobre el resultado del análisis del sistema de similitud y coincidencias URKUND, al que fue sometido el Trabajo de Titulación de la estudiante: [LAMAR ZAMBRANO JEANNETH ALEXANDRA], cuyo título es [“FACTORES DE RIESGO SOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA VIANMAJO S.A AÑO 2017.”],   su análisis presenta un  [5] % disimilitud y coincidencia con otros documentos, para su constancia adjunto resultado del análisis debidamente sustentado.

Por consiguiente, como tutor de la presente investigación doy constancia de este resultado, para efecto sea sometido a revisión por los lectores y siga el procedimiento a fin de la titulación.[pic 5]

Atentamente,

Lcda. Jazmín Moreira, Mg.

Tutora de Investigación

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Dejo constancia que el presente trabajo de investigación cuyo tema es “FACTORES DE RIESGO SOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA VIANMAJO S.A AÑO 2017.”, es de exclusiva responsabilidad del autor.

Manta, enero de 2019

Lcda. Jazmín Moreira, Mg.

Tutora de Investigación

Agradecimiento

Agradezco a Dios principalmente, por ser el mentor de mi camino, y ser el apoyo en los momentos de dificultad.

A mis padres por ser los responsables de mi formación como persona y su apoyo incondicional en los momentos difíciles.

Al Ing. Guillermo Jara por su apoyo para la culminación de mi carrera universitaria brindándome el tiempo para el desarrollo del proyecto, por sus consejos y palabras de motivación.

Finalmente, a la Lic. Jazmín Moreira por ser la guía del presente trabajo gracias por su paciencia, dedicación y apoyo.

Dedicatoria

Un profundo agradecimiento a Dios quien con sus bendiciones siempre hace que se cristalicen mis metas y aspiraciones.

A mis padres quienes con amor y paciencia inculcaron en mi la perseverancia y valentía para cumplir mis sueños.        

“FACTORES DE RIESGO SOCIAL Y ESTRÉS LABORAL EN LA EMPRESA VIANMAJO S.A AÑO 2017.”

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN        3

CAPÍTULO I        4

1.1 Planteamiento del Problema.        4

1.4 Objetivos        6

1.4.1 Objetivo General        6

1.4.2 Objetivos Específicos        6

1.5 Hipótesis        7

1.6 Variables Conceptuales        7

1.7 Justificación.        8

CAPITULO II        11

2. Diseño Teórico        11

2.1Antecedentes de la investigación        11

2.2 Fundamentación Teórica        16

2.2.1 Historia del concepto de Factores psicosociales.        16

2.2.2 Factores de riesgo Psicosociales.        17

2.3 Principales riesgos psicosociales        22

2.3.1 Estrés        22

2.3.2 Fases de Estrés.        23

2.3.3 Modelos de Estrés Laboral.        24

2.3.4 Tipos de estrés laboral        26

2.3.5 Causas del estrés laboral.        26

2.3.6 Acoso laboral        27

2.3.7 Acoso sexual        27

2.3.8 El burnout o Desgaste profesional        28

2.3.9 Violencia Física        29

2.3.10 Efectos de los riesgos Psicosociales        30

2.4 Identificación y evaluación de riesgos Psicosociales        30

2.4.2 Dimensión de exigencias psicológicas        31

2.4.2.1 Exigencias Psicológicas        31

2.4.2.2        Trabajo activo y posibilidades de desarrollo.        33

2.4.2.3        Compensaciones        35

2.4.2.4 Relaciones sociales en la empresa y liderazgo.        36

2.4.2.5 Doble presencia        39

2.5 Fundamentación Legal        40

2.6 Fundamentación teórica del Trabajo Social.        51

2.6.1 Definición de Trabajo Social        51

2.6.2 Funciones del Trabajador Social dentro del área laboral        52

2.6.3 Modelo de intervención        53

CAPÍTULO III        59

3. Diseño Metodológico        59

3.1 Tipo de Investigación        59

3.2 Diseño de Investigación        59

3.3 Método de Investigación        60

3.4 Operacionalizacion de variable        61

3.5 Población y Muestra        63

3.5.1 Población        63

3.5.2 Muestra        63

3.6        Técnicas e Instrumentos de la investigación        63

3.6.1 Técnicas        63

3.6.2 Instrumentos        64

3.7 Consideraciones Éticas        65

CAPÍTULO IV RESULTADOS        66

4.1        Interpretación y análisis de los resultados        66

4.2        Conclusiones        80

4.3        Recomendaciones        83

4.4 Bibliografía        84

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Apartado 1 : Exigencias Psicológicas        66

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