Fundamento de un sistema de Gestión de la Calidad
Enviado por yesica monsalve • 22 de Junio de 2020 • Documentos de Investigación • 723 Palabras (3 Páginas) • 70 Visitas
SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE.
Curso:
Fundamento de un sistema de Gestión de la Calidad.
Trabajo:
Ensayo.
Presenta:
Yesica Catherine Monsalve Jiménez.
Colombia, Cuidad de Bogotá D.C junio 20 de2020.
INTRODUCCIÓN.
La familia de las normas ISO, están diseñadas para promover orientación en aspectos fundamentales para el diseño, implementación y mantenimiento en los sistemas de gestión de calidad, seguridad y medio ambiente, con el fin de proporcionar a las empresas u organizaciones la mejora continua en sus procesos productivos, minimizando perdidas, tasa de accidentalidad, u daños ambientales por la operación de sus actividades.
En Colombia se ha tomado conciencia en la importancia de ofrecer a los clientes; calidad en los productos o servicios, por ello toman la decisión de implementar sistemas que les permitan mejorar sus procesos u operaciones internas, adicional por adquirir ventaja competitiva.
ENSAYO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.
El sistema de gestión es una forma de implementar y mejorar de manera responsable procesos mediante la administración que conlleva beneficios para la organización, en cuanto a la eficacia y eficiencia en el logro de los objetivos planeados, reducción de incidencias negativas en productos o prestación de servicios, satisfacción de los clientes o partes interesadas, monitoreo del desempeño en los procesos; Todo orientado al ciclo PHVA, constituido por ciclos dinámicos que se aplican en procesos y proyectos.
Las normas ISO aparecieron en 1987, tomando como referencia la guía británica BS 5750 que fue en su momento el primer estándar orientado hacia calidad, estas normas tomaron fuerza en la versión de la ISO 9000 revisada 1994 y publicada en 1996. Después llego la ISO versión 14001 revisada en 1996 y publicada en el año 2004.
ISO 9000 estaba dirigida a organizaciones que realizaban procesos productivos y por tanto la implementación en empresas de servicios planteaba muchos problemas. Por ello optaron por modificar y actualizarla con la versión de
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