Guia Para El Desarrollo De La Tutoria Academica

¿Qué es la tutoría?

“Un encuentro entre seres humanos, donde el tutor no antepone su deseo, permitiendo a la o el tutorado /a plantear sus necesidades y resolverlas, dentro de un marco de respeto y calidez en el servicio”.

La Tutoría no consiste en dar consejos, ni en manipular a la persona para que haga lo que consideramos tiene que hacer, tampoco debe confundirse con una entrevista en donde únicamente se proporciona información.

manual de

2.- Objetivo

Dar información sobre un tema específico y ayudar a los y las alumnas a clarificar sus pensamientos y/o emociones para lograr una posible solución al problema planteado.

3.- Características de la Tutoría

Requiere estar focalizada. Se trabaja un solo tema con el fin de identificar la problemática.

Se ofrece cara a cara. Debe realizarse en persona para facilitar la interacción.

Proporciona información veraz y suficiente. De acuerdo a la necesidad y conocimientos del alumnado.

Requiere de un espacio físico que permita la confidencialidad. Para que el o la tutorada pueda expresar sus emociones.

Tiempo de duración acotado. La Tutoría no debe exceder de 45 minutos y de 10 sesiones como máximo.

No directiva. El tutor o tutora debe dirigir la sesión de forma sutil, buscando conocer la demanda real del alumno o alumna, favoreciendo un ambiente que facilite el diálogo entre ambos.

El Tutor o tutora no juzga. Es necesario evitar enjuiciar, etiquetar y regañar a la persona, lo que permitirá crear una atmósfera de cordialidad, entendimiento y respeto.

Conserva la confidencialidad. Es de vital importancia recordar que el principal papel como tutores es reservarnos la información personal proporcionada por nuestros tutorados, esto no hará mas confiables

La Tutoría no deberá confundirse con una charla de amigos.

Página 3

Guía para el desarrollo de la Tutoría Académica ITSH

4.- ¿Cómo se hace la Tutoría?

El Tutor o tutora:

Saluda inicialmente y recibe con cordialidad al tutorado; se presenta dando su nombre.

Habla al tutorado por su nombre.

Identifica la forma en que se comunica el usuario, con el fin de ser empático.

Crea un ambiente cordial.

Pregunta el motivo de la visita en un tono amable.

Identifica el problema medular.

Identifica qué tipo de información tiene y requiere el tutorado o la tutorada.

Ofrece alternativas para la solución del problema.

4.1 Aptitudes básicas para proporcionar la Tutoría:

a. Escucha activa

Prestar atención a todo lo que dice, hace y expone la tutorada o tutorado.

El contacto visual hacia el tutorado le indica que realmente estamos interesados en lo que nos dice y le expresa que lo entendemos.

b. Respetar valores, creencias y estilos de vida

Entender y aceptar a las personas tal como son.

Respetar sus creencias.

Respetar su preferencia sexual y estilo de vida.

El Tutor no necesariamente tiene que estar de acuerdo con los valores, creencias y estilos de vida del tutorado, pero debe recordar que no se trata de imponer su propia concepción al otro, sino de actuar de manera objetiva haciendo a un lado prejuicios personales que dificulten el proceso de la Tutoría.

c. Lenguaje claro

Dar respuestas concretas que se ajusten a la situación personal.

Utilizar términos sin tecnicismos.

Página 4

Guía para el desarrollo de la Tutoría Académica ITSH

Proporcionar información clara.

Corregir ideas erróneas de manera sensible.

d. Usar el silencio adecuadamente

Aprovechar los silencios que haga el alumno o alumna, ya que le permiten reflexionar.

El silencio puede generar angustia al tutor, sobre todo si es prolongado, sin embargo, en algunas ocasiones, es necesario esperar a que el alumno o alumna tome la palabra.

e. Lenguaje corporal

Es importante que el Tutor esté al pendiente de las posturas y movimientos del alumno, en diferentes momentos de la Tutoría, permite darnos cuenta si está prestando atención y entendiendo la información.

De igual manera debe el Tutor registrar su propio lenguaje corporal, pues el usuario también hace su propia lectura, por lo que debemos tomar en cuenta:

Tener contacto visual hacia el tutorado: Indica nuestro interés.

Tener una postura corporal cómoda y relajada, evitar movimientos que demuestren inquietud o impaciencia.

Expresión facial: Evitar gesticular demasiado una expresión rígida.

f. Preguntas abiertas e indagación

Utilizar preguntas abiertas que estimulen al alumno a hablar.

Evitar preguntas cerradas que sólo den cabida a “sí” o “no” como respuesta; así como a preguntas que empiecen con “¿por qué?”, ya que el tutorado puede sentirse enjuiciado.

Indagar para ayudar a que la tutorada o tutorado exprese sentimientos y nos brinde información más clara.

Una forma adecuada de preguntar es:

“¿Qué quieres decir cuando comentas que sólo te burlas de tus compañeras cuando ellas dan pie?”

“¿Cómo te sientes después de haber tenido una discusión con el maestro?”

Página 5

Guía para el desarrollo de la Tutoría Académica ITSH

g.

...