Guía con la descripción de los procedimientos que se desarrollen en la hospitalización de los beneficiarios o usuarios de hospitalización y urgencias

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PARA EL INGRESO DE DERECHOHABIENTES O USUARIOS A LAS AREAS DE HOSPITALIZACION

ENERO - 2003

INDICE

PAGINA

1. INTRODUCCIÓN 3

2. MARCO JURÍDICO 5

3. OBJETIVO DEL MANUAL 9

4. PROCEDIMIENTOS 11

4.1. Ingreso de Derechohabientes o Usuarios a Hospitalización Programados en la Consulta Externa.

12

4.1.1. Objetivo del Procedimiento 12

4.1.2. Políticas y Normas de Operación 12

4.1.3. Descripción Narrativa 14

4.1.4. Diagrama de Flujo 16

4.2. Ingreso de Derechohabientes o Usuarios a Hospitalización Procedentes del Servicio de Urgencias.

17

4.2.1. Objetivo del Procedimiento 17

4.2.2. Políticas y Normas de Operación 17

4.2.3. Descripción Narrativa 19

4.2.4. Diagrama de Flujo 20

5. FORMATOS E INSTRUCTIVOS 22

1. INTRODUCCION

INTRODUCCION

La Secretaría de Salud del Distrito Federal deseando ser congruente como órgano rector de las instituciones de salud en el Distrito Federal ha establecido la actualización de sus instrumentos normativos, a fin de que estos documentos administrativos, respondan satisfactoriamente a las actuales políticas de salud y atención médica en beneficio de la población del Distrito Federal.

Para tal efecto, se realizó un estudio de campo en el área de Hospitalización en diferentes hospitales, analizándose los procedimientos vigentes, llegando a la conclusión de que el área de Hospitalización, por su propia importancia dentro de la esfera de atención médica, necesita procedimientos ágiles, simples y que a su vez aumenten la calidad en la propia atención.

Como resultado, presentamos este manual que describe los procedimientos que se deben desarrollar en el ingreso hospitalario de derechohabientes o usuarios procedentes de Consulta Externa y de Urgencias, precisando las responsabilidades operativas para la ejecución y control en las actividades de cada área involucrada en cada proceso que se debe realizar, y así de esta forma colaborar con el cumplimiento de la misión encomendada a la Secretaría.

El manual se compone de cinco capítulos: El primero de ellos, corresponde a la introducción, el segundo al marco jurídico del documento, es decir, el sustento legal, el tercer capítulo se refiere al objetivo que pretende el manual, el cuarto describe los procedimientos representándolos gráficamente, estableciendo su objetivo, las políticas y normas de operación que se deberán observar, y finalmente un quinto capítulo de formatos e instructivos.

Es importante mencionar, que el presente documento deberá ser revisado y actualizado por el personal responsable del área de hospitalización, al cual está dirigido el manual, para mantenerse como un documento vigente.

2. MARCO JURIDICO

MARCO JURÍDICO

CONSTITUCION

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Título Primero, Capítulo I, Artículo 4°; Título Quinto, Artículo 122, apartado C, Base 2ª. Fracción II.

D. O. F. 5-II-1917.

Ultima reforma D. O. F. 14-VIII-2001.

ESTATUTO

Estatuto de Gobierno del Distrito Federal .

Título Primero, Artículo 1°, 11 y 12 Fracciones I, II y V; Título Quinto, Capítulo Primero, Artículos 86, 87 y 88; Capítulo Tercero, Artículo 115 Fracciones III, VI, IX y XI.

D. O. F. 26-VII-1994.

Ultima reforma D. O. F.14-X-1999.

LEYES

Ley General de Salud.

Título Primero, Capítulo Único, Artículos 1° y 4°; Título Segundo, Capítulo Primero, Artículo 5º; Título 2°, Capítulo Segundo, Artículo 13.

D. O. F. 7-II- 1984.

Ultima reforma D. O. F. 31-V-2000.

Ley de Salud para el Distrito Federal.

Título Primero, Capítulo Primero, Artículos 1, 3, 5, 6 y 8.

D. O. F. 15-I-1987.

Ultima reforma G. O. D. F. 30-III-1999. (29-IV-1999 F. E.)

Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.

Título Primero, Capítulo Primero, Artículos 1, 2, 5, 6, y 7; Título Segundo, Capítulo Primero, Artículos 12, 14, y 15 Fracción VII y 16 Fracciones I, III y VII; Título Segundo, Capítulo Segundo, Artículo 29.

G. O. D. F. 29-XII-1998.

Ultima reforma G. O. D. F. 20-V-1999.

Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores en el Distrito Federal.

Título Primero, Capítulo Único, Artículo 1°; Título Segundo, Capítulo Segundo, Artículo 5º. Inciso c, Fracciones I, II y III; Título Cuarto, Capítulo Tercero, Artículos 12 y 13.

G. O. D. F. 7-III-2000.

Ley del Servicio Público de Carrera de la Administración Pública del Distrito Federal.

G. O. D. F. 13-VI-2000.

REGLAMENTOS.

Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.

Título Primero, Capítulo Primero, Artículos 1° y 4°; Capítulo Segundo, Artículos 7 Fracción VII, incisos 1, 2 y 3; Capítulo Quinto, Artículo 18; Título Segundo, Capítulo Primero, Artículo 26, Fracción IV; Capítulo Octavo, Sección Octava, Artículos 65, 66 y 67.

G. O. D. F. 11-VIII-1999.

Última reforma G. O. D. F. 16-VIII-2001

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica.

D. O. F. 14-V-1986.

Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Control Sanitario de la Disposición de Órganos, Tejidos y Cadáveres de Seres Humanos.

D. O. F. 26-XI-1987.

ACUERDOS

Acuerdo por el que se da a conocer el Tabulador de Cuotas de Recuperación de Servicios Médicos.

G. O. D. F. 29-VII-1999.

OTROS DOCUMENTOS NORMATIVO-ADMINISTRATIVOS

Guía Técnica para la Elaboración de Manuales del Gobierno del Distrito Federal.

GDF. Oficialía Mayor Junio 2001.

Cuadro Básico y Catálogo de Instrumental y Equipo Médico del Sector Salud.

Consejo de Salubridad General, 2a. edición 1999.

Cuadro Básico y Catálogo de Biológicos y Reactivos del Sector Salud.

Consejo de Salubridad General, 2a. edición 2000.

Cuadro Básico y Catálogo de Material de Curación y Prótesis.

Consejo de Salubridad General, 2a. edición 2000.

Catálogo de Medicamentos Genéricos Intercambiables.

Consejo de Salubridad General, 6a. edición 05-IV-2000.

NOM-197-SSAI-2000 Que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de hospitales generales y consultorios de atención médica especializada.

D. O. 17-IV-2000.

Cuadro Básico y Catálogo de Medicamentos.

Consejo de Salubridad General, 2a. edición 1999.

Código Financiero del Distrito Federal.

G. O. D. F. 19-V-2000.

Condiciones Generales de Trabajo del Gobierno del Distrito Federal.

28-IV-1998.

Programa de Gobierno del Distrito Federal 2000-2006.

Programa General de Desarrollo del Distrito Federal. 2000-2006

Resolución de Carácter General en la que se exime del Pago de Derechos por los Servicios Médicos que presta el Gobierno del Distrito Federal, a la Población Abierta Residente en el Distrito Federal.

G.O.D.F. 14-06-2001

NOM-168 Del expediente Clínico

D.O. 1998

3. OBJETIVO DEL MANUAL

OBJETIVO DEL MANUAL

Establecer los lineamientos normativos del área de hospitalización a fin de homogeneizar y agilizar los procesos para la prestación de la atención médica, con el propósito de eficientizar el ingreso de derechohabientes o usuarios al área de Hospitalización.

4. PROCEDIMIENTOS

4.1.1 Objetivo

Ingresar al Servicio de Hospitalización a los derechohabientes o usuarios que proceden de la Consulta Externa, para brindarles la atención médica adecuada, a fin de restablecer su salud.

4.1.2. Políticas y Normas de Operación

• La Dirección y la Subdirección Médica del Hospital, serán las instancias responsables de supervisar el cumplimiento de este procedimiento.

• Los Coordinadores de Consulta Externa, de Hospitalización, Admisión y Archivo Clínico y Oficina de Trabajo Social, serán los directamente responsables del cumplimiento de este procedimiento, así como de la difusión del mismo a todo el personal involucrado.

• Invariablemente el personal de las áreas de Consulta Externa, Admisión y Archivo Clínico y Hospitalización, deberán observar este procedimiento.

• Todo derechohabiente o usuario programado para ingresar al Servicio de Hospitalización, deberá contar con el expediente clínico, debidamente integrado, el cual incluirá el estudio socioeconómico que previamente deberá elaborar el personal de la

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