HABILIDADES DIRECTIVAS Y TOMAS DE DECISIONES

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Nombre completo del alumno.

Vicente de Jesús Cruz Prieto

Matricula

96677

Grupo.

LC27

Nombre completo de la materia.

HABILIDADES DIRECTIVAS Y TOMAS DE DECISIONES

Nombre completo del docente asesor de la materia.

Dr. Víctor Hugo Guzmán Zarate

Número y tema de la actividad.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4. Identificación de un conflicto laboral

Ciudad y fecha

Veracruz, Veracruz a 27 de Agosto de 2018

1. Identifique un conflicto laboral en la empresa donde trabaja y descríbalo.

2. Analice el problema e identifique la o las fuentes, puede emplear las siguientes preguntas:

• ¿Qué tipo de conflicto es?
• ¿Por qué ocurrió?
• ¿Por qué continúa ocurriendo?

3. Seleccione una estrategia adecuada para el manejo del conflicto.

4. Identifique el método que sería más recomendable para solucionar el conflicto. (Considere las preferencias personales y los factores situacionales). Explique porqué el método que ha identificado para solucionar el conflicto es adecuado y fructífero.

5. Detalle la aplicación del método de resolución al conflicto que ha identificado.

6. Establezca recomendaciones a futuro con la finalidad de identificar el manejo de un conflicto laboral.

Dentro del departamento perteneciente y otro departamento con el cual se trabaja conjuntamente en ciertas actividades se ha observado continuamente una baja en ciertos personales en los turnos en los cuales se cuenta con un horario fijo de salida, siendo estos el horario matutino (06hrs a 14hrs o 07 a 15hrs) y el horario vespertino (14:00 a 22:00hrs), no así el personal con entrada de 11hrs o 12hrs los cuales culminan actividades hasta la finalización total de operaciones no teniendo así un horario fijo de salida teniendo por default la salida después de las 6pm pudiéndose extender a las 7pm u 8 pm en días medio o muy cargados, por eso si con más carga de trabajo que el personal del horario de la mañana o del personal de las 14:00hrs, debido a que tienden a realizar mucho mas operaciones que los anteriormente mencionados.

        Esto es originado debido a que aunque realicen muchas o pocas operaciones al día cuenta con un horario de salida ya definido lo cual puede ser un detonante de desmotivación para realizar sus funciones eficientemente como también la falta de estímulos o recompensas por el hecho de tener muchas operaciones.

        Este tipo de acciones también se ve alentada por el simple hecho de no existir medidas disciplinarias al respecto, ya que mientras un compañero puede realizar 180 operaciones al día, otro puede realizar solamente 120 operaciones con mas tiempo de trabajo que el que realizo las 180 operaciones.

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