MEDIOS NO VIOLENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL Y SEGURIDAD

MEDIOS NO VIOLENTOS DE

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

INTEGRANTE: GRUPO NUMERO 01 LUNES

OFICIAL AGREGADO (PEV) 3-114

Ugueto Jhonny C.I.: 12.461.289

Sección 1 : CONFLICTO

Según el término de la lengua castellano del diccionario Real Academia Español, Añadiendo según wilmot & Hocker (2001) el concepto más tradicional de conflicto no obstante, los estudios modernos acerca del fenómeno del conflicto pude tener la definición siguiente:

CONCEPTO DE CONFLICTO: Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo por que sus posiciones, intereses, necesidades , deseos o valore, sentimientos y emociones son incompatibles, saliendo favorecido o deteriorado en función de cómo sea el conflicto.

TIPO DE CONFLICTOS:

A- DESTRUCTIVO: Se tratan de agresión, destruir al grupo si necesidades no cumpliendo las metas, no preocupándose por algo, sólo el ego y el deseo de dominar.

B- CONSTRUCTIVO Se Tratan cuando ayuda a que un grupo ,aclara las metas se identifique a sí mismo e identifique sus fortalezas y logre la confianza del manejo adecuado del conflicto para la satisfacción de las necesidades sus meta

ELEMENTOS DEL CONFLICTOS :

A- LA SITUACIÓN CONFLICTIVA : Es aquella en la que se puede ver en peligro sensibilidad de alguna de las partes, o aquellas a las que nos cuesta enfrentarnos .

B- LA ACTITUDES CONFLICTIVAS: Son aquellas percepciones que crean predisposición, malos deseos, malas intenciones, y promueven el uso del poder

C- LA CONDUCTAS CONFLICTIVAS.: Son actos que pueden ser medidos, identificados como negativos producto a la percepción.

El Conflicto puede ser transformado en herramientas de potenciación de las relaciones humanas y de mejoramientos de los objetivos que se tracen, en la perspectiva positiva nos permiten saber que:

A- El conflicto es inevitable

B- Ayuda a las personas a clasificar sus respectivas metas

C- Sirve para solventar diferencia y entendimiento entre si

D- Es una oportunidad de mejora

TIPO DE MANEJO PARA ABORDAR UN CONFLICTO EXISTENTE

A. Evasivo: Negar/evitar, desconocimiento de la existencia del conflicto ,acceder, consentir ,apoyar a la otra parte descuidando sus propio interés

B. Ambiguo. Complacer/ suavizar, realizar estrategias ser firme en tomar iniciativas, persuadir dejando al lado las diferencias.

C. Competitivo.: Ganar/Perder , Solucionar la situación y buscar los putos medio .

D. Comprometerse o compartir :Ganar algo/perder algo ,Es donde la situación ambas llegan a transar.

E. Cooperativo.: Ganar/Ganar ,donde ambas partes solucionan el conflicto de intereses.

SESIÓN 2:

LA COMUNICACIÓN Y LA RESOLUCION DE CONFLICTO

Dada la importancia de la comunicación en el desarrollo y solución de problema, seguidamente trataremos estrategias para una comunicación para solucionar el conflicto.

Las comunicación es importante:

1.: Mediante ella existe el intercambio de ideas de manera verbal y no verbal.

2.: Es el medio de expresar ideas, sentimiento, emociones, deseo y necesidades.

3.:Mediante este proceso de intercambio de información se incluye la escucha, el habla , procesamiento de información y construcción de empatía.

4.: A través de la comunicación se construyen relaciones, se mantienen e incluso se rompen

TERMINOS LINGUISTICOS

A.: Mensajes y meta-mensajes : son las informaciones que se comparten con los demás, como hablan la otra parte ( tono de voz, la pausas ) significado que está detrás de las palabras y gesto.

B.: Integracion e Independencia:resguardo de su persona como individuo y

C.: Contextualizar y recontextualizar.prot

D.: Signos de la conversacion.

E.: Recontextualizacion.

F.: Empatia/Rapport.

H.: Diferencias de genero en la comunicacion

I.: La comunicaion activa .

J.: Escucha reflexiva.

k.: Capacidad de atencion.

L.: Capacidad para responder.

M.: Cuanda se utiliza la escucha reflexiva.

Esta son la comunicaciones q se utiliza en un conficto para solucional un problema o en cuarquiel momento en la educacion entre otros.

Sección 3

LA NEGACIACION

La negociacion ha pasado a primer plano como herramienta cotidiana para regular el comportamiento bde los individuos en un mundo cada vez mas interconectado y democratico (Trujillo & Gabaldor, 2004)

# Exista una comunidad de intereses entre dos partes.

# Exista un grado diferente (complementario ) de poder pero nunca un poder absoluto de una sobre otra .

# Exista un conflicto recocido por ambas partes .

# El costo de un desacuerdo es superior al de un acuerdo.

Fase de la negociación

Fase Preliminar

análisis de situación análisis de contra parte

Fase de en cuentro

Estrategias y tácticas Procesar la información

nueva

Revisión de acuerdos

Claridad en el Elaborar ajustes

Alcance del acuerdo al acuerdo

¿QUE ES LA MEDIACIÓN?

SECCIÓN 4

Mediar implica ponerse entre dos o mas personas que riñen, procurado reconciliarlos y unirlos en amistad como todo proceso, la mediecion puede darse de diversas maneras y distinta posibilidades:

1.: La mediación es un proceso mas rápido y sencillo que un juicio.

2.: la mediación evita trámites cotosos y desgastantes.

3.: La mediación es un proceso confidencial y evita la ruptura de todo tipo de relaciones.

4.: La mediación ofrece la oportunidad de solucionar conflictos sin rivalidades o competiciones absurdas y nocivas.

La mediación es un análisis de la situación y de los intereses de la partes desde afuera ,poner las reglas del juego, solución participativa de

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