Metodología Para El Desarrollo De Estudios

Definición de la problemática

El punto de partida de una investigación es la existencia de una situación que ha llamado la atención del o los investigadores y que según ellos requiere ser investigada para esclarecerla, mejorarla, hacer propuestas, resolverla, etc, es decir, para pasar a algún tipo de acción posterior.

Esta parte inicial de toda investigación comienza al poner por escrito las razones por las que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a investigar indicando:

• Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de introducción)

• Enunciando el problema

• Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el problema

• Justificando la necesidad de hacer la investigación

• Indicando su viabilidad y su duración probable

• Indicando el Objetivo general de investigación que se persigue

• Los objetivos específicos con que se resuelve el objetivo general

Un problema es una frase, oración o proposición expresada en términos positivos, nunca en forma de pregunta o interrogación.

Ejemplos de la forma de escribir problemas de investigación:

• Se desconoce/desconozco/desconocemos los requerimientos exactos del cliente X

• Carecemos de información completa respecto del sistema de organización, administración y operación de la empresa ZJ

Se ignora la distribución y operación exacta de sistemas para clientes en la empresa.

Los requisitos para elaborar un problema de investigación son:

• Señalar manifestaciones del problema.

• Manejar dos variables como mínimo.

• Definir con claridad el problema.

• Delimitar los aspectos que abarca el problema.

Planeación y programación del estudio

Consiste en precisar su naturaleza alcance y requerimientos técnicos, es decir, establecer los “términos de referencia” para orientar su ejecución.

Pasos de la Planeación

• Determinación del factor del estudio:

• Fuentes de estudio

 Internas

 Externas

• Definición del objetivo de estudio

• Investigación preliminar

• Lineamientos para orientar la investigación

• Contenido de la Investigación

• Preparación del proyecto de estudio

 Propuesta técnica

 Programa de trabajo

• Autorización para realizar el estudio

• Integración del equipo de estudio

• Capacitación del equipo

Levantamiento de la información

Una vez concluida la etapa de planeación, continuaremos a recopilar la información. En los estudios administrativos se lleva a cabo Investigación documental e Investigación de campo.

La recopilación de información documental consiste en solicitar los manuales con que cuente en la empresa, al allegarse de bibliografía y hemerografía de carácter técnico que permita al administrador ampliar los conocimientos sobre los procesos, funciones y áreas a investigar. Una vez realizada la investigación documental, pasaremos a la elección de técnicas e instrumentos para recopilar datos; ésta se llevará a cabo en función de las características del estudio que se pretende realizar.

En tanto que la investigación de campo es aquella en la que el administrador va directamente a la fuente a tomar los datos de primera mano. En la investigación de campo las técnicas más utilizadas para levantar la información son: la entrevista, los cuestionarios, las encuestas y las listas de chequeo. Por ejemplo, el administrador que está investigando sobre cómo esta estructurada la empresa, diseñará un cuestionario que le permita conocer, entre otros elementos de la estructura: los niveles jerárquicos, los puestos, las áreas, las líneas de mando, los tipos de autoridad y líneas de comunicación con que cuenta la empresa, y una vez diseñado aplicará el cuestionario a los jefes de cada área, con esto estará recopilando información de campo.

Las técnicas de recopilación de datos más utilizadas al realizar estudios administrativos son:

• Consulta a sistemas de información.

• Entrevistas.

• Cuestionarios.

• Observación directa.

• Cédulas (Fichas de trabajo)

• Listas de verificación.

• Sitios o páginas de internet.

Análisis y diagnóstico administrativo

Una vez recopilada la información pasaremos al análisis de esta. El análisis de una situación o un problema administrativo consiste en dividir o separar sus elementos hasta conocer la naturaleza, características y causas de su comportamiento.

Con la información recabada ya podemos conocer los hechos, de acuerdo al estudio conoceremos la estructura, los procesos, cómo se realizan las funciones, etc., conocerlos nos permite examinarlos críticamente, haciendo comparaciones, analogías, juicios de hecho y de valor, estructura de la empresa, el cumplimiento de las funciones asignadas y sus procesos, entre otros.

A continuación se mencionan algunos elementos que nos pueden auxiliar en el análisis de la información; la elección de éstos, obedecerá al tipo de estudio administrativo que se realice:

 Organigramas.

 Cuadros de distribución del trabajo.

 Diagramas de flujo.

 Diagramas de distribución del espacio.

 Matrices.

 Cuadros estadísticos.

 Redes para el análisis lógico de problemas.

 Árbol de decisiones.

 Análisis de sistemas.

 Análisis de estructuras.

 Análisis de procesos.

 Análisis de costo beneficio.

 Análisis factorial.

 Diagrama de causa efecto.

Después de efectuar un análisis podemos elaborar un diagnostico que muestre la situación administrativa que guarda la empresa, elaborar las conclusiones, para luego elegir los curos de acción que habrá que seguir la empresa para solucionar el problema que dio origen a la investigación.

Diseño conceptual

El diseño conceptual es la recreación del problema después de la etapa de análisis y diagnostico de la información obtenida. En éste se expondrá la situación actual y los conflictos que se presentan en la estructura y/o procesos de la organización.

Este modelo inicial servirá de base para desarrollar estrategias que permitan agilizar o hacer más eficientes los procesos de la organización, así mismo es pertinente tener a la mano la información, estadísticas, documentos y de más elementos que justifiquen los puntos de vista del investigador. Además, hay que tomar en cuenta que la dirección exigirá no sólo la exposición de problemas, sino también las soluciones

Recomendaciones y propuestas de solución

Formulación de recomendaciones

Como resultado del análisis de los datos y de la formulación de un diagnóstico de la situación que originó el estudio, se abre la posibilidad de preparar propuestas concretas de acción y de actuación, evaluando sus ventajas y desventajas, presentándolas a manera de propuestas o recomendaciones.

Con la búsqueda de opciones de mejoramiento administrativo se inicia la fase “constructiva” del estudio, la cual presupone una labor inversa a la efectuada durante el proceso de análisis, es decir, que los elementos separados y desagregados se combinan mediante una labor de síntesis, formando nuevas unidades integradas en forma tal que proporcionen respuesta adecuadas a los interrogantes planteados a lo largo de la investigación.

Consideraciones previas

Antes de proceder a la determinación de recomendaciones, se deben tener presentes algunos de los siguientes criterios:

• No hay que perder de vista en ningún momento el objetivo del estudio, en particular cuando se llegue a las conclusiones y recomendaciones finales.

• Tomar en cuenta las limitaciones que puedan derivarse de disposiciones jurídicas y administrativas cuando éstas presenten dificultades para su modificación.

• La experiencia de trabajos realizados con anterioridad puede ser valiosa, pero hay que combatir la tendencia a apegarse a soluciones que sigan cierto patrón.

• Explorar diferentes caminos para realizar las actividades con un enfoque integral.

• Considerar todos los elementos que puedan inducir en la implantación de estrategias acordes con un cambio organizacional.

• Ponderar soluciones que requieran de complejos esquemas de cooperación por parte de más de una unidad administrativa, cuando ésta sea problemática de lograr.

• Dar preferencia a recomendaciones prácticas o viables, entendiendo por tales las que dentro de las condiciones que prevalecen en la organización sean las más factibles de aplicar en la realidad.

• Aprovechar toda la ayuda disponible con objeto de llegar a mejores resultados, como es el caso de las sugerencias y puntos de vista del personal de la organización, la asesoría de especialistas, la opinión de organizaciones análogas o líderes en su campo de trabajo, así como las propuestas de clientes y/o usuarios, proveedores de bienes y servicios, grupos de filiación, corporativos o sectoriales e instituciones normativas.

Preparación de recomendaciones

El siguiente paso es concretar las propuestas en un documento propositivo, para lo cual el investigador o analista, basado en su experiencia y conocimientos, debe poner en juego todos sus recursos de imaginación y habilidad creativa.

Después debe seleccionar las más viables, evaluando cuidadosamente las ventajas y

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