METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

INTRODUCCIÓN

Los estudios organizacionales escogieron inicialmente el espacio del proceso de trabajo como su terreno principal de investigación, que posteriormente se amplió a otros espacios reproductivos como los sindicatos y el mercado de trabajo. Estos estudios como corriente laborista, presionan actualmente hacia los enfoques de actores racionales y centrados no en la producción sino en el mercado de trabajo.

Han sido enfrentados contra los antiguos estudios sobre el movimiento obrero, que salvo excepciones, tenían como características generales el estar centrados en la acción de los dirigentes, que como tales, dirigían a los anónimos obreros al éxito o al fracaso. Estos obreros eran incapaces por ellos solos de adquirir una conciencia de clase o verdadera.

Los Estudios Organizacionales han promovido una serie de representaciones que han invadido el pensamiento administrativo, dando forma a las acciones de los gerentes. Este escenario se ha modificado radicalmente a lo largo del último siglo. Los gerentes, esencialmente aquellos cuyas experiencias se ubican en las décadas más recientes, han tenido que aprender y reaprender una gran cantidad de cosas a lo largo de sus carreras. Uno podría suponer que en las escuelas de Administración, además de otros especialistas, estarían los profesionales de los estudios Organizacionales conduciendo el desarrollo de nuevos paradigmas para enfrentar las condiciones cambiantes de los negocios.

METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

Definición

Todo estudio organizacional se encuentra basado en un proceso que parte de la percepción y determinación de la problemática, definición de los factores de estudio, objetivos, lineamientos y campos de trabajo para su realización, la captación y el análisis de los datos necesarios para formular, implantar y evaluar las recomendaciones hasta presentar por escrito el informe a las autoridades, implantar las recomendaciones, evaluar, dar seguimiento y retroalimentar el proceso

CARACTERÍSTICA

Se plantea en busca de resultados óptimos para la organización

Tiene un alto grado de planificación y aplicación en la organización.

Con el adiestramiento del personal la capacidad de operatividad de la organización es mucho más eficaz.

VISIÓN DEL ESTUDIO

Etapa inicial del estudio organizacional, a partir del cual se puede lograr una aproximación a atributos, competencias y aplicaciones esenciales para dimensionar su naturaleza y propósito.

1) Aproximación a conceptos

2) Evolución de la idea

Captación, análisis y selección de ideas que permite sentar las bases para definir la naturaleza, alcance, requerimientos y expectativas a alcanzar. Captación, depuración y fortalecimiento de las ideas para hacerlas crecer hasta madurar como producto.

PLANEACIÓN DEL ESTUDIO

Consiste en precisar la naturaleza y alcance del estudio y establecer los términos de referencia para orientar su ejecución.

a) Determinar el factor de estudio:

• Identificar el elemento o variables que deben ser estudiados para determinar el objetivo del estudio.

b) Fuentes de estudio:

• Internas: Órganos de gobierno, nivel directivo, nivel medio, área afectada, otras unidades administrativas, unidades de mejoramiento administrativo, comisiones o grupos de trabajo, recursos de información.

• Externas: Normativas, organizaciones análogas, organizaciones lideres, proveedores, clientes o usuarios.

c) Definición del objetivo de estudio:

• Debe ser muy específico en cuanto a las condiciones que la organización espera como resultado de sus acciones.

d) Investigación preliminar:

• Reconocimiento para determinar la situación administrativa de la organización que implica la revisión de la literatura técnica y legal.

e) Lineamientos para orientar la investigación:

• Jerarquizar las prioridades en función del fin que se persigue

• Descripción de la ubicación, naturaleza y extensión del factor de estudio

• Especificar tipo de conocimientos que se requieren para aportar elementos de apoyo al estudio

• Estimación de tiempo, recursos humanos, materiales y tecnológicos necesarios

f) Contenido de la investigación:

• Información referente a leyes y disposiciones normativas que aplican a la organización

• Información sobre el campo de trabajo (organigramas, manuales, estudios técnicos etc.)

• Información de otras organizaciones

g) Preparación el proyecto de estudio:

• Propuesta técnica que debe contener:

- Antecedentes

- Alcance

- Naturaleza

- Recursos

- Justificación

- Costo

- Objetivos

- Estrategia

- Acciones

- información complementaria

- Resultados

• Programa de trabajo:

- Identificación (nombre del estudio)

- Calendario (fechas inicio-termino)

- Responsables

- Representación grafica

- Áreas

- Formato

- Clave

- Reportes de avance

- Actividades (pasos a efectuarse)

- Periodicidad

- Fases (orden de actividades)

h) Autorización para realizar el estudio:

• Presentar el proyecto al titular de la organización para su aprobación y una vez autorizado se procede a hacerlo del conocimiento de todos los niveles jerárquicos

i) Integración del grupo de estudio:

• Nombrar a la persona que tenga los conocimientos y la experiencia necesarios, elaborar una lista del personal que pueda participar en el equipo de trabajo considerando objetividad del personal, manejo de las relaciones humanas y conocimiento de la organización.

j) Capacitación del grupo:

• Dar a conocer a los participantes el objetivo que se persigue, unidades administrativas involucradas, calendarización de actividades, documentos de soporte, inventario estimado de información a captar, distribución de cargas de trabajo y responsable de la coordinación del grupo.

ANÁLISIS DE LOS DATOS

Consiste en dividir o separar sus elementos componentes hasta conocer la naturaleza, características y origen de su comportamiento con el propósito de establecer los fundamentos para desarrollar opciones de solución.

Procedimiento de análisis:

a) Conocer el hecho o situación

b) Describir el hecho

c) Descomponerlo para percibir detalles

d) Examinarlo críticamente para comprenderlo

e) Ordenar cada elemento

f) Definir las relaciones entre los elementos

g) Identificar y explicar su comportamiento

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE ANÁLISIS

Organizacionales Cuantitativas

Administración por objetivos Identifica objetivos comunes para utilizarlos como guías en la operación Análisis de series de tiempo Interpreta las variaciones en volúmenes, costos, producción etc.

Análisis de sistemas Clasifica o interpreta hechos para recomendar mejoras a un sistema Correlación Determina el grado de influencio entre dos variables

Análisis de costo-beneficio Determina la forma menos costosa de alcanzar un objetivo Modelos de inventario Especifica cuando y que cantidad de inventario debe tenerse

Análisis de estructuras Conocer los componentes de la estructura para optimizar su funcionamiento Modelos integrados de producción Reduce costos con respecto a la fuerza de trabajo, producción e inventarios

Árbol de decisiones Traza en forma de árbol las alternativas que existen en los diversos cursos de acción Muestreo Infiere información a partir del estudio de una muestra representativa

Auditoria administrativa Examen de la organización para precisar el nivel de desempeño y oportunidades de mejora Números índices Mide las fluctuaciones de operaciones, errores, costos etc, a partir de una base inicial

Autoevaluación Identificación y valoración de los avances en relación con las metas prestablecidas Programación dinámica Se emplea para resolver problemas que poseen varias fases interrelacionadas

Control de calidad Se orienta a elevar en forma permanente la calidad de los procesos, productos y servicios Programación lineal Su finalidad es minimizar costos y maximizar beneficios

Estudio de factibilidad Permite precisar la alternativa de cambio para un proyecto, producto, sistema o servicio Simulación Imita una operación o método antes de su ejecución real

Estudio de viabilidad Determina beneficios cuantitativos y cualitativos a mediano, corto

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