Nestle

A) ¿Qué estrategia de marketing se utilizo para conquistar nuevos mercados?

Antes de hablar de la estrategia desarrollada por NESTLE frente a su producto leche en formula será conveniente hacer una breve introducción en lo que al producto se refiere. La leche en formula o leche deshidratada se obtiene mediante la deshidratación de leche pasteurizada. Este proceso se lleva a cabo en torres especiales de atomización, en donde el agua que contiene la leche es evaporada, obteniendo un polvo de color blanco amarillento que conserva las propiedades naturales de la leche. Para beberla, el polvo debe disolverse en agua potable. r. A pesar de poseer las propiedades de la leche natural, nunca tiene el mismo sabor de la leche fresca. Se puede encontrar en tres clases básicas: entera, semi-descremada y descremada. Además puede o no estar fortificada con vitaminas A y D. La leche en polvo contiene un elevado contenido en calcio. Así por 100 g de leche entera en polvo se obtienen 909 mg de calcio frente a los 118 mg que se obtienen por la misma cantidad de leche entera. Solamente ciertos quesos superan estas tasas tan elevadas de calcio, como el Emmental 1180 mg o el Parmesano rallado 1027 mg.

Este producto se halla abundantemente en muchos países en vías de desarrollo a causa de su bajo costo de transporte y almacenamiento (ya que no requiere refrigeración), doce meses si se empaqueta en bolsas de 25 kg y de seis meses en el caso de paquetes de 200 y 400 kg (la cantidad del producto en el envase es un factor importante). Al igual que otros productos secos, es considerada no-perecedera y es preferida por supervivencialistas, y otras personas que necesitan alimentos no perecederos fáciles de preparar.

En relación al caso de estudio podemos concluir que la estrategia de marketing desarrollada por NESTLE para su producto leche en formula según matriz Ansoff fue el desarrollo del mercado africano introduciendo en la década de los 70`s el producto en dicho continente. Debido a que la tasa de natalidad en los países desarrollados había disminuido, Nestlé vio una oportunidad en los países en desarrollo, tal como África. Por lo que opto por una penetración en este nuevo mercado. Nestlé utilizó una estrategia de promoción buscando la sustitución de la leche materna por la leche de formula, transmitiendo este mensaje a través de campañas masivas; logrando así incrementar notablemente el porcentaje de madres que dejaron de amamantar a sus hijos pudiendo hacerlo. Esto indica que el precio del producto ofrecido por Nestlé era accesible a la población en su totalidad. Otro método de promoción que utilizó Nestlé fue la repartición de muestras gratuitas a las madres, donaciones de leche en polco en hospitales, entre otras. En definitiva Esta estrategia pretendió apoyarse en la superioridad de la leche en polvo con respecto a la leche materna teniendo en cuenta las características del producto. La leche en formula, a diferencia de la leche fluida, no precisa ser conservada en frío y por lo tanto su vida útil es más prolongada a su vez presenta ventajas como ser de menor coste y de ser mucho más fácil de almacenar estos aspectos hicieron que la compañía apostara fuertemente al mercado Africano teniendo en cuenta que es un mercado en vías de desarrollo.

B) ¿Qué perjuicios se generan con la entrada masiva de la leche de formula en África?

A la hora analizar los prejuicios sería conveniente analizar el caso desde el punto de vista de la compañía y por otro lado desde el punto de vista de la comunidad africana.

Desde el punto de vista de la compañía esta estrategia le termino jugando en contra a nivel mundial. En el año 1977 un grupo de ONG`s apoyadas por algunos medios de comunicación iniciaron acciones en contra de las practicas desarrolladas por esta compañía. Estas sostenían que se sabe desde hace mucho tiempo que la leche humana contiene anticuerpos de la madre que protegen al niño de muchas infecciones, en particular el calostro, segregado por la madre en los primeros días que siguen al nacimiento y que actúa como un potente producto anti infeccioso. Además la leche materna contiene la totalidad de elementos nutritivos que necesita el bebé. Lo ideal es no darle ningún complemento durante los cuatro o seis primeros meses de vida, ni siquiera agua. Por el contrario, la lactancia artificial supone la utilización de agua, un agua raramente pura en el Tercer Mundo. Es necesario hervirla

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