ORGANIZACION DE EVENTOS SOCIALES

COLEGIO UNIVERSITARIO DEL VALLE DE BERACA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS

SEMINARIO DE INVESTIGACION Y TESIS

“ORGANIZACIÓN DE EVENTOS SOCIALES”

TESINA PROFESIONAL PARA OBTENER EL TITULO DE LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS

P R E S E N T A N

ESPINOZA RIVERA JESUS EDUARDO

SANCHEZ LICEAGA ALEXIA VALERIA

SANCHEZ SANCHEZ STEPHANIE

XICOTENCATL SANCHEZ ANA MICHAEL

ASESOR; LIC. ERIKA ADRIANA JUSTINIANO OSEGUERA

AGOSTO 2015

AGRADECIMIENTOS

Y

DEDICATORIAS

AGRADECIMIENTOS

Agradecimiento  Lic. Sanchez Liceaga Alexia Valeria

Dedicado a mis padres: Martín Sánchez & Cristina Liceaga Solorio, les agradezco por acompañarme estos 22 años de mi vida, y principalmente estos 3 años en mi carrera universitaria, ya que sin su apoyo incondicional y sin el apoyo de Dios no lo hubiera logrado.

Agradecimiento  Lic. Sanchez Sanchez Stephanie

Agradezco el apoyo que me han brindado durante estos tres años, los cuales me ayudaron a la realización de mis metas.

Tendré siempre en mi mente la ayuda moral y económica de mis padres, mis hermanos, mis abuelos y mi novio. Espero no defraudarlos.

Agradecimiento Lic. Xicotencatl Sanchez Ana Michael

A mis coordinadores, catedráticos, y personal administrativo; por ser una guía importante en mi formación educativa, por su paciencia, tolerancia, y dedicación, Gracias.

DEDICATORIAS

Dedicatoria Lic. Sanchez Sanchez Stephanie

Dedico mi trabajo y mi esfuerzo a una persona muy especial, la cual influyo y me apoyo durante todos estos años su nombre mi madre

. Dedicatoria Lic. Xicotencatl Sanchez Ana Michael  

Al esfuerzo de cada día de mi familia, por ser ejemplo de lucha, perseverancia y responsabilidad, por la confianza, guía, apoyo y sacrificio.

Logro mío, logro de ustedes.

ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………...........                   .1

Planteamiento del problema

Hipótesis

Justificación

Objetivo General

Población y Muestra

Marco teórico

Capítulo I Antecedente Eventos Sociales

1. Antecedente histórico Eventos Sociales

Capítulo II Marco conceptual

1. Turismo

1. Recreación
2. Actividad recreativa y remunerada
3. Importancia social

1. Clasificación del turismo
2. Eventos sociales
3. Proyecto turístico
4. Empresa turística
5. Agencia
6. Mercadotecnia

1. Mercado
2. Estudio de mercado

1. Oferta y Demanda
2. Producto y Servicio Turístico
3. Precio
4. Plaza
5. Promoción

Capítulo III Análisis y descripción de la oferta y demanda

1. Análisis y descripción de agencias de eventos sociales (Oferta)
2. Análisis y descripción de la demanda
3. Diseño de la muestra
4. Características demográficas de la población
5. Características psicográficas de la población
6. Análisis de los resultados obtenidos del municipio de Cuautitlán Izcalli  

Capítulo IV Agencia Especializada en la Organización de Eventos

1. Agencia turística
2. Razón Social de la Agencia
3. Ubicación de la agencia  
4. Misión y Visión
5. Logotipo y Slogan
6. Estructura organizacional
7. Croquis y descripción de las áreas del establecimiento
8. Servicios
9. Precios de los servicios
10. Comercialización
11. Presupuesto de la inversión
12. Aspectos legales
13. Ejemplo de cotización de servicios para Evento Nupcial  

Conclusiones

Bibliografía

Anexos

INTRODUCCION

El turismo es una actividad que destaca como estrategia, en función de los beneficios económicos y sociales que aportan para el desarrollo de nuestro país.

Esto se ha logrado gracias a la riqueza y recursos turísticos que México tiene y sobre todo a la vocación del personal que labora en el sector, preocupados por ofrecer una atención esmerada  a los visitantes.

El sector económico incluye servicios como; comercio, salud, educación y la actividad turística. Actualmente  el municipio de Cuautitlán Izcalli cuenta con estas actividades del sector terciario, considerando que va creciendo de manera considerable los servicios turísticos y el comercio en general.

La presente investigación está formada por 4 capítulos y tiene la finalidad de identificar la necesidad, factibilidad de crear una agencia especializada en la organización de eventos sociales en el municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

El primer capítulo nos detalla los antecedentes del Turismo y de los Eventos sociales; el segundo capítulo conforma un marco conceptual, fundamentado en la investigación, como; turismo, recreación, actividad recreativa y remunerada, empresa turística, mercadotecnia, oferta y demanda, esto también facilita la comprensión, entendimiento y explicación de la misma.

El análisis y descripción de la oferta y demanda, que es el capítulo tres desarrolla la investigación del municipio, es decir identifica las características generales de las agencias ya existentes en el municipio, en la demanda se implementaron cuestionarios que permitieron conocer el comportamiento de nuestra población y muestra,

Por ultimo en el capítulo cuatro se presenta la propuesta de investigación que presenta los aspectos de servicio, comercialización, estructura organizacional, etc. para poder así, satisfacer la demanda del mercado con un servicio integral y de calidad, logrando este objetivo aplicando el conocimiento adquirido dentro del aula y en la práctica profesional, adquirido en la carrera.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente en México, existen diferentes tipos de turismo pero los que hoy en día están teniendo un gran auge son: el turismo familiar, de amigos y por último el turismo gastronómico.

Estos tipos de turismo interrelacionados dan como resultado la realización de eventos sociales, políticos y culturales.

En el municipio de Cuautitlán Izcalli, se ha tenido un crecimiento en los últimos años en diversos aspectos, por mencionar algunos:

Infraestructura, población, educación, economía y zona industrial. Por lo que sus habitantes han tenido mayor exigencia en la cuestión de cubrir estas necesidades a través de los servicios que se ofrecen entro de la localidad. (estadística)

Las deficiencias que ha tenido el municipio de acuerdo a los servicios de eventos sociales son la falta de planeación y organización.

Así como la baja calidad y la falta de experiencia para llevar a cabo este tipo de actividad.

De tal manera, se han detectado que los establecimientos y empresas encargadas de brindar los servicios antes mencionados como: salones de fiestas, restaurantes, banquetes, etc.; no cuentan con los servicios y personal especializado para llevar a cabo diferentes tipos de eventos que se demandan en los municipios; lo que ha traído como consecuencia la inconformidad en algunos casos de sus demandantes debido a que no han quedado satisfechos por ello, se piensa que al no existir una empresa especializada en cuanto a brindar estos servicios los prestadores se han vuelto conformistas, por lo que no ha permitido a la población identificar la diferencia de calidad con otros establecimientos, esto ha generado un engaño por parte de los prestadores hacia el mercado por tal motivo la creación de una agencia permitirá satisfacer las necesidades de organización de eventos sociales.  

OBJETIVO DE ESTUDIO

Brindará a nuestros clientes los servicios de organización de eventos

Puesto que la empresa será de  vanguardia, contemplando la inversión de equipos sofisticados  para la implementación de sistemas para así mantenernos como líderes en el ramo.

Estar presente en la mente de nuestros clientes como una empresa que satisfaga cualquier necesidad en cuanto a servicios integrales se refiera.

ASPECTOS DE ESTUDIO

1.- Difundir en Cuautitlán Izcalli los servicios que se proporcionaran como por ejemplo: mediante trípticos, consultas, etc.

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