PLAN DE INDAGACIÓN.
Enviado por requiemesis • 15 de Noviembre de 2016 • Apuntes • 1.336 Palabras (6 Páginas) • 236 Visitas
PLAN DE INDAGACIÓN[pic 1]
Integrantes:
EQUIPO |
Los Bolivarianos |
AULA |
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PARTE GRUPAL
I. Reto o problemática:
Recarga extrema de trabajo, directamente relacionada con el área técnica.
II. Infórmate
Investiga en Internet sobre la problemática elegida. Selecciona fuentes confiables y toma nota de datos relevantes para tu trabajo.
Fuente (autor / organización | Link | Información |
FUENTE: Escuela de Ciencias de la Administración, Universidad Estatal a Distancia (UNED) Costa Rica Clima organizacional en Colombia (EL IMCOC) | ||
III. Usuarios (personas involucradas en la problemática)
Persona | Relación con la problemática | Forma de contacto | Alumno encargado de entrevista |
Director del Área Técnica Adrián Martinez | Directamente, sobre el recaen todas la quejas y reclamos de los jefes y en algunos casos visadores. | Por video | Susan Sanchez |
Jefe del área técnica José Chicana | Tiene que luchar con el día a día, con los visadores y ellos mismos quedarse hasta altas hora de la noche para poder cumplir con los tiempos establecidos para le entrega de informes. | Por audios | Susan Sanchez |
Visador Felicia Phun | Tiene que cumplir con el trabajo que se le asigna, sea la hora que sea, ya que inclusive que esta como practicante, tiene que quedarse más del tiempo debido y cerrar todos los trabajos. | Por audios | Susan Sanchez |
IV. Objetivo del trabajo
Lograr establecer una relación laboral y un clima laboral óptimo dentro del área técnica, para que de esta manera no se presenten errores al momento del visado de los informes de tasación y que se cumpla la jornada laboral dentro del horario establecido.
V. Elijan a tres personas, dos usuarios y un experto (deben figurar las respuestas)
a. Experto: Director del Área Técnica – Adrián Martinez.
Preguntas de entrevista:
- ¿Cómo les indica a los jefes técnicos que tienen que cumplir con cerrar todos los trabajos, aun así eso involucre que trabajen más del horario establecido?
Bueno, es la indicación que tenemos del director y tengo que cumplirla, aun así esto implique el hecho que tenga yo mismo que quedarme en oficina, si es para cumplir con los tiempos que se le han indicado al cliente, nosotros tenemos que cumplirlo.
- ¿Qué incentivos les proporcionan a los jefes y visadores, para que de alguna manera ellos sientan el apoyo por parte de su Director?
Brindarle la facilidad que cuando necesiten vacaciones me lo comenten con tiempo, para poder hacer lo posible que puedan gozar de ellas, claro está que más de 10 días no se podrían ausentar, ya que ellos tienen prácticamente la responsabilidad de todos cumplir con la entrega de todos los informes.
- ¿Sobre las horas extras, en algunos casos son remuneradas o compensadas de alguna manera?
En definitiva no son remuneradas, la verdad que son pocas las veces en las que se les brinda un permiso o una ausencia, ya que por el poco personal que actualmente tenemos dentro del área, no es posible brindarles dichas alternativas.
- ¿Si estuviera dentro de tu posibilidad implementar una medida de mejora dentro del área técnica, la cual contribuya a que no haya tanta presión y que ayude a reducir los errores en los informes, lo propondría al Director General?
Tendría que evaluar cuál sería la medida, ya que si implica tomar mucho tiempo del horario de trabajo, esto en vez de beneficiar, contribuiría a que ellos no puedan cumplir con el tiempo para la entrega del informe.
- ¿Sientes que hay un buen clima laboral dentro de tu área?
La mayoría de las veces, no, ya que siempre es presión y presión, tanto del área comercial como del cliente, eso no contribuye a que los chicos y las chicas tengan una buena comunicación, en algunos casos discrepancias que pueden generar malos entendidos entre ellos.
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