PRACTICAS UPT

LOGO UPT                                                                                LOGO DE LA EMPRESA

UTILIZAR SOLO PARA FINES ACADÉMICOS

1. Descripción de la Empresa.

I.I. Nombre de la empresa:

Antecedentes

I.II. Sector:

I.III. Misión de la empresa:

I.IV. Visión de la empresa:

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I.V. Objetivos de la empresa.

• Controlar la situación mercadológica, operativa y financiera con la que cuenta la empresa en este momento.

• Orientar resultados al crecimiento de la empresa.

• Incrementar  volumen de ventas.

• Alcanzar una meta de utilidades sobre ventas de 12 a 15 por ciento.

I.VI. Nombre del representante:

I.VII. Domicilio de la empresa:

I.VIII. Fecha de fundación:

I.IX. Producto principal:

I.X. Clientes principales.

I.XI. Proveedores principales.

I.XII. Metas Anuales.

1. Diagnóstico Integral.

1. Metodología de Diagnóstico.

1. Entrevista con los empresarios y personal clave.
2. Investigación en la empresa de procesos de producción, sistema de contabilidad, recursos humanos, administración, mercadotecnia y ventas.
3. Investigación documental a detalle (estados financieros, analíticos, contratos, nóminas, historial de ventas, reglamento interno)
4. Entrevistas al personal
5. Recorrido de inspección
6. Observación directa

1. Detección de los problemas a través de Diagrama Radar.

DIAGRAMA RADAR GENERAL

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1. Comentarios a Problemática General.

1. Administración:

Los empresarios tienen experiencia en el ramo de la compra v

La idea de negocio de la Dirección General no permea hacia las diferentes áreas de la organización de manera formal. La misión, visión y objetivos no se encuentran definidos.

En la empresa no existe un documento donde estén los planes de administración que abarque un plan departamental hasta el plan integral de la empresa, por lo tanto no se muestra una filosofía ni objetivos a corto, mediano o largo plazo.

Los objetivos generales de la empresa son desconocidos por el personal y no están determinados por los resultados.

Las políticas administrativas no están documentadas en un manual y no existe un reglamento interior de trabajo.

Las reuniones de trabajo y seguimiento se realizan de acuerdo a las necesidades de la actividad diaria, carecen de un sistema para el uso de información.

La comunicación del Director General a las diferentes áreas de la empresa y la interdepartamental es informal.

1. Operaciones

No se cuenta con un sistema de gestión de la producción para la supervisión y evaluación de trabajo.

Actualmente la supervisión es realizada de forma tradicional ya que carecen de planes de trabajo definidos con actividades en tiempos específicos,  la empresa solo cuenta con documentación con base en hojas simples de órdenes de trabajo.

La empresa no cuenta con controles de obra específicos basados en un Plan de Trabajo, por lo que el nivel es elevado de riesgo en el área de almacén de materiales y consumibles.

La empresa no formaliza la relación laboral con los subcontratistas encargados de la instalación, generando un nivel elevado de incertidumbre con la satisfacción de los clientes, que obliga a documentar su conformidad con el servicio realizado.

La empresa no cuenta con un sistema de gestión calidad, depende al 100% de la interpretación que los trabajadores le otorguen a las órdenes trabajo, por lo que se generan retrasos en la producción e insatisfacción de los clientes por productos no conformes.

1. Mercadotecnia:

El hermano del empresario es el encargado de vender los productos y conseguir clientes. Sin embargo no cuentan con una estructura ni un método de ventas que le permitan colocar los productos.

No se realiza un sistema de prospectación de ventas, por lo que la efectividad es muy reducida.

No se realiza una programación mensual y anual de ventas que permita mantener el área de producción en operación continua.

Se realizan pequeños esfuerzos de promoción, pero el resultado de la relación costo-efecto de la publicidad, promoción y ventas de la empresa es mínimo.

Se cuenta con un logotipo, pero no existe un manual de imagen corporativa ni registro de marca del nombre comercial.

No se cuenta con un espacio de exhibición que le permita a los clientes apreciar las cualidades de los productos, con lo que se incentiva la venta por convencimiento.

1. Recursos Humanos:

En la empresa no existe un documento donde se expresen las políticas de personal, no existe un manual ni curso de inducción a la empresa.

No existen contratos laborales por escrito.

En el momento de efectuar el diagnóstico, el personal manifiesta que hay periodos en el que no se cumple con el pago de salarios.

El reclutamiento se realiza por recomendación y no existe un sistema de evaluación de desempeño para el personal y la capacitación se realiza de forma circunstancial.

En general existe un ambiente laboral agradable, pero no se genera la lealtad a la empresa en función del incumplimiento en el pago de sueldos.

No se cuenta con un área específica que maneje aspectos de aspectos de personal y relaciones laborales.

1. Finanzas:

El área dispone de un sistema muy básico de control que le permite llevar de forma cronológica sus registros, pero no se encuentran registrados la totalidad de sus movimientos.

Esta información les proporciona una idea de los movimientos, aunque no son utilizados en la toma de decisiones.

En este momento, la información que proporciona la empresa manifiesta una situación favorable, sin embargo no se puede solventar la operación diaria, lo que manifiesta que esa información no es confiable.

1. Matriz FODA

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