PROGRAMA DE TÉCNICO PROFESIONAL EN ESTÉTICA COSMETOLÓGICA

TECNICAS DE COMUNICACION ORAL

AUTORES:

Buitrago Suarez María Fernanda

Gómez Jaimes Estefany Julieth

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COLOMBO GERMANA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN

PROGRAMA DE TÉCNICO PROFESIONAL EN ESTÉTICA COSMETOLÓGICA

BOGOTÁ, D.C

2022

TECNICAS DE COMUNICACION ORAL

AUTORES:      

Buitrago Suarez María Fernanda

Gomez Jaimes Estefany Julieth

TRABAJO DIRIGIDO DIRIGIDO A:

MARÍA CONSTANZA RODRIGUEZ PEREZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COLOMBO GERMANA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN

PROGRAMA DE TÉCNICO PROFESIONAL EN ESTÉTICA COSMETOLÓGICA

BOGOTÁ, D.C

2022

INTRODUCCION

Las técnicas de comunicación oral han sido destrezas que son difíciles de enseñar, no obstante, son las más importantes para tener un aprendizaje efectivo y permanente. Sin estas sería difícil obtener una formación correcta en cualquier ámbito, es importante conocer cuáles son estas herramientas que nos ayudan a tener una comunicación indicada para cada tema que se vaya a exponer. Hay varias herramientas que se utilizan para tener una comunicación asertiva.  

La comunicación oral es una habilidad que debemos desarrollar para tener éxito en la vida adulta, esta tiene dos componentes que son el mensaje verbal y el elemento no verbal ya que no es solo lo que decimos sino cómo transmitimos el mensaje, debemos tener en cuenta que nuestra postura corporal, la gestualidad y hasta la forma de mirar va a influir en la interpretación del receptor.

La regulación de nuestro sistema educativo así lo entiende y destaca entre los objetivos principales el desarrollo de la competencia lingüística, es decir, capacitar al alumnado para que sea capaz de hacer buen uso de la lengua oral y escrita en múltiples contextos^[a]

Desarrollo del tema:

Tipos de comunicación oral:

• Comunicación espontanea o conversación: comunicación que no tiene organización previa, ningún tema o estructura de los temas están fijados en un orden. Este tipo de conversación se desarrolla en forma de dialogo entre dos o mas interlocutores
• Comunicación oral planificada: se fija con antemano el tema, estructura y pautas que se regirán en la comunicación, puede diferenciarse en dos clases: comunicación multidireccional y comunicación unidireccional
• Comunicación multidireccional: intervienen varios interlocutores. Se trata de una conversación en la que los participantes se van turnando el papel de emisor y receptor. Son diálogos planificados (entrevista o interrogatorio)
• Conversación unidireccional: aquella en la que un emisor se dirige a los oyentes, dándoles a conocer un tema extensivo. Pertenece al discurso o conferencia.^[b]

Discusión

 Disputa entre personas que tienen en común un tema para discutir, resolver un problema o tomar una decisión

Características:

• Dinámica: cambios de opinión, decisiones por medio de acuerdos o consensos
• Informal: clima democrático, buscan la mejor solución, grupos de 6 a 20 personas

Organización:

• nombrar coordinador y secretario para que se registren la ideas
• los miembros de grupo analizan el asunto discutiendo las facetas que son esenciales
• discusión cordial, cooperativa, evitar agresividad, critica o competición
• el coordinador hace un resumen y formula las conclusiones

Entrevista:

Conversación de persona a persona, con el fin de que se obtenga información sobre un asunto particular.

Tipos de entrevista:

• Dirigida: preguntas y respuestas orales mediante un cuestionario
• No dirigida: el entrevistado expresa sus propios pensamientos, a libertad 
• De presión: preguntas de forma brusca, el entrevistado cede
• Mixta: combinación de dos o más técnicas, según el objetivo planteado

Características:

• los temas no suelen ser ocasionales
• obtener información sobre el asunto de interés

Recomendaciones:

• preparar las preguntas
• reflejar los sentimientos expresados por el interlocutor
• repetir palabras del entrevistado, así habla de un punto determinado

Juicio educativo: forma de discusión oral en la cual se trata de inculpar o liberar a un individuo o entidad

Características:

• se asemeja a un juicio personal
• participa un grupo frente a un auditorio

Organización:

• juez que dirige el juicio
• fiscal
• abogado de defensa
• testigo
• jurado
• secretario de actas
• acusado

orden que debe seguirse:

• lectura del reglamento
• lectura de acta de acusación
• participación de fiscales y defensa
• deliberación
• redacción del veredicto
• lectura de sentencia

Seminario:

Grupo que investiga intensivamente un tema en sesiones recurriendo a fuentes verídicas de información

Características:

• intereses en común
• el tema exige la investigación de varias fuentes
• el desarrollo de las tareas es planificado por los miembros
• las conclusiones son responsabilidad de todo el grupo
• sesión de resumen y evaluación del trabajo
• se trabaja durante varios días

organización:

• están presentes todos los participantes, grupos de cinco a doce miembros
• cada grupo designa un director
• la tarea especifica del seminario consiste en buscar información recurriendo a expertos, discutiendo en colaboración hasta lograr formula las conclusiones del grupo sobre el tema
• al concluir la reunión debe haberse logrado el objetivo formulado

Aprendamos a escuchar:

Que se requiere para tener una buena comunicación oral

• Sencillez en el discurso.
• Empleo mínimo de palabras.
• Hablar en forma concisa y lógica.
• Fuerza expresiva.
• Considerar que el que escucha es un ser humano.

¿Qué debemos hacer?

• ¡Deje hablar!
• Muestre su interés al escuchar.
• Elimine distracciones.
• Póngase en los zapatos del otro.
• Sea paciente (no interrumpa).
• Controle sus emociones.
• No caiga en la tentación de la crítica.
• Pregunte.

Consejos para superar las berreras en la comunicación

• Escuche todo lo que la otra persona le esté comunicando, aunque le disguste.
• No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.
•  Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una conversación o discusión.
• Planifique la forma como va a comunicar algo.
• No exprese una opinión si no está seguro de lo que está diciendo.
• Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor.
• Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.
• No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.
• Considere siempre los sentimientos ajenos.
• No descalifique una opinión porque no es suya.

El rumor

El rumor significa un escape a las tensiones emocionales del ser humano las cuales son alteradas por cualquier cambio que ocurra a su alrededor y que amenace su seguridad.^[c]

• Representa un medio más de comunicación.
• Circula en la comunicación informal y responde al marco de referencia del que envía el mensaje.
• Se puede generar a partir de la versión verdadera o falsa, lo cierto es que el relato va perdiendo su autenticidad.
• Es un espejo del "alma interna" de las relaciones jerárquicas entre los empleados y sus jefes, así como de los antagonismos y rivalidades que prevalecen entre los miembros de una organización.
• Condiciona el pensamiento, además de crear y alimentar el tema deseado por los instigadores.

Clases de rumor:^[d]

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