PROTOCOLO SATISFACION DEL USUARIO

ENSAYO

REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

CINDY MARCELA CARMONA ORTEGA

ASIGNATURA: ADMINISTRACION HOSPITALARIA

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

CREAD- CERETÉ

ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE LA SALUD

VII SEMESTRE

30 ABRIL 2013

CÓRDOBA

INTEGRALIDAD DEL PROCESO DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA EN COLOMBIA

La Constitución Política de Colombia en su artículo 49 reafirma la potestad del Estado para reglamentar y organizar los niveles de atención la prestación de los servicios de salud, de conformidad con los principios de universalidad, eficiencia y solidaridad. Así mismo en sus artículos 334 y 365, establece la facultad del Estado para mantener la regulación, control, y vigilancia del servicio de salud como servicio público

La ley 100 de Diciembre 3 de 1993, por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social Integral, en sus disposiciones generales y como fundamento del sistema, especifica en el artículo 154, literal f que el estado debe intervenir en la organización de los servicios de salud en forma descentralizada, por niveles de atención y con participación de la comunidad. En el artículo 159 se le garantiza a los afiliados la atención de urgencias en todo el territorio nacional y la escogencia de las Instituciones Prestadoras de Servicios y de los profesionales entre las opciones que cada Entidad Promotora de Salud ofrezca dentro de su red de servicios. El artículo 162 Plan Obligatorio de Salud, Parágrafo 5, establece para la prestación de dichos servicios que todas las Entidades Promotoras de Salud establecerán un sistema de referencia y Contrarreferencia para que el acceso a los servicios de alta complejidad se realice por el primer nivel de atención en los servicios de urgencia

La ley 715 de Diciembre 21 de 2001, por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros, establece en su artículo 42 como una de las competencias en salud por parte de la nación: Definir, implantar y evaluar la política de Prestación de Servicios de Salud. En ejercicio de esta facultad regulará la oferta pública y privada de servicios

El régimen de referencia y contrareferencia es el conjunto de normas técnicas y administrativas que permiten prestar adecuadamente al usuario el servicio de salud, según el nivel de atención y grado de complejidad de los organismos de salud con la debida oportunidad y eficacia.

Se entiende por referencia el envió de usuarios o elementos de ayuda diagnostica por parte de las entidades prestadoras del servicios de salud, con un nivel bajo.

Se entiende por contrareferencia las respuestas de las entidades prestadoras de servicios de salud con un nivel superior. En algunos casos la respuesta puede ser

Una contraremisión del usuario, ya sea por daño del equipo requerido, la contrareferencia se encarga de buscar otra entidad donde se garantice el servicio que necesita el usuario.

Por ende La finalidad de una institución prestadora de servicios de la salud es facilitar la atención oportuna e integral del usuario, el acceso universal de la población al nivel de tecnología que se requiera el

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