Por otro lado las amenazas que tiene Citibank es la mayor intervención gubernamental en el desarrollo del sistema financiero, los cambios legales y regulatorios y la estabilidad financiera mundial.

CASO CITIBANK

INTEGRANTES

Juan David Fuentes

Edna Yesenia Guerrero Duque

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Octavo Semestre

DOCENTE

Edison Padilla

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

MARZO 2017

CHIA

1. Identifique las oportunidades y amenazas

Unas de las oportunidades de Citibank es que fue el primer banco comercial que estableció relaciones con otros bancos, son caracterizados por la calidad de sus servicios, es una de las entidades financieras de cartera más sana en el país, busca satisfacer las necesidades de personas, familias y también a corporaciones, genera motivación hacia sus empleados para tener una mayor eficacia y eficiencia, tiene varios servicios y productos para ofrecerle a sus clientes

Por otro lado las amenazas que tiene Citibank es la mayor intervención gubernamental en el desarrollo del sistema financiero, los cambios legales y regulatorios y la estabilidad financiera mundial.

1. Elabore el perfil competitivo

El perfil competitivo del Citibank se centra en: la oferta de productos por segmento de clientes, el conocimiento de mercado, los canales de distribución y la infraestructura. Es importante resaltar que Citibank complementa su oferta de servicios gracias a su: presencia global, valor agregado, ventas cruzadas, manejo de riesgos y creación de valor, permite ofrecer productos a la medida de las necesidades financieras de sus clientes.

También podemos ver la el enfoque en la calidad de los servicios que se prestan en esta entidad, para la satisfacción de sus clientes.

1. ¿Cuáles son las estrategias que debe desarrollar el banco para asegurar su competitividad?

Para que Citibank, sigan en el mercado, debe seguir apuntando a su banca personal, ente alianzas estratégicas las cuales ha sido significativa para esta gran empresa, es Carrefour, que actualmente es reconocida como Jumbo que consistió en instalar 15 cajeros automáticos en almacenes de Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga.

Citibank tiene como objetivo las personas de extracto A, B y C, así que una de las mejores estrategias que puede realizar es por medio de grandes franquicias, restaurantes e incluso hasta con cadenas de ropa, ya que esta empresa sobresale con sus servicios, por medio de dichas alianzas podría satisfacer a sus clientes por medio de rápido acceso de sus clientes a cajeros automáticos o tarjetas de crédito.

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