Practicas de responsabilidad social

Países donde se encuentra totto

Contamos con, Prestigio y reconocimiento en todos los países donde estamos presentes, hoy Totto cuenta con más de 474 puntos de venta en 22 países de América y Europa (Aruba, Bahamas, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Curazao, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, Saint Marteen, Trinidad y Tobago y Venezuela). Con más 474 puntos de venta, somos una organización que emplea cerca de 3.000 personas en Asia a través de proveedores y 7.000 personas en Latinoamérica entre franquicias, distribuidores, satélites, proveedores y puestos.

Practicas de responsabilidad social

La responsabilidad social empresarial es un tema que muchas compañías han ido adoptando, sin embargo, son pocas las que implementan planes sostenibles, que sean verdaderamente en pro de formar una conciencia social y de aportar a la comunidad beneficios a largo plazo.

Para Totto la responsabilidad social es un factor muy importante, por ello se toma muy en serio su papel como buen miembro de la sociedad y se compromete firmemente a realizar una contribución social duradera con la comunidad.

Totto fomenta y practica una relación de respeto y cooperación con los diversos grupos que intervienen en el desarrollo de la organización, de manera sostenible social y ambiental.

La responsabilidad social en Totto se práctica en varios ámbitos:

Gobierno Corporativo

El objetivo de Totto con sus colaboradores es generar una cultura social, de respeto, donde se promuevan los valores empresariales y una conducta ética.

En su manual de convivencia y con videos institucionales refuerzan este propósito.

Gestión Social

Interna

Totto piensa que la responsabilidad social comienza por casa, por eso entre sus grupos de interés, el principal es su cliente interno, de esta manera, desarrolla diferentes actividades para contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores.

Cuentan con una campaña de sensibilización y capacitaciones de responsabilidad social para vincular a todo el personal.

También existe un plan de beneficios, donde ayudan a su personal a tener vivienda propia o becas para la educación de sus hijos educación.

Otro de sus planes de gestión social interna es “Totto somos grandes”, que consiste en convocar a los hijos de todos los colaboradores de Totto para que ellos hagan labor social, siempre en pro de lograr su objetivo: ayudar a fomentar la educación en los niños y jóvenes de Colombia.

Externa

La principal preocupación de Totto, es promover la educación integral, que incluya refuerzo escolar de tipo académico, lúdico y tecnológico, complementado con ayuda alimentaria y de salud, dirigidos a niños y jóvenes en condiciones de riesgo y vulnerabilidad, este objetivo se cumple a través de padrinazgo y en alianza con fundaciones.

Gestión Ambiental

Programa de gestión integral de residuos PGIR, para disminuir y controlar la contaminación. Además dentro de la Compañía hay iniciativas para fomentar el ahorro de recursos como agua y energía.

Por otro lado se hacen donaciones a fundaciones que preservan el medioambiente.

Gestión con Proveedores

Totto se esmera por tener una buena relación con sus proveedores, por esto, su trato se basa en el respeto y la transparencia.

Por otro lado, se acabó de aprobar el proyecto de “Fortalecimiento organizacional y productivo a satélites Proveedores de Nalsani S.A”, el cual se presentó al programa de encadenamientos productivos de la ANDI-BID; éste promueve el crecimiento de sus satélites (almacenes de producción, independientes ubicados en estratos 1, 2 y 3), apoyándolos para que su empresa sea cada vez más sólida y sostenible y, de esta manera, genere nuevos empleos, creando beneficios duraderos para la comunidad.

Cliente

Y por supuesto, está el compromiso con sus clientes, que cada producto Totto cubra sus necesidades, brindándoles diseño y calidad. Para este fin, se está midiendo constantemente la satisfacción, además de contar con un departamento de servicio al cliente, que soluciona constantemente requerimientos e inquietudes que manifiesten los clientes.

A las franquicias, se les brinda asesoría y acompañamiento permanente en diversas áreas para que alcancen sus metas y obtengan resultados esperados.

Marketing mix

A. Producto, Totto es una franquicia internacional de origen colombiano dedicada a la elaboración y comercialización de ropa, morrales, mochilas, bolsos, maletines y accesorios. Sus productos se destacan por ser cómodos, prácticos y por estar elaborados con materiales de excelente calidad. Totto es una marca que ha sabido consolidarse en el mercado internacional gracias a su amplia variedad de productos, con diseños únicos y duraderos; Por se una empresa que cuenta con altos estándares de calidad, por la innovación constante de sus productos y materiales; y por sus precios competitivos. Los beneficios que ofrecen los maletines totto a sus consumidores de calidad, confort y diseño de cada artículo han sido muy importantes para la empresa ya que le han dado el reconocimiento y posicionamiento que hoy en día tiene esta marca.

Para que un producto sea competitivo en el mercado debe procurar construir una buena oferta con la cual atraer a sus clientes brindándoles el bienestar que ellos esperan recibir. Un producto con una buena oferta de mercado es aquel que ofrece el mejor valor para el cliente, sin aumentar desproporcionadamente los costos.

Los consumidores colombianos demuestran que tienen una percepción muy satisfactoria de la marca y en especial de los maletines ya que esta marca es una top of mind y esto representa una gran ventaja que tiene totto frente a otras empresas del mismo sector que no la tienen

. A pesar de que la competencia tenga precios más bajos, los consumidores saben que al adquirir un producto totto tienen la garantía de que se van a sentir bien llevándolo y tal vez no van a sentirse igual si llevan un maletín de otra marca que no tiene tal reconocimiento.

El servicio, la garantía, el entorno físico y psicológico, etc; y demás elementos que le pueden agregar valor a los maletines totto representan gran importancia tanto para los clientes como para los empleados y directivos de la empresa que buscan con esto obtener ventaja competitiva frente a la competencia, pues esto le ha dado “Godd will” a la empresa la cual lo ha demostrado con una representación importante en el mercado.

B. Plaza, El tipo de intermediarios en el canal de distribución que maneja totto es detallista, debido a que la empresa ven de sus productos en los principales centros comerciales de las diferentes ciudades, atreves de tiendas especializadas totto que se encargan de hacer llegar el producto al consumidor final ofreciendo morrales de buena calidad y variedad para todos los estilos.

En cuanto a los canales para productos de consumo están:

• Nivel 0 (Fabricante consumidor final): debido a que totto tiene como principal medio de distribución y ventas el punto de fábrica donde el cliente puede encontrar los productos que ofrece la empresa exhibidos en los principales centros comerciales de las ciudades.

• Nivel 1 (Fabricante-minorista-consumidor final): Porque la empresa vende a almacenes en el exterior bajo el contrato de franquicia el cual permite que otras empresas den a conocer el producto bajo las condiciones que la empresa exija en esta caso totto, estas se encargan de comercializar y llevar al consumidor final en el extranjero.

El nivel de intensidad en la distribución que maneja la empresa es de distribución intensiva ya que quiere dar a conocer sus productos en el mayor numero de lugares posibles, persiguiendo gran variedad de mercados no solo a nivel nacional sino también internacional, superando las casi 400 tiendas actualmente.

Totto maneja mas de 1500 distribuidores que llevan una gran cantidad de morrales a los diferentes puntos especializados de venta por eso se necesita un manejo impecable de logística diariamente para cumplir con cada uno de los diferentes pedidos ya sea en el interior o en el extranjero.

Totto tiene distribución propia. Cuanta con dos bodegas, una en Mosquera y otra en la zona Franca, cuenta con camiones propios para este fin por lo que el valor de almacenaje de sus mercancías es menor en comparación con otras empresas que tienen que cancelar cierto porcentaje de la mercancía para este fin, promueve la industria nacional contratando el servicio de transporte con empresas del país que garantizan entregas de pedido a tiempo y con el cuidado que se necesita. Poseen una de las plantas de producción mas modernas de Latinoamérica, además de una planta ubicada en Hong Kong a la que envían los diseños de sus productos para que allí sean fabricados y multicopiado, luego los devuelven a la zona franca de Bogotá, para ponerle las marquillas a los productos, y finalmente los re despachan para cada una de las tiendas en el país y para los demás países.

C. Precio, La demanda de totto es una demanda elástica, dada la existencia de una amplia gama de bienes sustitutos para sus productos como los morrales, a pesar de su gran posicionamiento y consolidación en el mercado de los consumidores dadas su características y facultades, una variación en diferentes aspectos como lo es el precio por ejemplo, podría provocar que los consumidores se vieran obligados a optar por los productos de sus competidores en el mercado.

Mientras la demanda de mercado constituye un tope para la fijación

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