Proyecto Analisis de los procesos Gloria

¡Poner Caratula! integrantes

 Índice

1. Objetivo de Trabajo ………………………………………………………….    1
2. Nombre de la empresa ……………………………………………………....   1
3. Visión, Misión, Valores y Objetivos de la organización ……….................  1

a) Propósito ……………………………………………………………………….   1

b) Visión ……………………………………………………………......................  1

c) Misión ……………………………………………………………………………  1

d) Valores ………………………………………………………………………….   2

e) Objetivos de la organización ………………………………………………….  3

1. Ubicación física ……………………………………………………………….   6
2.  Cadena de Valor ……………………………………………………………...  6
3. Clientes Internos y Externos ………………………………………..
4.  Diagrama de Ishikawa - Satisfacción del cliente………………....  
5. Macroproceso ………………………………………………………..

1.       Objetivo del trabajo:

• Conocer los procesos más importantes de la empresa Gloria (André)
• Conocer las bases más importantes de GRUPO GLORIA SA, de manera clara y precisa (Judith)
• Analizar y reconocer los puntos más relevantes sobre las bases del GRUPO GLORIA SA (Kelly)
• Reconocer los diferentes procesos que realiza la empresa y así adquirir nuevos conocimientos. (Gabriela Navarro)

2.       Nombre de la empresa seleccionada

-"Leche Gloria S.A."

3.       Visión, Misión, Valores y Objetivos de la organización

• Propósito

“Nuestro propósito es combatir los retos nutricionales del Perú y el mundo, alimentando a todas las familias con productos de alta calidad que saben a Gloria.”

• Visión:

“Ser la mejor empresa de alimentos en Latinoamérica, reconocida por nuestro aporte a la nutrición, sustentabilidad, innovación y desarrollo de talento de nuestros colaboradores”

• Misión

“Desarrollar los mercados de alimentos con productos ricos, nutritivos y accesibles, de forma eficiente y sustentable, asegurando la calidad, el cuidado de las personas y un futuro más saludable.”

• Valores

Cumplimiento de las obligaciones: Hay que mantener una conducta ética y honesta en todo momento, respetando las obligaciones adquiridas y cumpliendo con ellas de manera oportuna.

Dedicación al trabajo: Se reconoce el esfuerzo y la dedicación de empleados y proveedores, ya que son la base para crear productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de los clientes y consumidores. Es necesario tener colaboradores comprometidos para poder continuar con el proceso de expansión internacional, manteniendo el liderazgo a nivel nacional.

Prudencia en la administración de los recursos: Gloria obtiene recursos de sus accionistas, así como también de la emisión de bonos de deuda, que logran colocarse por los rendimientos que pagan y la solidez financiera de la empresa. Para que esto se mantenga es necesario que haya una gestión racional de recursos de manera permanente, favoreciendo la eficiencia.

Cultura del éxito: Se busca el logro de los objetivos, reforzando el liderazgo que se tiene en el mercado y siendo constantes en la conquista de nuevos mercados o en la innovación de productos y/o procesos.

Orientación a la persona: Se reconoce la importancia del recurso humano para el éxito de la empresa y el logro de sus objetivos. Es por ello que se invierte en su capacitación, se promueve el desarrollo profesional al interior de la organización y se premia el desempeño sobresaliente.

Responsabilidad social: La empresa se reconoce como parte de un sistema social, por lo tanto, es congruente en todas sus acciones para generar impactos positivos en su entorno, favoreciendo el desarrollo de las comunidades aledañas a sus plantas y centros de distribución. Así como también se compromete a dar un trato justo a los productores lácteos en las áreas rurales.

• Objetivos de la organización

Largo plazo:

Objetivo de largo plazo: Pasar de una facturación de S/. 3,000 millones a S/. 12,000 millones en los próximos 10 años.

Objetivo de corto plazo 1.1: Al año 2019, Gloria facturará S/. 4,980 millones, a partir de los S/. 3,000 millones que facturó en el año 2015.

Objetivo de corto plazo 1.2: Durante el año 2022, la empresa tendrá ventas por S/. 7,280 millones, creciendo desde los S/. 4,980 millones que se calcula venderán en el 2019.

Objetivo de corto plazo 1.3: Para el 2025, Gloria habrá alcanzado una facturación de S/. 12,000 millones, luego de que en el año 2022 vendería S/. 7,280 millones.

Objetivo de largo plazo: En el año 2026, Gloria tendrá presencia en 20 mercados de América Latina con marcas propias. Hasta el año 2015 la empresa exportaba a 52 países a nivel mundial, pero en menos de 20 tenía marcas propias y aproximadamente 12 en América Latina, porque en muchos casos envasa con la marca del cliente o comprador.

Objetivo de corto plazo 2.1: Se logrará que en el año 2019 Gloria comercialice marcas propias en 15 mercados de América Latina, lo cual implica tres más que los 12 donde tenía presencia en el año 2015.

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