Redes Sociales

El rápido desarrollo de las nuevas tecnologías han supuesto que internet se transforme en uno de los más importantes canales de distribución para muchas empresas.

Internet en sus comienzos servia únicamente como canal de búsqueda y oferta de información, pero con la web 2.0, concepto que hemos visto antes, internet se ha convertido en un lugar donde se premia a las compañías que ofrecen una personalización de cotnenidos y la posibilidad de crear comunidades para colaborar y compartir.

Con el desarrollo de la web 2.0 nace lo que conocemos como redes sociales. Las redes sociales son lugares en internet donde las personas publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional, con terceras personas, conocidos y absolutos desconocidos.

Uno de los aspectos clave del éxito de las redes sociales es la gratuidad. Este hecho ha provocado que el consumidor se convierta en el principal protagonista de la red..

Si nos fijamos en las estadísticas. el número de usuarios de estas redes sociales. Facebook tiene casi un billón de usuarios, twitter, más de 200 millones, linkedin 135 millones. Son cifras que van en aumento y que reflejan claramente la potencialidad de estos espacios para las empresas. Un número tan elevado de usuarios, se traduce, si se hace bien, en un número muy alto de clientes o potenciales clientes.

Las redes sociales se han posicionado como el elemento más potente para dicha interacción entre emisor y receptor, o traducido al mundo empresarial, entre empresa y cliente.

Hoy en día la gente puede decidir si comprar un producto o no por las conversaciones, las opiniones que encuentran en internet. Es por esto que la reputación de las empresas en internet, su imagen corporativa en la red, se ha convertido en un factor clave y que preocupa cada vez más a las empresas. Por este motivo, las empresas deben crear espacios en los que la comunicación sea bidireccional, de modo que los usuarios, que insisto en que son potenciales clientes.

La empresa tiene varias alternativas a la hora de determinar su presencia en las redes sociales. Algunas de estas son:

1. Crear un perfil corporativo: creando un perfil publico sobre su producto o servicio que los usuarios pueden añadir a sus contactos. https://www.facebook.com/vips

2. Creación de grupos de interés dentro de las plataformas para agregar a posibles personas interesadas en la compañía.

3. Realización de encuestas para sondear el mercado mediante herramientas que ofrecen las plataformas como por ejemplo Facebook http://apps.facebook.com/mis-encuestas/

4. Publicidad online: todas las redes sociales ofrecen la posibilidad de publicitarse en sus plataformas, de hecho este es la mayor fuente de ingresos de dichas plataformas. http://3.bp.blogspot.com/-CWP-irETeQ8/UPPVsvlFx7I/AAAAAAAAB58/g4wxaciDexo/s1600/Publicidad_en_YouTube_Anuncios_en_Video.gif

5. Atención

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