Resumen La Meta

La Meta.

La historia empieza una mañana cuando Alex Rogo va conduciendo su Buick hacia la planta de manufactura que él dirige como director de planta y encuentra en su parqueo un Mercedez Benz rojo. Alex sabía que ese vehículo pertenecía a Bill Peach, el vicepresidente de la división de manufactura de UniCO, UniWare. La Presencia de Bill Peach indicaba que algo estaba peor de lo acostumbrado. Al entrar, se percata que la planta está patas arriba debido a que Bill Peach estaba exigiendo el pedido 41427 que se encontraba sumamente atrasado.

Cuando Alex Rogo conversa con Bill Peach, éste, además de reprocharle por el pedido atrasado y la falta de rendimiento de la planta, le exige que arregle la situación critica de la planta dentro de 3 meses o sino se verá obligado a cerrar la planta y dejar a 600 empleados en la calle.

En la fabrica todos se están moviendo para sacar el pedido de Peach. Se trabaja durante toda la noche y el pedido sale. Después de tomar algunas cervezas con Donovan para celebrar el despacho del pedido 41427, Rogo se da cuenta de que a pesar de toda la tecnología que tiene la planta, el trabajo no está saliendo como debería y que de hecho a la planta le falta rendimiento.

Bill ha convocado a una junta para todos su equipo staff y los directores de fábrica en el edificio de UniCo, para analizar la situación de la división y tratar de tomar medidas, para así mejorar el desempeño de la división. Rogo se entera que la división está sentenciada a desaparecer y Peach con ella si no se toman medidas inmediatas.

Rogo recuerda un encuentro con Jonah su antiguo profesor de Física, y algo que le llamó la atención fue que Jonah parecía saber perfectamente lo que estaba sucediendo en la planta. Le plantea a Rogo una pregunta muy sencilla pero muy importante: ¿cuál es la meta de la fábrica?

Después de mucho pensar, Alex Rogo llega a la conclusión de que la meta de la fábrica es ganar dinero y todo lo que se debe hacer en la planta es para lograr esa meta. De vuelta en la fabrica Alex intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y concluye que aumentando los beneficios netos, ROÍ y la liquidez se consigue ganar dinero.

Alex contacta a Jonah para expresarle el descubrimiento de la meta de la fabrica y sus 3 parámetros para llegar a esa meta, en cambio Jonah le habla de tres conceptos nuevos para Rogo:

•Throughput: Velocidad a la que se genera dinero a través de ventas.

•Inventario: Dinero que se ha invertido en comprar cosas que pretende vender.

•Gastos de operación: Dinero que se gasta en transformar el inventario en troughput.

Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusión de que su problema es que las piezas que producen no son las demandadas y por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes y atarasdas. Como aun no tienen las respuestas a sus problemas, Rogo hace una cita con Jonah en NY. En Nueva York Se encuentra con Jonah y éste le habla de dos conceptos:

•Los Sucesos Dependientes.

•Las Fluctuaciones Estadísticas.

Alex va de campamento con su hijo, durante el campamento descubre cosas interesantes al observar a los niños caminar en fila, en especial a Herbie, y al hacer juegos con ellos, se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden aplicar a lo que sucede en la planta al igual que las soluciones que les dio. Se da cuenta de la existencia de sucesos dependientes y fluctuaciones estadísticas cuando juega con los niños. Al final deduce que lo que sucede en su fábrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y probablemente los gastos de operación también suban.

Alex Rogo sigue observando a los niños y se da cuenta de que el problema de la fila sigue, entonces decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo en hasta delante de la fila. Se da cuenta que eso podría ser también una solución para su problema de producción en la planta.

Al otro día va a la fábrica y se entera que Hilton Smyth solicita un pedido retrasado, que tiene que embarcase ese día, pero no lo logran. Se da cuenta de los sucesos dependientes y las fluctuaciones en los procesos. Rogo intenta explicarle a su equipo lo que aprendió en el campamento y les da ejemplos de los sucedió con el embarque anterior.

El equipo compuesto por Alex, Bob, Stacey y Ralph se reúnen otra vez y deciden llamar a Jonah, y este les da dos parámetros más que deberían examinar; las máquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan encontrado deberían adecuar las máquinas a la demanda real que el mercado tiene de las piezas que producen éstas, incluso algo menos, ya que si el mercado reduce la demanda, que no se les acumule más inventario.

Jonah llega para apoyar a Alex y a su equipo. Mientras revisan la fábrica, Alex da la explicación de cómo dirigen la fábrica y de cómo tienen estructurado todo. Jonah les aconseja que la máquina NCX-10 nunca esté parada, adecuando el horario de descanso de los operarios. Tambien sugiere que busquen una máquina de apoyo para la NCX-10. Que el control de calidad lo pongan antes de que entren las piezas a la NCX-10, porque así ahorrarán tiempo en piezas que resulten defectuosas. Les sugiere que busquen apoyo exterior para el tratado térmico de las piezas.

Alex convoca a una reunión y en esta deciden poner en práctica los consejos de Jonah, empezando por poner a una persona que hiciera el control de calidad antes de la NCX-10. Hablan con los sindicatos para acomodar los horarios de descanso de los operarios. También se ordena que se haga una lista con los pedidos desde los más urgentes hasta los que tienen menos retraso.

El equipo de Alex habla con los supervisores de los cuellos de botella y les explican que ahora tendrán que hacer primero los pedidos más atrasados, hasta que ya no haya pedidos con retraso. Alex se reúne con los empleados y les explica la señalización de las piezas por prioridad.

Los pedidos atrasados se reducen considerablemente. Obtienen una máquina un poco antigua (la Zmegma), pero que será un buen apoyo para la NCX-10. Rogo organiza todo para saber el tiempo exacto que tarda el tratamiento térmico y para

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