SECCIÓN: 2. ENTREVISTA CESFAM SANTIAGO OCCIDENTE CARABINEROS DE CHILE

INSTITUTO PROFESIONAL DE CHILE

TRABAJO SOCIAL

PREVISIÓN SOCIAL

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DOCENTE: LISETTE TOBAR.

INTEGRANTES: CARRIÓN, MAURO.

MENARES, ALEJANDRO.

SEREY, GERALDINE.

URZÚA, ANDRÉS.

SECCIÓN: 2.

ENTREVISTA CESFAM SANTIAGO OCCIDENTE CARABINEROS DE CHILE.

Avda. Gladys Marín 6701, Estación Central

• Nombre Trabajadora Social: María Teresa Campos.
• Edad: 38 años.
• Estado civil: Soltera.
• Hijos: No.
• Tiempo trabajando en área de salud: 4 años.
• Lugar de trabajo: Cesfam Santiago Occidente Carabineros de Chile.
• Cargo que desempeña: Trabajadora Social.

Transcripción

Entrevistador: ¡ya! Como le comentaba, yo soy Andrés Urzúa, soy estudiante de la carrera de Trabajo Social y me gustaría hacerle algunas preguntas para… para un trabajo que tenemos que realizar y entregarlo a la brevedad. Su nombre.

Profesional: María Teresa Campos.

Entrevistador: ¿La edad?...si se puede saber…

Profesional: 38 (risa coqueta)

Entrevistador: ¿Estado civil?

Profesional: Soltera.

Entrevistador: ¿Hijos?

Profesional: ¡No!

Entrevistador: Eh! Tiempo trabajando en el área de la salud.

Profesional: doce, trece, catorce, quince…cuatro

Entrevistador: cuatro años.

(De aquí en adelante, P: profesional; E: entrevistador)

P: ¡solamente cuatro!

E: ¿Pero siendo trabajadora social?

P: ¡Ah! Siendo trabajadora social, 13 años. 13 años trabajadora social, pero en el área de la salud cuatro.

E: ¡Ah! ¿Y siempre aquí?

P: ¡Siempre acá! ¡Sí!

E: Bueno… este centro es mmm… ¿Cómo se llama este centro?

P: Mira, este centro se llama “Centro de Salud Familiar de Carabineros”. El primer centro de salud familiar que tiene carabineros. Porque carabineros normalmente…bueno tiene un hospital (E: el HOSCAR!) que es El HOSCAR ¿cierto? Que está en Simón Bolívar en Ñuñoa. Y este es un centro que se crea como plan piloto para ver cómo funciona como centro de salud familiar. Poder darle una nueva modalidad al tema de la salud en carabineros.

E: Ya. ¿Solamente para las familias de carabineros?

P: Solamente para las familias activas del personal de carabineros y que vivan acá en el sector de Maipú, Pudahuel y Estación Central… (E: ¡Okey!)…esas son las comunas que…que tienen como área de cobertura.

E: Este es el primero. ¿Y no hay otro?

P: ¡No hay otro! No. (E: hasta el momento) Está el hospital y el CESFAM.

E: Y esto, ¿con qué modalidad funciona?

P: Esto funciona igual que los CESFAM externos, por decirlo así. Externo le llamo yo a los que dependen del MINSAL, ¿ya?... a los consultorios que después tuvieron una transformación  y pasaron a ser CESFAM. Atención primaria de salud. (E: ¡Ya! ¿Solamente primaria?) Solamente primaria, porque los hospitales son secundarios, entonces los CESFAM son de atención primaria de salud.

E: Okey. Bueno, acá ¿Cuál es el cargo que desempeña?

P: El cargo es de asistente social del CESFAM de carabineros.

E: ¿Ha trabajado en otras áreas?

P: Yo sí. Trabajé en municipio como DIDECO y trabajé en el programa, en la OPD del SENAME.

E: ¿Y a qué corresponde más o menos la OPD?

P: La oficina de protección de los derechos de la infancia, es un programa que tiene el SENAME en convenio con los municipios. En las comunas es el tema de la protección de los derechos de la infancia.

E: Okey. El rol que tiene usted aquí, en este centro de salud ¿cuál vendría siendo?

P: Mira, el rol en general, es todo lo que tiene que ver con la promoción y la prevención de la salud en los usuarios del centro. (E: ¡Ya!) ¿Ya? Y para poder ejercer esa función, se realizan distintas actividades. Que tienen que ver -cierto- con (pausa)…con lo que es la atención directa por demanda espontánea por distintas consultas; la evaluación de las familias que están en riesgos de vulnerabilidad; actividades en la comunidad de promoción de la salud, como pueden ser, no sé poh, hacemos actividades deportivas, zumba…eh… cicletadas familiares; charlas educativas de estilos de vida saludables. Tratamos de hacer distintas actividades de carácter educativo con la población que es usuaria de este CESFAM…

E: Para la prevención de…

P: Para todo lo que es la promoción y la prevención en salud. Ese es uno de los ejes de la atención primaria.

E: las actividades, como por ejemplo, me nombrabas “zumba”, ¿se hace acá o en distintos sectores?

P: Mira, como nosotros llevamos solamente cuatro años funcionando, que es re-poco con este tipo de atención, tenemos un conjunto habitacional acá, contiguo, que son estos edificios (señala al noreste) acá de cuadro verde. Entonces, las familias como están cerca, hemos hecho, los primeros cuatro años, actividades acá. Acá se hacen las actividades de zumba que empiezan en la temporada, como más primavera/verano. Que son gratuitas para las, normalmente las que participan son las cónyuges de los carabineros.

E: ¿Esa villa es solamente de funcionarios de carabineros?

P: ¡Sí! Solamente.

E: ¿Hay más asistentes sociales aquí?

P: No. Este es un centro de salud familiar que tiene una cobertura para 10.000 habitantes. ¿Ya? 10 mil usuarios. Eh… en este momento no está llena como la capacidad. Y es una asistente social, si estuviera como más completa la capacidad, probablemente se evaluaría la posibilidad de otra. Pero hoy en día, estoy yo no más.

E: ¡Ya, perfecto! La importancia que tiene tu trabajo en el área de la salud, con respecto a la población, ¿cómo la calificaría?

P: Bueno, vital. ¿Cierto?, como todas las profesiones que trabajamos para el área de la salud, específicamente el trabajador social, tiene el rol de educar. La educación es fundamental por qué, porque el objetivo, cierto, es que la persona logre, lo que nosotros llamamos el “autocuidado”. ¿Para qué? Para que no se enferme. Entonces la idea, es que la gente logre generar actividades…y… entregarles estrategias para que ellos sepan cómo estar permanentemente previniendo su salud.

E: Y en ese mismo ámbito… ¿tu trabajas con algún equipo interdisciplinario? Como por ejemplo, algún sicólogo o sociólogo.

P: Sí. Como asistente social, yo formo parte del programa de salud mental. El CESFAM tiene varios programas: está el programa de adolescente, el programa de la mujer, el programa del niño, el programa de salud mental, IRA-ERA. La asistente social se incorpora dentro del programa de salud mental y ahí trabaja con los sicólogos.

No obstante a eso, cierto, como nuestra área de trabajo social es tan transversal, participamos con todos los profesionales. Participamos de reuniones clínicas, de estudios de familia, de las visitas domiciliarias integrales.

E: ¿A qué le llamas tu eso de “visitas domiciliarias integrales”?

P: Las visitas domiciliarias integrales, son las que tú realizas con uno o más profesionales, cierto, para tener una visión más integral de la situación que pudiera estar evidenciando alguna persona. Por ejemplo, hacemos visitas entre la matrona y la asistente social; puede ser tríos, duplas, ¿cierto?; asistente social/sicólogo/kinesiólogo. Esas son las visitas domiciliarias integrales.

E: El protocolo de atención que se lleva a cabo acá, en este centro…

P: ¿Cómo, a qué te refieres con el protocolo de atención?

E: Por ejemplo, el tema de la afiliación de las cargas.

P: ¡Ah, perfecto! Las personas se inscriben en el centro de salud familiar, cumpliendo con los requisitos básicos que son: residir en las comunas de Maipú, Estación Central y Pudahuel. Solamente tiene que, de alguna u otra manera, constatar que ellos viven, certificar, mejor dicho, que ellos viven en estas comunas, a través de una boleta de pago de luz, del agua, contrato de arriendo, etc.

Bueno, para nosotros es más fácil porque la población de carabineros, de alguna otra manera, es cautiva. Y nosotros tenemos formas como de ir chequeando que, efectivamente, el personal vive en esos lugares. ¿Por qué la importancia de eso? porque tu realizas visitas domiciliarias. Entonces las personas tienen que vivir en los lugares jurisdiccionales en los que tú estás trabajando; y tienen que ser hijos de carabineros; tienen que ser DIPRECA, funcionarios activos de carabineros y sus respectivas cargas. Esas son las personas que pueden inscribirse en este centro. Primero residir en las comunas, tener DIPRECA, ser funcionario activo y sus respectivas cargas familiares.

E: ¡Okey! Eh… ¿Cómo toman la atención las personas que reciben los beneficios que tiene este centro de salud? ¿Cómo ven ellos la atención que ofrecen ustedes?

P: Mira, recién el año pasado hicimos una encuesta de satisfacción usuaria, que fue súper positiva desde un punto de vista porque dentro de esas preguntas, justamente se evalúa la percepción de la personas en relación a la atención y a la calidad de la atención. Y para ser un proyecto, también nuevo, no lleva más de cuatro años funcionando, la evaluación fue bastante favorable. A la gente le gusta la atención, ¿por qué? Porque como el modelo lo dice, cierto, esta es una atención más familiar, más humanitaria, donde hay más continuidad en la atención, más personalizada. A diferencia de lo que tú ves en cualquier hospital de Chile, donde la atención es como específica, rápida. Entonces, sí es favorable y a las personas les gusta el sistema, el modelo en sí, que es un modelo, cierto, de atención familiar con enfoque comunitario que se llama.

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