TAREA 2 CULTURA DE LA CALIDAD

Objetivo:

• Revisar e identificar las características de los maestros de calidad.

• Identificar las aportaciones de los maestros de calidad a la administración de calidad.

• Elabora una tabla comparativa donde agrupes la similitud y las diferencias de las características de cada maestro de calidad.

Procedimiento:

• Investigar en fuentes confiables la información solicitada

• Leer cuidadosamente toma la información para poder así hacer un mejor trabajo y un reporte

• Hacer el cuadro comparativo

• Hacer la conclusión del reporte

Resultados:

Edwards W. Deming.

Nacido en Iowa en el año 1900

Vivo la evolución de la administración de calidad en Japón y desarrollo 14 puntos, que llevaron a la gestión de las empresas a una posición de competitividad y producción.

Joseph M. Juran.

Nacido en Rumania en el año de 1904

En los años 50 fue uno de los principales contribuyentes a que Japón encontrara el éxito en el concepto de calidad.

En el enfoque de la gestión de calidad que presenta Juran está basado en: planear, controlar y mejorar la calidad, la cual también es llamada “trilogía de Juran”

Philip B. Crosby.

Nacido en West Virginia en el año de 1926

En los años 70 propuso una serie de 14 pasos a los cuales llamo “cero defectos”

Propone los conceptos de salud corporativa y la vacuna de calidad, en los cuales expone la necesidad de las empresas en mantenerse vacunadas a la ocurrencia de errores.

Armand V. Feigenbaum

Nacido en 1922

Fue el primero en introducir la frase “control de calidad” en 1956.

Su idea de calidad es definida principalmente como un modo de vida corporativa.

Fue el primero que propuso que la calidad debía visualizarse en todas las funciones de la gestión de la organización y no solamente en los procesos productivos.

Shigeru Mizuno.

Nacido también en Japón.

Gran similitud con los pensamientos de Ishikawa en cuestión de calidad total.

Propuso el enlace de políticas de calidad entre la gestión de la organización y la estrategia de la misma.

Propone extender la calidad total a todos los departamentos de la organización.

Genichi Taguchi

Nacido en Japón en 1924.

Su principal aportación a la gestión de calidad total fue el desarrollo de métodos de mejoramiento de la productividad.

Aporta ideas importantes acerca de la reducción de la variabilidad.

Tabla comparativa

Deming Juran Crosby

Definición de Calidad Conformidad con las especificaciones Conformidad con las especificaciones Conformidad con las especificaciones

Aportaciones Análisis de Imperfecciones de Pareto Análisis de Costos Análisis de Costos

Decisión Optimizar la medición directa de la calidad, cero imperfecciones Minimizar la medición directa de la calidad "Tratamiento Excelente; ejemplo clásico. Costo de la calidad para atención de la gerencia; Medición directa de la calidad para implementación cero imperfecciones"

Armand V. Feigenbaum Shigeru Mizuno.

Genichi Taguchi

Definición de Calidad Su idea de calidad es definida principalmente como un modo de vida corporativa. Propuso el enlace de políticas de calidad entre la gestión de la organización y la estrategia de la misma. Productos atractivos al cliente y mejor que la competencia, ahorro en costos y un incremento en la calidad.

Aportaciones Fue el primero que

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