Tarea 6 Cultura De Calidad

Nombre del curso:

Cultura de calidad Nombre del profesor:

NORA ELISA GONZALEZ GAYTAN

Módulo:

Modulo 1 tema # 3 Actividad:

Maestros de la calidad

Fecha: 28/08/2013

Bibliografía:

disponible en: http://gildiana.blogspot.com/2008/10/calidad-total.html

http://www.temoa.info/node/14701

Objetivo: realizar tabla comparativa de los maestros de la calidad

Procedimiento: elaborar una tabla comparativa donde se muestre la similitud y características de cada maestro de la calidad

Resultados: Calidad total

De acuerdo a Crosby, Trifus y Taguchi calidad total es desarrollar un producto bien o servicio con el menor costo posible. Conforme a las especificaciones establecidas para dar al cliente aquello que solicita. Sin embargo este término atreves de las décadas ha sufrido cambios debido a la constante evolución del mundo.

Surgiendo con la agricultura. Los servicios y por ultimo con la industrialización nace allí el concepto de calidad total.

El consumidor institucional como particular. Son más exigentes cada día y la fuerte competencia nacional como internacional provocan una evolución constante en las bases filosóficas y en la práctica de la gestión de la calidad. Es por eso que surgieron maestros de la calidad (gurús)

1. Philip B. Crosby 5. Kaoru Ishikawa

2. Edwards W. Deming 6. Shigeo Shingo

3. Joseph M. Juran 7. Genichi Taguchi

4. Armand V. Feigenbaum

Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.

Philip B. Crosby

Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.

Edwards W. Deming

Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas. Él era el hermano del ganador del Oscar Nathan H. Juran.

Joseph M. Juran

Es un experto en control de calidad estadounidense y el empresario. Ideó el concepto de Total Control de calidad, más tarde conocida como administración de calidad Total (CCT).

Armand V. Feigenbaum

Era un profesor japonés de la administración de empresas, es verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas

Kaoru Ishikawa

Similitud Diferencias

Trabajaron por la calidad total Philip B. Crosby propone 4 principios

Ofrecer mejores productos y servicios Edwards W. Deming aporta 14 puntos para la alta administración

Joseph M. Juran solo se basa en planear controlar y mejorar la calidad

Control de la calidad

Reducir costos

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