Tarea 6 Cultura De Calidad

Nombre del curso:

Cultura de calidad Nombre del profesor:

NORA ELISA GONZALEZ GAYTAN

Módulo:

Modulo 1 tema # 3 Actividad:

Maestros de la calidad

Fecha: 28/08/2013

Bibliografía:

disponible en: http://gildiana.blogspot.com/2008/10/calidad-total.html

http://www.temoa.info/node/14701

Objetivo: realizar tabla comparativa de los maestros de la calidad

Procedimiento: elaborar una tabla comparativa donde se muestre la similitud y características de cada maestro de la calidad

Resultados: Calidad total

De acuerdo a Crosby, Trifus y Taguchi calidad total es desarrollar un producto bien o servicio con el menor costo posible. Conforme a las especificaciones establecidas para dar al cliente aquello que solicita. Sin embargo este término atreves de las décadas ha sufrido cambios debido a la constante evolución del mundo.

Surgiendo con la agricultura. Los servicios y por ultimo con la industrialización nace allí el concepto de calidad total.

El consumidor institucional como particular. Son más exigentes cada día y la fuerte competencia nacional como internacional provocan una evolución constante en las bases filosóficas y en la práctica de la gestión de la calidad. Es por eso que surgieron maestros de la calidad (gurús)

1. Philip B. Crosby 5. Kaoru Ishikawa

2. Edwards W. Deming 6. Shigeo Shingo

3. Joseph M. Juran 7. Genichi Taguchi

4. Armand V. Feigenbaum

Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida. Como gerente de control de calidad del Programa de misiles Pershing, Crosby se acreditó con un 25 por ciento de reducción en tasa de retorno y un 30 por ciento de reducción de costos.

Philip B. Crosby

Estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.

Edwards

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