VALORES LABORALES Y ÉTICA PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA EN MT INDUSTRIAL S.A.C., CALLAO 2019

[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

VALORES LABORALES Y ÉTICA PROFESIONAL DEL ÁREA ADMINISTRATIVA EN MT INDUSTRIAL S.A.C., CALLAO 2019.

AUTOR

CORNEJO CRUZ JHEYSSON RODRIGO

ASESOR

DR. VASQUEZ ESPINOZA JUAN MANUEL

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

GESTION DE ORGANIZACIONES

LIMA-PERÚ

2019

INDICE

Generalidades

I. INTRODUCCION                                      

1. Realidad Problemática                            
2. Trabajos previos                                      
3. Teorías relacionadas al tema
4. Formulación del Problema
5. Justificación del estudio
6. Hipótesis
7. Objetivos

II. METODO

2.1  Diseño de Investigación

2.2  Variables, Operacionalización

2.3  Población y muestra

2.4  Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiablidad.

2.5  Métodos de análisis de datos

2.6  Aspectos éticos

III.  ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

1.  Recursos y Presupuestos
2.  Financiamiento

3.3  Cronograma de Ejecución

REFERENCIA

ANEXOS

GENERALIDADES

Título

Valores Laborales y Ética Profesional del área administrativa en MT Industrial S.A.C., Callao 2019.

Autor

Cornejo Cruz Rodrigo Cornejo

Asesor

Dr. Vásquez Espinoza Juan Manuel

Tipo de investigación

Aplicada

Línea de investigación

Gestión de  Organizaciones

Localidad

Callao – Lima

Duración de la investigación

De Abril a Diciembre del 2019

I. INTRODUCCION

 1.1  Realidad problemática

Desde hace unos años se ha observado como las organizaciones a nivel mundial sobre todo las grandes empresas han recurrido a sus valores para permanecer en el mercado, debido a que justamente no se practican como se deben ya que la ciencia determina que los valores ayudan a mejorar el rendimiento y éxito de la empresa. Crear un ambiente donde se compartan los valores podrá llevar una mejor toma de decisiones donde el riesgo reducirá y se implementaran estrategias para una mejora a largo plazo.

Los valores laborales dentro de las empresas peruanas se encuentran hoy en día en constante estudio, por lo que en determinado momento llegan a ser la base esencial para conocer las actitudes y motivaciones que puedan intervenir en la captación de personas. Por lo que las organizaciones en su mayoría deberían tener como propósito impulsar y practicar valores los que serían de utilidad para la empresa, lo que dará como producto un mejor rendimiento laboral. Para sostener el éxito de la organización se requiere tener los valores como pilares sólidos, ya que con ellos las posiciones de desarrollo son más complejas y aceptan ser energías impulsadoras del cómo desarrollar el trabajo con una mejor toma de decisiones en la ejecución de metas. Siendo la ética profesional un valor donde el trabajador demuestra su honestidad y compromiso en cada una de sus actividades laborales, ya que ello hará que la organización alcance sus objetivos propuestos.

La empresa Mt Industrial se dedica a la venta y comercialización de productos de termas, su mercado potencial está dirigido a supermercados, tiendas y etc. Tiene más de 15 años de experiencia en el mercado lo cual supo aprovechar y posicionarse en este rubro, gracias el servicio de calidad que ha brindado a sus fieles clientes.

En el área administrativa de Mt Industrial S.A.C., se determinó la siguiente investigación, se identificó que el área no cumple con sus indicadores respecto al trabajo en grupo con otras áreas solo se enfocan en ellos y no demuestran su profesionalismo como debe de ser, por ello pretende practicar lo valores de la organización para proponer una mayor cultura profesional mediante el cambio de actitudes en los colaboradores, lo que llevara a su vez potenciar la calidad de servicio, para luego buscar un mejoramiento con estrategias de acción pertinentes.

1.2  TRABAJOS PREVIOS

En el presente trabajo se realizó investigaciones basados en tesis a nivel Internacional y nacional, con relación a las variables propuestas de estudio:

Antecedentes Internacionales

Respecto a la variable Valores laborales

De la Peña (2014) realizó la investigación “Valores laborales y trabajo en equipo (estudio realizado en Construfacil Coatepeque)”, tesis para obtener el título de Psicóloga Industrial de la facultad de Humanidades, Universidad de Rafael Landívar, Guatemala. Cuyo objetivo principal es la relación entre valores laborales y trabajo en equipo en la empresa Construfacil, de manera que en la investigación se utilizó como instrumento una prueba estructurada con seis ITEMS de seis preguntas abiertas. Tuvo como resultado que los trabajadores saben los valores para realizar el trabajo en equipo, pero existen muchas desigualdades como el nivel de clase social, la remuneración y grado académico, lo que conlleva a la falta de compromiso y colaboración por parte de ellos.

Chávez (2014) desarrolló la investigación titulada “Efectividad de un programa de valores organizacionales para aumentar el sentido de pertinencia en los colaboradores  de Corporación del Ahorro”, tesis para obtener el título de Psicóloga Industrial, en la facultad de Humanidades, Universidad Rafael Landívar, Guatemala. La investigación tuvo como objetivo ver si existe estadísticamente relación de dichas variables con los colaboradores de la institución con la finalidad de transmitir un programa de valores. Se empleó un estudio  de tipo cuasi experimental  con una muestra de 25 colaboradores los cuales estaban conformados por hombres y mujeres, fue medido a través de la escala de Likert. Tuvo como resultado la efectividad del programa como recurso para incrementar el sentido de pertenencia, así mismo se recomienda a la organización utilizar dicho programa para que le sirva de apoyo y pueda buscar mejores oportunidades mejorando el servicio al cliente.

Ramírez & Tegue (2014) realizó la investigación titulada “Estrategias para promover valores, políticas y objetivos organizacionales de la estación policial Guigue – Policía del Estado de Carabobo”, tesis para obtener el título de Administrador de Empresas, en la facultad de Ciencias Sociales, Universidad José Antonio Páez, Venezuela. La tesis tuvo como objetivo principal proponer estrategias para impulsar los valores, políticas y objetivos organizacionales en dicha institución. La investigación se ejecutó con un estudio de tipo explicativo para comprender la situación real de la organización, además se incorporó un diseño en donde manifiesta sus estrategias para la aplicación de procedimientos y técnicas que pueden de una forma directa recolectar datos donde se produce, lo cual se tomó una muestra de 16 funcionarios que dieron información de dichos hechos. Como resultado se obtuvo que en la institución desconocen de los valores, políticas y objetivos, dando a entender de que no están reflejando lo aprendido ocasionando el incumplimiento de actividades encomendadas, siendo el propósito de elevar el nivel de éxito en dicha institución.

Respecto a la variable Ética Profesional

Balazero (2014) realizó la investigación “La comunicación organizacional interna y su incidencia en el desarrollo organizacional de la empresa San Miguel Drive”, tesis para obtener el título de Ingeniero de Empresas de la facultad de Ciencias Administrativas, Universidad Técnica de Ambato, Ecuador. El objetivo general fue identificar de manera técnica el problema, efectos y causas, así como la propuesta de un diseño de mejora  que sirva a la organización y pueda tomar medidas pertinentes. Dicha investigación presento una metodología aplicada, en donde tiene una explicación cualitativa, con una muestra de 30 colaboradores. Tuvo como resultado que los colaboradores no conocen suficiente los tipos de valores en su organización generando una baja productividad lo cual nos permite un mejor desarrollo.

Velásquez & Tarazona (2016) realizaron la investigación “Percepciones y actitudes sobre ética empresarial en los procesos de servicio al cliente, liderados por los egresados graduados durante los años 2012 y 213 de la Maestría en Administración de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga”, tesis para obtener el grado de maestro en Administración de la facultad de Economía, Universidad Santo Tomás, Colombia. Dicha investigación tuvo como objetivo analizar cuáles son las percepciones y actitudes sobre ética empresarial en la mencionada institución. Cuyo trabajo se basó en un enfoque cuantitativo con alcance exploratorio y la técnica fue mediante recolección de encuesta, la población estuvo conformada por 12 egresados y su muestra fue no probabilístico, definido por un censo que se realizó a través de llamadas telefónicas. Como resultado se obtuvo que la organización brinda a sus clientes técnicas de venta y publicidad apropiada, en donde informa de manera clara su producción, restricciones y distribución de productos y servicios; demostrando responsabilidad ya que la organización responde las expectativas de sus consumidores proporcionado productos de alta calidad.

...