Casos TI

¿Un sistema de TI demasiado vanguardista?

Resumen

La desordenada infraestructura de Peachtree Healthcare a causa de problemas críticos con sus sistemas de TI, hace que el CEO Max Berndt (cirujano torácico) esté tratando de encontrar la mejor opción. Siendo así esta en un dilema de decidir por un conjunto de sistemas y aplicaciones que briden solidez en todas las dependencias, pero que no darán tolerancia a sus médicos. La otra opción es escoger una arquitectura orientada a servicios (SOA), siendo un proyecto que permite estandarizar de a poco y selectivamente, pero como todo sistema nuevo presentaría algunos problemas.

Ante los argumentos de los demás socios para implantar la tecnología de otros hospitales con sistemas comunes, amplia estandarización y competitiva, Max aun tenía como punto de vista su negativa apoyada en su experiencia clínica. Habiendo colapsado la más reciente adquisición de Peachtree (Hospital Wallis Memorial), la directora de informática Candance Marcovich y el director de finanzad Tom Drane discutían la posibilidad de una inversión en restructurar la arquitectura tecnológica en todas la instalaciones de Peachtree, una de las opciones de Candance fue de considerar sistemas masivos para empresas que ejecutan un software tremendamente ambicioso que obligaría el laborioso rediseño de todos los procesos de negocios (proceso monolítico), pero que costo se multiplique dos o tres veces el presupuesto (entre quinientos y mil millones). Otra opción que se observo fue experimentar con SOA (arquitectura orientada a servicios) pero analizando la situación existía un poco de temor puesto que en el mercado el SOA aun no está maduro, llevando a Pachtree a un fracaso y caos de estandarización selectiva.

Ante esta incógnita ¿Qué se debería hacer con el problema de infraestructura de TI en Peachtree?

Comentarios:

1. Alvaro Soto Barrios: La mayoría de los hospitales están establecidos por ciudadanos y médicos para proporcionar atención a sus comunidades sin fines de lucro, y es por eso que la transición a un sistema computarizado para monitorear la información presenta un problema para los encargados de establecer una estrategia de TI factible para un sistema enorme. Los médicos más jóvenes, con sus conocimientos de las computadoras, tendrán menos dificultades para aceptar el sistema. Los médicos más viejos tendrán más dificultad para adaptarse por no tener mucha experiencia con las computadoras. Para concluir se tiene dos posibilidades: de elegir entre por un conjunto de sistemas y aplicaciones que le brindarán consistencia en todas las dependencias de Peachtree, pero que no darán flexibilidad a sus médicos. O puede escoger una arquitectura orientada a servicios (SOA), un diseño modular que le permitirá a Peachtree estandarizar de a poco y selectivamente, siendo a mi parecer la mejor opción. (

1. Enrique Franco Macazana: Peachtree sabe que todo cambio implica ciertos riesgos, los cuales pueden ser benéficos y otros no, desde su fundación han trabajado de la misma forma. Implementar los sistemas e impulsar la estandarización les servirá para desarrollarse vanguardistamente, con esto podrá competir y estar a la altura de otras instituciones. Ahora el costo que esto implica es el riesgo que se tiene que tomar en cuenta y aparte de experimentar con SOA que es un servicio nuevo, esto es un punto muy negativo ya que no sabes si podrá darte los beneficios que necesitas y si vale la pena arriesgarte.

1. Jimmy Sulca Carbajal: Pienso que implementar SOA en un buena opción, sin embargo hay que tomar en cuenta los riesgos, ya que cada uno de los hospitales del grupo Peachtree tiene su propia autonomía, sus clientes, sus especialidades y el riesgo aunque a menor escala sigue existiendo pero si es necesario tomar la decisión para no seguir retrasándose siendo muy importante un cambio.

1. Charles Berges Príncipe: Sugiero que Peachtree debe empezar por algo y por partes. Se sabe que es mucho dinero lo que se debe invertir en el propósito, pero si se implementa por partes se podrá verificar su buen funcionamiento y validar cada operación del plan, se tiene en cuenta que la implementación de un sistema TI con SOA traerá como mejora la integración de datos, procesos y servicios más adaptables en los requerimientos dentro de Peachtree, y se tendrá mejores servicios a sus clientes con mejor calidad y a la vanguardia.

1. Cesar Diaz Quispe: Sugiero que el SOA sería una de las mejores opciones pero es importante para la empresa que cualquier nuevo software que se introduzca cumpla con estándares como protección de inversiones para minimizar de cara al futuro dependencias de los proveedores.

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