Especificación de Requerimientos de Software Proyecto : VTR Sucursal Virtual fase V

Especificación de

Requerimientos de Software

Proyecto : VTR Sucursal Virtual fase V

Cliente : VTR

Fecha / Hora : Lunes 13 de Julio del 2009

Versión : 1.0.0

Preparado por : Leonardo Caldera A.1 Contenido

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3

Contenido ............................................................................................................................ 2

Ìndice de Ilustraciones .......................................................................................................... 4

Introducción ......................................................................................................................... 5

3.1

Descripción del problema o necesidad ......................................................................... 5

3.2

Objetivo del proyecto ................................................................................................... 5

3.3

Documentación de referencia ....................................................................................... 5

4 Requerimientos Funcionales ................................................................................................ 6

4.1

Reglas de Negocio ....................................................................................................... 7

4.1.1 RN-01 Clientes Activos ............................................................................................ 7

4.1.2 RN-02 Direcciones de Instalación. ............................................................................ 7

4.1.3 RN-03 Tipos de Clientes .......................................................................................... 8

4.1.4 RN-04 Estructura de Productos Estructural .............................................................. 8

4.1.5 RN-05 Baja de Productos Principales deshabilitada. ................................................ 8

4.1.5.1

RN-06 Baja de Productos complementarios ...................................................... 8

4.2

Registro Transaccional ................................................................................................ 8

4.2.1 RT-01 Registro de Log ............................................................................................. 9

4.2.2 RT-02 Registro Automático de Contactos ................................................................. 9

4.3

Interfaz de Usuario ..................................................................................................... 10

4.3.1 IU-01 Mantener Aspecto SV III ............................................................................... 10

4.4

Oferta Comercial ........................................................................................................ 11

4.4.1 OC-01 Contrata Aquí .............................................................................................. 11

4.4.2 OC-02 Contrata en otro Domicilio ........................................................................... 12

4.4.3 OC-03 Botón de Ayuda .......................................................................................... 13

4.4.4 OC-04 Continuar compra ....................................................................................... 13

4.5

Validación Comercial ................................................................................................. 13

4.5.1 VC-01 Mostrar productos factibles .......................................................................... 13

4.5.2 VC-02 Cliente en Cobranza .................................................................................... 14

4.6

Validación de Identidad .............................................................................................. 14

4.6.1 VI-01 Validación de Identidad ................................................................................. 14

4.6.2 VI-02 Almacenamiento Validación Identidad ........................................................... 15

4.7

Alta de Productos Principales ..................................................................................... 15

4.7.1 Paso 2: Selección de Productos Principales ........................................................... 16

4.7.1.1

AP-201 Desplegar Lista de Productos Principales con Factibilidad

técnica/comercial ............................................................................................................ 16

4.7.2 Paso 3 Selección de Planes ................................................................................... 17

4.7.2.1

AP-301 Desplegar los planes para cada producto principal seleccionado por el

cliente

18

4.7.2.2

AP-302 Escoger plan para productos principales ............................................ 18

4.7.2.3

AP-303 Aceptar planes seleccionados ............................................................ 19

4.7.2.4

AP-304 Agregar Nuevo Producto .................................................................... 19

4.7.2.5

AP-305 Quitar Producto Principal ................................................................... 20

4.7.3 Paso 4: Selección de Productos Complementarios ................................................. 21

4.7.3.1

AP-401 Desplegar los Accesos, SVAs y Canales para cada plan seleccionado

22

4.7.3.2

AP-402 Seleccionar los Accesos,

SVAs y Canales para cada plan

seleccionado ................................................................................................................... 22

4.7.3.3

AP-403 Agregar Nuevo Producto .................................................................... 23

4.7.3.4

AP-404 Quitar Plan (link "Quitar") ................................................................... 23

4.7.3.5

AP-405 Cambiar Plan (link "Cambiar") ............................................................ 24

4.7.3.6

AP-406 Ir a Resumen de la compra ................................................................ 24

4.7.3.7

AP-407 Totalizador ......................................................................................... 24

24.7.4 Paso 5: Resumen y Confirmación de la compra ..................................................... 25

4.7.4.1

AP-501 Mostrar información de resumen de la compra realizada .................... 25

4.7.4.2

AP-502 Eliminación de Productos ................................................................... 26

4.7.4.3

AP-503 Eliminación de productos complementarios ........................................ 26

4.7.4.4

AP-504 Link Cambiar...................................................................................... 26

4.7.4.5

AP-505 Confirmación de la Compra ................................................................ 27

4.8

Cambio de Plan ......................................................................................................... 28

4.8.1 Paso 1: Selección de Productos Principales. .......................................................... 29

4.8.1.1

CP-101 Link opción "Cambio de Plan" ............................................................ 29

4.8.1.2

CP-102 Lista productos y Planes Cliente ........................................................ 30

4.8.1.3

CP-103 Seleccionar y Aceptar ........................................................................ 30

4.8.1.4

CP-104 Selección de productos principales .................................................... 30

4.8.2 Paso 2: Selección de Nuevos Planes ..................................................................... 30

4.8.2.1

CP-201 Listado de planes ............................................................................... 31

4.8.3 Paso 3: Selección de Productos Complementarios ................................................. 32

4.8.3.1

CP-301 Lista de productos complementarios actuales y futuros ...................... 32

4.8.3.2

CP-302 Aceptar el cambio de Plan ................................................................. 33

4.8.3.3

CP-303 Selección de productos complementarios .......................................... 33

4.8.4 Paso 4: Confirmación de Cambio de Plan .............................................................. 34

4.8.4.1

CP-401 Confirmación de cambio de plan ........................................................ 34

4.8.5 Paso 5: Fin-No agenda .......................................................................................... 35

4.8.5.1

CP-501 Fin ..................................................................................................... 35

4.9

Venta de d-Box como Producto Complementario ....................................................... 36

4.9.1 CP-901Habilitar la venta de d-Box como Servicio Complementario......................... 36

4.9.2 CP-902 Agendamiento de la Instalación de d-Box .................................................. 37

4.9.3 CP-903 Venta de canales de televisión .................................................................. 37

4.10

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