INFORME FINAL DE GESSTION DE PYME

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RECOMENDACIONES

GERENCIA

• Reorganizar los documentos según su tipo y ordenarlo según su prioridad de uso, ya que cuando un cliente nos visita y no tenemos los documentos en orden el cliente se pone impaciente y sucede que nos vuelven a llamar o le decimos que lo volveremos a llamar.
• Hacer un manual de funciones con el apoyo de RRHH para que cada trabajador sepa cuáles son sus funciones y así poder evitar demoras en el desarrollo de actividades y así poder lograr darle al cliente una respuesta rápida.
• Hacer un cronograma de actividades del día y del día siguiente y así poder saber a quién le corresponde hacer cada actividad o saber cuándo hay que visitar a cada cliente para hacer entrega de documento o llamarlo para gestionar cobros.

MARKETING

• Generar publicidad para el mercado empresarial para el sector textil para que la marca sea conocida y no dejar la marca muerta, porque es una única marca que no genera ventas. La única marca más fuerte que tenemos es MUNDO PLEGABLE Y VIZUAL.

CONTABILIDAD

• El gerente debe hablar con contabilidad que ellos deben encargarse de generar el cobro de las facturas porque son ellos quienes conocen más a sus clientes mientras que el asistente administrativo debería gestionar otras actividades como agendar citas u órdenes de venta.

LOGISTICA

• Crear un sistema que sincronice todas las operaciones de compra y venta de la empresa para así poder evitar estar haciendo control de inventario y evitar las perdidas.

RECURSOS HUMANOS

• Hacer capacitaciones y entrenamientos mensuales para que el personal sienta que realmente la empresa tiene el interés en que sus colaboradores puedan mejorar en sus actividades y así poder evitar las pérdidas de clientes cuando estos solicitan la venta de un producto o saber cómo darle mayor detalle del producto, como por ejemplo cuando el cliente te pregunta si dicho toldo se le puede brandear por todos lados y cuanto te cuesta eso, y el asistente no sabe que responder porque realmente no se lo explicaron.
• Crear nueva modalidades de reclutamiento no sólo pegar un aviso a fuera de la oficina sino más bien utilizar el reclutamiento 2.0 para hacernos más atractivos.
• Asignar a los trabajadores a una planilla y tenga los beneficios para que se puedan sentir más a gusto y no pierda el gerente a su mano derecha y los procesos no se retrasen ante la falta de un asistente.
• Generar un aumento de sueldo para el asistente administrativo por las responsabilidades y actividades que asume.

Recalcar que el Gerente se encarga de su misma área al igual que marketing, recursos humanos, finanzas. Mientras que logística y contabilidad el trabajo es compartido entre el gerente, el asistente y el contador. Como podemos notar no hay una buena distribución de funciones por lo tanto esto complica a la empresa porque algunos no podemos saber a quién le corresponde hacer esa actividad y genera conflictos ante una toma de decisión y nuestro cliente lo nota y vamos perdiendo seriedad.

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