Practica 2

PRACTICO 2

REALICE UNA INVESTIGACIÓN UTILIZANDO COMO FUENTE EL INTERNET, DE LOS SIGUIENTES ENFOQUES MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN:

A. BENCHMARKING

BENCHMARKING PROVIENE DE LA PALABRA "BENCHMARK" QUE EN INGLÉS SIGNIFICA LA ACCIÓN DE TOMAR UN OBJETO COMO MODELO (POR EJEMPLO UNA ORGANIZACIÓN O PARTE DE ÉSTA) CON EL FIN DE COMPARAR LA PROPIA. ESTE MODELO ES UN PROCESO QUE SIEMPRE SE SIGUE ACTUALIZANDO, Y EN DONDE SE TOMA A UNA EMPRESA LÍDER EN CADA MERCADO COMO MODELO, LUEGO CADA EMPRESA DETERMINA LOS ASPECTOS QUE NECESITAN MEJORAR Y LOS COMPARA CON LA EMPRESA MODELO Y APLICA LAS PRACTICAS QUE UTILIZA LA EMPRESA PARA MEJORAR LAS SUYAS.

EN BENCHMARKING SE CONOCE QUE CADA COMPAÑÍA NO ES ÚNICA O EXCEPCIONAL POR LO QUE, ES UN PROCESO CONTINUO, EN LA CUAL, LAS EMPRESAS BUSCAN ESTAR SIEMPRE MEJORANDO CON IDEAS CLARAS, PARA RESOLVER PROBLEMAS, POR LO QUE BENCHMARKING, ES UNO DE LOS ENFOQUES MÁS UTILIZADOS YA QUE LAS EMPRESAS SIEMPRE ESTÁN EN UNA BÚSQUEDA CONTINUA DE MEJORAR SUS PROCESOS.

B. CALIDAD TOTAL

ESTE CONCEPTO, JUNTO CON OTROS DOS CONCEPTOS MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN, EL JUSTO A TIEMPO Y EL MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL, INTRODUCIDOS POR LOS JAPONESES EN EL MUNDO OCCIDENTAL, PERO DE PADRES OCCIDENTALES: W. EDWARDS DEMING Y JOSEPH JURAN, SON ESTRATEGIAS DECISIVAS EN LA GESTIÓN MODERNA GERENCIAL PARA SER FRENTE A LA INCERTIDUMBRE, AL RIESGO DEL ENTORNO, Y A LA CADA VEZ MÁS MADURA COMPETENCIA.

SE MEZCLAN CONCEPTOS QUE SE COMPLEMENTAN ADECUADAMENTE: CALIDAD (TQC), LOGÍSTICA (JIT) Y MANTENIMIENTO (TPM), TODAS ELLAS ORIENTADAS A LA REDUCCIÓN DE COSTOS, OBJETIVOS ALTAMENTE DESEADO POR TODA GERENCIA, PERO CON CALIDAD EN EL PRODUCTO QUE AL MERCADO, CARACTERÍSTICA DECISIVA ESPECIALMENTE EN MERCADOS COMPETITIVOS.

EMPRESA = PRODUCTO

TQC + JIT + TPM = PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

TOTAL QUALITY CONTROL + JUST-IN-TIME + TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE

UNA NUEVA FILOSOFIA EMPRESARIAL

LOS JAPONESES POSEEN UNA FILOSOFÍA MUY CLARA EN SUS OPERACIONES EMPRESARIAL: EVITAR LOS MURI (EXCESOS), LOS MUDA (DESPERDICIOS/MERMAS), Y LOS MURA (SEGURIDADES/DESBALANCES). EXCESOS EN CAPITALES INMOVILIZADOS (COSTOS DE OPORTUNIDAD), COMO SON LOS ALTOS INVENTARIOS CON RIESGOS DE DETERIORO, PÉRDIDAS, ROTURAS, ETC.

DESPERDICIOS Y MERMAS POR UN PROCESO DEFICIENTE CON COMPONENTES MAL MANTENIDAS, MAL OPERADAS Y MAL UTILIZADAS.

C. NORMAS ISO 9000

CADA VEZ MÁS LAS EXIGENCIAS DE LOS CONSUMIDORES EN LOS ACTUALES ESCENARIOS ECONÓMICOS ES MUY RELEVANTE, ESPECIALMENTE POR EL ROL QUE DESEMPEÑA LA CALIDAD Y EN DONDE, LAS EMPRESAS EXITOSAS ESTÁN PLENAMENTE IDENTIFICADAS QUE ELLO CONSTITUYE UN BUENA VENTAJA COMPETITIVA, SE LE SABE GERENCIA Y UTILIZAR.

LA GERENCIA MODERNA ESTÁ MUY COMPROMETIDA COMO ALGUNOS SEÑALAN A RESPONDER CONTINUAMENTE A LAS EXIGENCIAS DE UN ENTORNO QUE CADA VEZ ES MÁS DINÁMICO, TURBULENTO E IMPREVISIBLE.

TODO ELLO HACE NECESARIO, LA ADOPCIÓN DE UN SISTEMA GERENCIAL CON ORIENTACIÓN A LA CALIDAD QUE FAVOREZCA A LOS LOGROS, OBJETIVOS ESTABLECIDOS Y HAGA MÁS COMPETITIVAS A LAS EMPRESAS.

LAS EMPRESAS MODERNAS SABEN, QUE PARA PERMANECER EN LOS MERCADOS Y GARANTIZAR UNA BUENA PARTICIPACIÓN SE DEBE TENER PRESENTE, QUE LA CALIDAD ACTUALMENTE ES MUY

IMPORTANTE TENERLA BIEN CONTROLADA, PORQUE ELLA INVOLUCRA COMO SE SABE:

SATISFACER PLENAMENTE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

CUMPLIR LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y ALGUNAS MÁS.

DESPERTAR NUEVAS NECESIDADES DEL CLIENTE.

LOGRAR PRODUCTOS Y SERVICIOS CON CERO DEFECTOS.

DISEÑAR, PRODUCIR Y ENTREGAR UN PRODUCTO DE SATISFACCIÓN TOTAL.

HACER BIEN LAS COSAS DESDE LA PRIMERA VEZ.

PRODUCIR UN ARTÍCULO O UN SERVICIO DE ACUERDO A LAS NORMAS ESTABLECIDAS.

DAR RESPUESTA INMEDIATA A LAS SOLICITUDES DE LOS CLIENTES.

SONREÍR A PESAR DE

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