Propósito de la norma ISO 9004
Enviado por luischuapa • 9 de Diciembre de 2014 • 23.453 Palabras (94 Páginas) • 1.432 Visitas
propósito de la norma ISO 9004, la cual está basada en ocho principios de gestión de la calidad, es proporcionar directrices para la aplicación y uso de un sistema de gestión de la calidad para mejorar el desempeño total de la organización. Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
El implementar la norma ISO 9004:2000 pretende alcanzar no sólo la satisfacción de los clientes de la organización, sino también de todas las partes interesadas, incluyendo al personal, a los propietarios, accionistas e inversionistas, proveedores y socios y la sociedad en su conjunto.
esta norma da recomendaciones para mejorar el desempeño de las organizaciones para alcanzar la satisfacción de las partes interesadas mediante el cumplimiento de sus requisitos
Habla de que para una organización funcione eficaz y eficientemente tiene que identificar y gestionar diversas actividades relacionadas entre si.
Una actividad que utiliza recursos y que se gestiona con el fin de permitirla transformación de elementos de entradas en resultados se considera un proceso y este constituye a la ves la entrada del siguente proceso
Laaplicación de procesos junto con la identificación y la interaccion entre estos se denomina enfoque basado en procesos y la ventaja de estos es que se da un control continuo
Cuando se utiliza un enfoque de gestión de calidad enfatiza la importancia de
Comprensión y cumplimiento de los requisitos
Obtención de resultados de desempeño y eficacia de los procesos
El sistema de gestión de calidad basado en procesos se ilustra de la siguiente manera
Flujo de informacion
mejora continua de gestión de calidad
Flujo de informacion
Partes interesadas
Partes
interesadas
Responsabilidad de la direccion
satisfaccion
Actividades que aportan valor
requisitos
entaradas
salidas
producto
Realización del producto
Medición análisis y mejora
Gestión de los recursos
1
Dirigir y operar una organizcion rtequiere gestionarla de manera sitematica y visible mediante las necesidades de las partes interesadas
Gestionar una organización incluye gestionar la calidad entre otras disciplinas de gestión
La alta dirrecion debe tener una organización basada al cliente como procesos claramente comprensibles gestionables y mejorables
Debe haber un manual de calidad que describa los procesos procedimientos y una detallacion delos mismos con su interaccion
Se basa en los 8 principios de la gestión de calidad
Enfoque al cliente liderazgo participación del personal enfoque basado en procesos enfoque de sistema para la gestión mejora continua enfoque basado en hechos para la toma de descisiones relaciones mutuamente beneficioisas con el proveedor.
El liderazgo com´promiso yt la partcipacion activa de la alta dirrecion son esenciales para dersarrolar y mantener un sistema de gestión de calidad eficaz y eficiente para lograr beneficios para todas las partes interesadas y para lograrlo se debe tener al cliente satisfechos
La gestión de los recursos también se deben tener en cuenta para que los procesos dentro de una organización se lleven a cabo
El promover al personal es otra herramienta que da a la empresa para que sus trabajadores se sientan cada vez mejor mejorando los procesos la calidad y el resultado final de estos la motivación debe ser esencial con un ambiente de trabajo adecuado
En si la responasabilida que ejece mas que todo esta norma es la de implementar ideas afines para que todos los p´rocesos en una empresa se lleven a cabo y es importanet por que ella describe como y cuales son los pasos a seguir estrictamente con sus requisitospropósito de la norma ISO 9004, la cual está basada en ocho principios de gestión de la calidad, es proporcionar directrices para la aplicación y uso de un sistema de gestión de la calidad para mejorar el desempeño total de la organización. Esta orientación cubre el establecimiento, operación (mantenimiento) y mejora continua de la eficacia y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.
El implementar la norma ISO 9004:2000 pretende alcanzar no sólo la satisfacción de los clientes de la organización, sino también de todas las partes interesadas, incluyendo al personal, a los propietarios, accionistas e inversionistas, proveedores y socios y la sociedad en su conjunto.
esta norma da recomendaciones para mejorar el desempeño de las organizaciones para alcanzar la satisfacción de las partes interesadas mediante el cumplimiento de sus requisitos
Habla de que para una organización funcione eficaz y eficientemente tiene que identificar y gestionar diversas actividades relacionadas entre si.
Una actividad que utiliza recursos y que se gestiona con el fin de permitirla transformación de elementos de entradas en resultados se considera un proceso y este constituye a la ves la entrada del siguente proceso
Laaplicación de procesos junto con la identificación y la interaccion entre estos se denomina enfoque basado en procesos y la ventaja de estos es que se da un control continuo
Cuando se utiliza un enfoque de gestión de calidad enfatiza la importancia de
Comprensión
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