ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS, UNA ESTRATEGIA QUE LE PERMITE A LA ORGANIZACIÓN ALCANZAR SUS METAS DE MANERA CONJUNTA

INTRODUCCIÓN

El presente ensayo tiene como propósito argumentar la importancia de

aplicar la teoría de la administración por objetivos, principalmente en la pequeña

y mediana empresa, con el fin de involucrar en forma directa al empleado en el

logro de los objetivos, por lo cual se pretende dar respuesta al siguiente

interrogante: ¿Es la administración por objetivos una estrategia efectiva para

que el empleado se sienta parte fundamental de la empresa, contribuyendo al

logro de las metas de manera conjunta dentro de la organización?

Idalberto Chiavenato, en su libro Introducción General a la Teoría General de la

Administración (1989) la define como “una técnica participativa de planeación y

evaluación, a través de la cual, superiores y subordinados conjuntamente,

definen aspectos prioritarios y establecen objetivos (resultados), a ser

alcanzados en un determinado período de tiempo y en términos cuantitativos,

dimensionando las respectivas contribuciones (metas), haciendo seguimiento

sistemático del desempeño (control) y procediendo a las correcciones

necesarias”.

No obstante que la administración por objetivos es una teoría que viene

siendo practicada desde mediados del siglo XX, actualmente goza de gran

aceptación y es puesta en práctica por la mayoría de las grandes empresas y

multinacionales, debido a los resultados obtenidos.

Es importante resaltar que la gerencia por objetivos y resultados además

de ser una estrategia de administración, es una herramienta de ventaja

competitiva, que logra involucrar a todos los empleados de una organización en

la consecución de unas metas. Aquí los objetivos y el cumplimiento de los

mismos se vuelven de interés común.

Teniendo en cuenta que todavía existen empresas con gerencias y

administraciones tradicionales, especialmente las pertenecientes a la pequeña y

mediana empresa, en las que la planeación, la toma de decisiones y el

cumplimiento de objetivos únicamente recaen sobre la alta y mediana gerencia, 2

sería interesante que las gerencias de estas organizaciones aplicaran este

enfoque. Para los efectos, la experiencia adquirida por la autora del escrito,

sería de gran ayuda, ya que además de involucrar al empleado en la fijación de

metas y consecución de resultados, también distribuye responsabilidades.

Teniendo en cuenta que este es un ensayo de tipo argumentativo, en el

transcurso del mismo analizaremos algunos conceptos y teorías que apoyan la

práctica de esta estrategia.

La teoría de la administración por objetivos o administración por resultados es un

enfoque gerencial, que toma como base un modelo de sistemas y se orienta al

logro de resultados en donde cada puesto define sus objetivos en términos de

resultados a lograr.

Es una estrategia participativa de planeación y evaluación, en la que gerentes y

empleados definen conjuntamente aspectos prioritarios y establecen objetivos

para un determinado período de tiempo, haciendo un seguimiento sistemático de

los mismos para lograr su cumplimiento.1

En GM Financial Services, administrar por objetivos ha motivado el trabajo

en equipo, permitiendo la participación de todos en la planeación estratégica de

la organización, la delegación de retos y responsabilidades, favoreciendo de

manera importante el crecimiento personal y laboral. El total compromiso y

apoyo por parte de la alta gerencia ha sido fundamental en el éxito de la

aplicación de esta teoría.

1

http://teoriasadministrativasunipanamericana.blogspot.com/2011/10/administracion-porobjetivos.html.

Consultado el 18 de agosto de 2.0143

1. OBJETIVOS

1.1 Objetivo general

Demostrar la importancia de utilizar este enfoque para involucrar al

empleado en la estrategia de la alta gerencia.

Efectivamente, se tienen antecedentes reales acerca de los resultados en

el desarrollo de las funciones por cuenta de trabajadores que han sido

capacitados para aplicar de manera ordenada los principios recomendados en la

teoría mencionada por uno de los padres de la administración moderna, Peter F.

Drucker, cuyos principales enunciados giran alrededor de los siguientes

aspectos: capacitación a los trabajadores sobre la forma adecuada de realizar

sus funciones; apoyo absoluto de la alta gerencia hacía el personal, en la

implementación de la teoría; fijación de objetivos, tanto de la organización como

de las áreas e individuales; revisión de los procesos a fin de asegurar que se

está avanzando sobre los mismos, junto con la correspondiente

retroalimentación, para tomar los correctivos a que haya lugar.

Como se puede observar, el trabajador es involucrado directamente en

todas las fases del proceso y, con el apoyo de la alta gerencia se alcanzan los

objetivos establecidos.4

2. DESARROLLO

2.1 Antecedentes y tendencias

La administración por objetivos es un enfoque gerencial que data de la

década de los cincuenta, (siglo XX), a partir de ciertos conceptos fundamentales

establecidos por Peter Ducker en su libro The Practice Of Management (1954),en

el que refleja una gran experiencia práctica y una clara filosofía de la dirección

sin apegarse a doctrinas administrativas y en el que presenta una valiosa guía

práctica para los gerentes interesados en evaluar su desempeño, diagnosticar

sus propias fallas y mejorar su productividad y la de la empresa.

La administración por objetivos es una práctica común en las empresas

colombianas. La multinacional Financiera GM Financial Services, compañía a la

cual está vinculada la autora desde hace 20 años, viene aplicando este enfoque

gerencial desde hace 8 años aproximadamente, alcanzando resultados positivos

y logrando en cada año el cumplimiento de las metas, lo que le ha permitido

consolidarse y posicionarse como la compañía de financiamiento comercial más

destacada del país.

Harold Koontz en su libro Administración: una perspectiva global (2003),

señala cuatro beneficios de la administración por objetivos: mejoría de la

administración, clarificación de la organización, estímulo al desarrollo personal y

desarrollo de controles efectivos. También enumera 5 desventajas que se

pueden presentar por falta de conocimiento de la teoría y una planeación no

organizada: deficiencias al enseñar la teoría, deficiencia al dar normas para

establecer las metas, dificultad al establecer metas, insistencia en metas a corto

plazo y peligro de inflexibilidad.

En GM Financial Services, administrar por objetivos ha permitido que el

empleado se sienta parte importante de la empresa, teniendo en cuenta que le

ayuda al trabajador a ser creativo, a aportar ideas y a participar en los procesos

de mejora, ya que es fundamental que toda la organización esté alineada con la

planeación y seguimiento de los objetivos. En esta forma, lograr los resultados 5

esperados y plasmados en la estrategia de la organización ha sido

responsabilidad de todos.

Fijar los objetivos de manera conjunta permite compartir las cargas, logrando

que cada empleado asuma responsabilidad en el cumplimiento de la planeación

estratégica. Los objetivos deben ir enfocados a resultados, deben ser

coherentes, específicos, medibles, de revisión, de retroalimentación y de

mejoramiento continuo.

Es normal que los empleados muestren cierta resistencia al momento de

fijar objetivos individuales, debido a que los compromete a innovar, a ser

proactivos para mejorar y la mayoría de las veces se requiere de tiempo

adicional al horario laboral.

En GM Financial Services se realizan capacitaciones permanentes, con el

fin de que todos los empleados entiendan el enfoque y estén encaminados en la

misma dirección. Esta es la razón por la que cada día los empleados se preparan

más para hacer parte activa de esta estrategia. Se trazan objetivos individuales,

de área y de organización con el fin de mejorar procesos, tiempos, costos para

ser más competitivos.

Para cumplir las metas, es necesario formular objetivos individuales que

estén alineados con los objetivos generales establecidos por la alta gerencia,

determinando plazos para su cumplimiento, se hace un seguimiento periódico

por parte del supervisor para revisar el avance de los objetivos y llevar a cabo la

respectiva retroalimentación, con el fin de tomar correctivos a tiempo.

2.2 Elementos de la administración por objetivos

Los gerentes se concentran en las necesidades humanas y desean ante

todo aumentar la participación de los subalternos en el establecimiento de metas

más que la estrategia. No obstante, en la generalidad de los sistemas eficaces,

se observa la existencia de los siguientes elementos comunes: 2

2

http://www.inau.gub.uy/biblioteca/dosie3-4.pdf. Consultado el 18 de agosto de 20146

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