SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES, ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA

INTRODUCCIÓN

Los sistemas de Información y las organizaciones deben estar alineadas para producir

la información que grupos importantes dentro de la organización puedan utilizar.

Es importante que los gerentes sepan cómo utilizar de forma eficaz los sistemas de

información, ya que estos le pueden ayudar a tomar mejores decisiones concretas en beneficio

de la empresa.

Las organizaciones deben estar pendientes a las influencias de los sistemas de

información para poder beneficiarse de nuevas tecnologías que sean de beneficio para

aumentar su productividad.

A continuación les hablaremos acerca de cómo estos sistemas pueden beneficiar a las

organizaciones y como ayudan a cumplir las metas y estrategias de la administración.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN, ORGANIZACIONES,

ADMINISTRACIÓN Y ESTRATEGIA

I. CADENA DE ABASTECIMIENTO ESTRATÉGICA DE FLEXTRONICS:

Flextronics es una compañía singapurense la cual fue traída a occidente y fundada en

1969 en el valle del silicio al norte de California por Joe McKenzie. Sin embargo el accionista

mayoritario es Mike Mcnamara. Esta empresa está dedicada a la fabricación de componentes

electrónicos que provee, los productos OEM pueden ser tanto hardware como software. La

compañía opera para atender diversos campos incluyendo cómputo, industrial, automotriz y de

medicina. Flextronics tiene operaciones de manufactura en más de 32 países alrededor del

mundo, en junio del 2007 ofreció comprar la compañía manufacturera Solectrón por 3.6 billones

de dólares y convirtió a Solectrón en una subsidiaria de Flextronics. Esta compañía tiene un

contrato con Microsoft para continuar ensamblando los productos de Zune,1 Xbox2 y Xbox

3603 así como con otras importantes empresas tales como Lucent Alcatel, También

Flextronics, manufactura el nuevo Blackberry torch o 9800, que fue lanzado en agosto de 2010,

así como varios equipos de RIM, Blackberry.

En América la empresa opera en Brasil, Estados Unidos, Canadá y México. En este

último país tiene su base, una las principales del continente, en el valle del silicio mexicano en

Guadalajara con una nave de 57,036 m².4

Flextronics, una corporación cuyas oficinas centrales se encuentran en Singapur, es

una maquinadora que fabrica las entrañas de productos de la tecnología como los teléfonos

celulares, PCs y hardware de Internet para empresa como Cisco Systems, Dell Computers y

Ericsson. En la industria acelerada e hipercompetitiva de la tecnología, los márgenes de utilidad

para los servicios de manufacturas electrónica, como los de Flextronics, son moderados, con

montos no mayores de tres a cinco por ciento. A pesar de ello, durante los últimos siete años

Flextronics tuvo la capacidad para llegar a grandes alturas, ya que de ser una compañía muy

pequeña se convirtió en una empresa cuyas operaciones a nivel mundial ascienden a muchos

miles de millones de dólares. ¿Cómo lo hizo?

La respuesta está en la hábil administración de la cadena de abastecimiento. Flextronics

reúne y analiza continuamente la información de la cadena de abastecimiento para

estandarizar y coordinar el trabajo de sus fábricas en todo el mundo. La compañía construyo

una red de manufactura de bajos costo en China, Singapur, México y otros países. Las

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instalaciones de Flextronics están construidas al estilo de los campus universitarios, con agua,

alcantarillado, líneas de computadoras y edificios para proveedores a fin de que puedan estar

cerca de la fábrica.

Los dos mil ingenieros de diseño de Flextronics pueden trabajar en conjunto en las

especificaciones de diseño desde diferentes lugares utilizando el software de colaboración

OneSpace basado en la Web.

Con la ayuda de este potente software y proceso de negocios bien diseñados,

Flextronics está asumiendo ahora la responsabilidad de partes incluso más grandes de la

cadena de abastecimiento de sus clientes. De 85 a90% de los ingresos de Flextronics

provienen de su tradicional trabajo de manufactura subcontratado, mediante el cual la

compañía fabrica una parte del producto para un cliente y luego lo envía a este para que

ensamble en el producto terminado.

A. RETOS PARA LA ADMINISTRACIÓN:

Flextronics ilustra la interdependencia de los entornos de negocios, la cultura

organizacional, las estrategias de la administración y el desarrollo de sistemas de información.

Los nuevos sistemas de información han cambiado la manera en que Flextronics dirige

su negocio y toma decisiones gerenciales. La experiencia de Flextronics plantea los siguientes

retos para la administración:

Sostenimiento de la ventaja competitiva: Las ventajas competitivas confieren los

sistemas estratégicos no necesariamente duran lo suficiente para asegurar una

rentabilidad a largo plazo. Dado que los competidores pueden tomar represalias y

copiar los sistemas estratégicos, no siempre se puede sostener la ventaja competitiva.

Los mercados, las expectativas del consumidor y la tecnología cambian, la globalización

ha hecho que estos cambios sean más rápidos e impredecibles.

Adecuación de la tecnología a la organización (o viceversa): Es importante ajustar

la tecnología de la información al plan de negocios, a los procesos de negocios y a los

planes de negocios estratégicos de la dirección general. Por otra parte, todos estos

planes de negocios, procesos y estrategias administrativas podrían ser obsoletos o

incompatibles con la tecnología prevista.

II. ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí. Los primeros se

deben ajustar a la organización para proveer la información que necesitan grupos importantes

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de esta. Al mismo tiempo, las organizaciones deben tomar conciencia de la influencia de los

sistemas de información y tomar una actitud abierta hacia ellos si desean beneficiarse de sus

nuevas tecnologías.

La interacción entre la tecnología de la información y las organizaciones es muy

compleja y recibe la influencia de muchos factores mediadores como son la estructura de la

organización, los procedimientos operativos estandarizados, las políticas, la cultura, el entorno

y las decisiones administrativas.

Una organización es una estructura Social formal, que toma recursos del entorno y los

procesa para bienes y servicios. Esta defunción técnica se enfoca en tres elementos de una

organización. El capital y el trabajo son los factores primarios de producción proporcionados

por el entorno. La organización (la empresa) transforma estos insumos en bienes y servicios a

través de una función de producción. Los entornos consumen esos bienes y servicios a cambio

de los insumos que suministran.

A. CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES:

Usted no pensaría que Apple Computer, United Airlines y el Departamento de Aspen,

Colorado, tienen mucho en común, pero es así. Todas las organizaciones modernas se

parecen en muchos aspectos porque comparten las características.

Entre las características comunes que deben poseer todas las organizaciones podemos

mencionar las siguientes:

Estructura Formal: Max Weber definió las organizaciones como burocracias que tienen

ciertas características estructurales como lo son División del trabajo, Jerarquía, Reglas

y Procedimientos Explícitos, Juicios Imparciales, Requisitos Técnicos Para Asignar

Puestos y Eficiencia Organizacional Máxima.

Procedimientos Operativos Estandarizados (SOPs): son reglas, procedimientos y

prácticas precisos, desarrollados por las organizaciones para enfrentar casi todas las

situaciones esperadas. Algunas de estas reglas y procedimientos son formales, que se

asientan por escrito.

Políticas Organizacionales: en las organizaciones, los individuos ocupan diversos

puestos con diferentes especialidades, inquietudes, y perspectiva. En consecuencia,

tienen puntos de vista divergentes en cuanto a la manera en que se deben distribuir los

recursos, los premios y los castigos. Estas diferencias se aplican tanto a gerentes como

a empleados, y de ellas resultan luchas políticas, competencia y conflictos dentro de la

organización.

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Cultura Organizacional: es un conjunto de supuestos fundamentales sobre qué

productos debe elaborar la organización, como debe producirlos y quien los debe

producir.

Aunque las organizaciones tienen características comunes, no hay dos que sean

idénticas. Las organizaciones también poseen características únicas entre las que podemos

mencionar los Tipos de Organización, los Entornos, las Metas, el Poder, los Grupos de Interés,

la Función, el Liderazgo, las Tareas, la Tecnología y los Procesos de Negocios.

Según Mintzberg los tipos de organización se pueden clasificar en cinco tipos que son

las siguientes:

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rápido. Tiene una estructura sencilla y la

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