Colaborativo TGS UNAD.

OBJETIVOS

• Identificar características y comportamientos de los sistemas para evaluar cualquier tipo de sistemas dentro de una empresa.

• Desarrollar leyes aplicables a todos estos comportamientos que c permitirán desarrollar un contexto aplicado a cualquier sistema existente.

• Implementar la investigación de un sistema dentro de una empresa en especifico para constatar las definiciones aprendidas en el transcurso de la asignatura.

INTRODUCCION

La teoría de la organización y la práctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de referencia para la integración de la teoría organizacional moderna. La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles entre varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea posible e integrable a las respectivas disciplinas.

COMPUNET – SISTEMA DE PRODUCCION

A. Como se presentan las entradas?

En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio está relacionado en forma directa.

Las entradas se presentan en serie ya que es un conjunto de procesos interconectados que llevan a un fin, no se puede continuar si el resultado de un proceso no está disponible.

B. Describir puntualmente el proceso

1. El área de nuevos negocios realiza llamadas estratégicas buscando nuevas oportunidades de negocio a través de un listado de clientes estratégicos generada por el gerente de este departamento.

2. Se asigna un comercial para que este realicé las visitas necesarias al cliente para presentar el portafolio de servicios.

3. Después de haber identificado las necesidades de los clientes se asigna un gerente de cuenta y un preventa.

4. El preventa realiza una visita junto con el gerente de cuenta asignado para determinar las posibles soluciones y la viabilidad de la prestación de un servicio.

5. Con la información que recolectaron en el cliente, el preventa realiza un flujo de trabajo (workflow) el cual determina el diseño de la solución requerida en el cliente y la nueva oportunidad de negocio.

6. Se realiza una reunión junto con el área comercial para presentar los gastos que conlleva la solución al cliente y se determina el margen de utilidad que presentará este proyecto a la compañía.

7. Una vez definida y presentada la propuesta al cliente, se realiza la recolección de la información necesaria y documentación exigida por el cliente para la adjudicación del proyecto.

8. Se realiza la adjudicación del contrato por parte del cliente.

9. Se realizan las órdenes de compra de los elementos necesarios para realizar la implementación del contrato.

10. Se realiza un cronograma de implementación con el gerente de la cuenta y el administrador contratado

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