DESCRIPCION Y DISEÑO DE LOS SUBPROCESOS DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

DESCRIPCION Y DISEÑO DE LOS SUBPROCESOS DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

INSTRUCCIONES

Describa la empresa en la que se realizará el proyecto; Organigrama, Actividad económica, número de empleados.

Determinar el estado de los procesos en la Organización (Descripción del papel de departamento de Recursos Humanos dentro de la Organización).  Puede realizar una entrevista de 10 pregunta al encargado de Talento Humano, para verificar cual de las funciones de la Gestión del Talento Humano se adelantan en la empresa.

Realizar la descripción de cargo de cualquier cargo Directivo de la Organización. Especificar localización jerárquica.

Determinar los indicadores de gestión que se realizan en la empresa.  En caso de ser inexistentes, deben sugerirse 5 indicadores adecuados a la empresa elegida.

Descripción de Copa Airlines Colombia Aero República:

 Copa Airlines es una aerolínea Panameña que funciona desde 1947, en 1960 comienza a volar Internacionalmente y finalmente en el año 2000 compra Aero República, aerolínea Colombiana.[pic 1]

Desde ese entonces asume el nombre de Copa Airlines Colombia, su actividad económica es el transporte aéreo de pasajeros y carga;  actualmente en Colombia cuenta con 1546 empleados y a nivel Américas más de 4000 empleados.

Organigrama Gerencia Desarrollo Humano:

[pic 2]

Organigrama Vicepresidencia de Talento Humano:

[pic 3]

Realizamos entrevista a Sandra Jimenez,  jefe de capacitacion corporativo para verificar cual de las funciones de la Gestión del Talento Humano se adelantan en la empresa, y esto fue lo que nos contó:

1.       ¿Que tan importantes son los empleados para el área de Recursos Humanos?

Son muy importantes, son el pilar de nuestra compañía, gracias a ellos podemos tener y sostener los indicadores de calidad y satisfacción que nos reportan nuestros pasajeros.

2.       ¿Cómo evita la alta rotación de empleados?

Tenemos programas como el cuenta con migo, donde le hacemos acompañamiento constante que nos permite mantener cercanía con ellos, adicionalmente tenemos indicadores de desempeño a cargo de cada gerente de área que nos permite mostrar sus oportunidades de mejora para que su trabajo sea más eficiente, nos preocupamos por su ambiente laboral y adicionalmente otorgamos otra serie de beneficios como descuento en tiquetes aéreos para ellos y su núcleo familiar, todo esto adicionales a los de ley.

3.       ¿ La capacitación es importante para Copa Airlines – Aero República?

Muy importante, permanente mente tenemos jornadas de capacitación desde la gerencia hasta sus subordinados  y orientadas a la camaradería y trabajo en equipo buscando generar mejor servicio y satisfacción de nuestros pasajeros, ya que son ellos quienes nos generan indicadores de satisfacción y servicio.  

Por eso llegamos a la conclusion que la función de la Gestión del Talento Humano se adelantan en Copa Airlines Colombia – Aero República es:

Administración de los talentos humanos y del capital intelectual. 

En la era del conocimiento, en la que ya estamos aprendiendo a vivir, los cambios que ocurren en las empresas no son sólo estructurales. Son, sobre todo, cambios culturales y conductuales que transforman el papel de las personas que participan en ellas. Estos cambios no pueden pasar inadvertidos para la dirección de Recursos Humanos, puesto que ocurren también en esta área, y provocan una profunda transformación en sus características, como muestra la figura. 

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