El estudio de la conducta de consumo
Enviado por tapuja_loka • 3 de Julio de 2014 • Ensayos • 437 Palabras (2 Páginas) • 235 Visitas
En el estudio del consumidor establecemos una división:
Antes de los años 50: se pensaba que sólo los economistas podían estudiar al consumidor. Se
pensaba, además, que el consumidor era un ser racional(no compraba por impulso. En la actualidad
se sabe que esto es un gran error, consumidor racional significa que la persona sabe para qué compra
y por qué. Estudios actuales dicen que el 80% de las compras tienen carácter de impulso) y sus gustos
no variaban con el tiempo con lo que la publicidad era siempre igual, de la misma manera que se
pensaba que su única preocupación era el precio. En esta época se consideraba que la maximización
del producto era una gran motivación (pero en realidad no sabemos que rentabilidad le daremos al
producto). Es decir, que se consideraba que el consumidor era conocedor de la satisfacción que le
reportará el producto, así la única motivación de compra era la maximización de la utilidad.
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Por otro lado, no hay que centrar los estudios del consumo en la compra: hay un proceso anterior y posterior
del proceso de compra.
Después de los años 50: Katona afirma que la cantidad de dinero no era proporcional a la compra: el
consumidor compra por impulso, por necesidad, por sentir alivioHay muchas variables para
estudiar que van más allá del precio: variables psicológicas. En los años 60 se llega a la conclusión
de que existen compras racionales y compras impulsivas, que responden a necesidades materiales y
emocionales.
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TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.
· Introducción.
· ¿Qué es el comportamiento del consumidor?
· El comportamiento es un proceso.
· Involucra a muchas personas diferentes
· Un subconjunto del comportamiento humano.
· Porqué debemos estudiar el comportamiento del consumidor?.
· Importancia de la vida diaria.
· Aplicación a la toma de decisiones.
· Impacto de los consumidores en la estrategia de mercadotecnia.
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