El estudio del curso el proceso de logística

Nombre: Javier Andrés Lazo Ascanio Matrícula: 2527575

Nombre del curso:

Sistemas Logísticos Nombre del profesor: José Ignacio Iñiguez Espinosa

Módulo:1-4 Actividad: integrado final

Fecha: 09 de febrero de 2014

Bibliografía:

Christopher; M. (2003). Logística: Aspectos estratégicos. (1ª Ed.) México.: Limusa. (ISBN: 9789681852825)

http://www.absormex.com.mx/phpes/nuestraHistoria.php

Objetivo: investigar sobre un proceso logístico

Procedimiento:

Primeramente se buscara una empresa en la cual nos ayude a realizar la investigación sobre el proceso logístico que maneja y a su vez complementando el visto en clase

Resultados:

1. La empresa.

Absormex la cual creció en México a lo largo de los años 80´s, dedicada exclusivamente a la fabricación de pañales con una línea de producción y solamente 15 personas que operaban el negocio, tiempo después inauguraron un molino en el estado de Tamaulipas, comenzando con la conversión de papel en este lugar.

Una vez que Absormex ya formaba parte de Grupo CMPC en el año 2006, comienzan a expandir los negocios y hacer crecer las líneas de producción, iniciando con la penetración de las categorías como papel Tissue, pañales desechables de bebé, protección femenina, pañales desechables de adulto y toalla húmeda.

2. Producto a exportar.

Los productos a exportar son:

Hogar

• Papel higiénico: Elite, Premier

• Toallas de cocina y servilletas: Elite, Premier

Bebé

• Pañales: Babysec Cuidado Total,

• Babysec Premium, Babysec Ultra,

• Babysec Clásico, Querubín, Lovex, ABCD, Baby Genius

• Toallas húmedas: Babysec, Soft Tails

FAMILIA

• Toallas femeninas: Ladysoft

Pañales para adultos: Cotidian Plus, Cotidian Básico, Lovac

3. Cliente y punto de destino.

El cliente seria en costa rica con lo cual se busca surtir a tiempo al proveedor para que se comercialice la marca.

4. Tipo de producción.

Las líneas de producción con las que actualmente se cuentan son especialmente para crear productos que se exportados y son productos que no son vendidos en México con lo cual al cliente se le da una exclusividad.

5. Inventario o centro de distribución.

Se tienen 3 almacenes con los cuales se ahí se surte los pedidos ubicados estratégicamente para la carga del producto y poder surtir a tiempos los pedidos, 2 de ellos se encuentra ubicados en Nuevo león y el otro cedis se encuentra en Altamira Tamaulipas.

Se busca tener un inventario optimo para tener sobre inventario ya que es producto que no se comercializa en México con lo cual no se le puede vender a cualquier cliente.

6. Tiempo de entrega de producción al departamento de logística – desde la obtención del pedido (copia fotostática de ser posible) hasta la entrega del producto para el envío.

Primeramente se tiene que tener un stock del producto haciendo un proceso en el cual se tiene que tener máximos y mínimos para poder tener el producto a tiempo y no estar sobre inventariados, el pedido se realiza vía EDI en el cual en el SAP que se maneja desde se surte el producto y a su vez se pasa la entrega de salida del producto al departamento de logística-almacén para que carguen el producto todo este proceso lleva un día para poder ser embarcado a costa rica con lo cual llegan en 15 días el tiempo estimado el proceso del surtido del producto.

7. Relación del departamento de logística con el de servicio al cliente.

La relación que existe entre los departamentos de logística y el servicio al cliente es muy estrecha debido a que se le da el seguimiento requerido a los pedidos hechos por el cliente y a su vez se están monitoreando para que no haya ningún problema a la hora de transportar el producto y se entregue en tiempo, calidad, cantidad y en el lugar correcto para así obtener la satisfacción del cliente.

8. Proceso del departamento de Servicio al cliente considerando el cliente determinado.

El proceso de servicio al cliente se asigna a un administrador encargado de darle seguimiento a los clientes de exportación con la finalidad de que tengan el mejor servicio y tengan una mejor atención personalizada para así saber si el producto que están solicitando se les entregue en tiempo y forma con la calidad requerida.

9. Sistema de transportación utilizada.

Primeramente se transporta en contenedores al puerto en el cual de ahí se pasara a buque para llegar al país destino.

10. Selección de la ruta más adecuada.

La ruta más adecuada

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