Elementos que intervienen en el coaching

Coaching

Definición

La palabra coaching comenzó a usarse en el campo de los deportes para indicar a la persona que ayuda a un atleta en su entrenamiento y superación. Todos los atletas de alto rendimiento tienen su coach personal y su entrenador del deporte. De ahí la idea se expandió a todos los aspectos de la vida .

Coaching puede entenderse como el proceso de acompañamiento individual destinado a impulsar el desarrollo de las capacidades profesionales y personales con el fin de mejorar el rendimiento de una persona o de un grupo. Consiste en ayudar a las personas individuales a acceder a lo que saben.

El coaching se puede comparar con un Gimnasio, ya que al ir solo al gimnasio, se pueden hacer ejercicios, pero al ir con un entrenador, el mismo sirve de guía, anima a la persona que va al gimnasio a dar lo máximo de sí misma, no se piensa en faltar ya que da una sensación de responsabilidad de ir, además de motivar más a la persona a realizar más ejercicios. Esto es coaching, un entrenador.

Concretamente, es una conversación que involucra, en algunas ocasiones, a al menos dos personas, a un supervisor y a un individuo; y en otras ocasiones, puede ser entre un superior y su equipo.

Elementos que intervienen en el coaching:

• El coach, es aquel que acompaña a la persona tutelada, en el proceso de aprendizaje y perfeccionamiento. El coach puede ser un líder que promueve la unidad del equipo y consolida la relación dentro del mismo para potenciar la suma de los talentos individuales (lograr sinergia).

Así como resulta complejo imaginar una obra de teatro sin un director, un jugador profesional de cualquier deporte sin un coach, cuesta imaginarse a un empresario, a la gente de una empresa o a un profesional con un coach. Sin embargo, al preguntarnos: ¿Por qué no se les ocurrió a los dueños de una empresa que cuando miran a la misma, la miran sin poder cuestionarse aquéllas cosas que son impuestas desde su manera de mirar? o ¿Por qué no notan que cuando un extraño mira, de golpe ve las cosas que ninguno de ellos podía ver antes?, se descubre que esa es la mirada del coach, la cual es necesaria cuando una empresa quiere obtener resultados que nunca obtuvo antes, y diferentes a lo que su historia le permitiría conseguir.

• El coachee es la persona o las personas a las que se les aplica la práctica del coaching.

Gerentes, supervisores y líderes pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna interacción de coaching. En resumen, no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.

El coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un tutor no es un profesor, ni tiene por qué saber necesariamente cómo hacer las cosas. Cada persona, no aprende del coach, sino de sí mismo, estimulado por el coach.

empresas podemos aplicar coaching, hoy en día este concepto se ha ampliado a colegios, instituciones públicas, y a personas que buscan lograr un crecimiento personal para alcanzar sus metas. El coaching, por tanto, es una herramienta de gestión para las empresas y para el que lo realiza, una técnica de desarrollo personal.

La terapia o la orientación psicológica está para remediar los problemas del cliente. Los clientes van a la terapia u orientación porque están descontentos con su vida y quieren un alivio de sus síntomas psicológicos y/o físicos. La terapia y la psicología buscan entender el pasado para saber que problemas hubo para poder ser mejor en el presente. Coaching se enfoca exclusivamente en el presente y el futuro. Un coach puede trabajar con un cliente que tiene una vida buena, pero quiere que el coach lo ayude tener una vida aún mejor.

El adiestramiento y capacitación implica la transferencia de habilidades y conocimientos al cliente. El entrenador o profesor es el experto. En coaching, el coach no es el experto, no da las respuestas, sino que hace preguntas. Coaching explora el presente y diseña el futuro para el cliente, quién aprende en el proceso, pero el coach no enseña directamente. El coach no necesita saber nada acerca del negocio o profesión del cliente. El cliente sabe de su propio negocio o profesión, y el coach sabe del suyo.

Tipos/Modalidades de Coaching

La filosofía y técnicas del coaching son exactamente las mismas para cualquier tipo de cliente. La diferencia entre un tipo de cliente y otro es básicamente la naturaleza del mismo y, por lo tanto, la finalidad que busca uno u otro. Se debe tener en cuenta también el contexto del marco del coaching. En este sentido, los coaches ontológicos son quienes desarrollaron mejor las técnicas de coaching según el contexto del mismo. El contexto también forma parte del proceso del coaching, por ello tenerlo presente contribuirá al éxito o fracaso del mismo.

Tipos de coaching, según la naturaleza del cliente:

• Coaching Personal: orientado a personas individuales con objetivos fuera del ámbito empresarial o directivo. Dentro de esta clase de coaching los individuos pueden contratar un coach para definir qué es lo que quieren en sus vidas, o para reconocer y trabajar con sus metas personales (por ejemplo: escribir un libro, viajar, dedicar más tiempo a su familia, preparación física, etc.).

• Coaching Ejecutivo: orientado a directivos y ejecutivos que buscan mejorar su desempeño dentro del ámbito laboral. A pesar de ello, uno de los objetivos frecuentes del Coaching Ejecutivo es el equilibrio entre la vida privada y el trabajo. También podría clasificarse como Coaching Ejecutivo el tipo de servicios de coaching profesional que se ofrece a empresarios o emprendedores.

• Coaching Empresarial: Marshall J. Cook ha determinado los siguientes beneficios del mismo:

- Desarrolla las habilidades de los empleados.

- Diagnostica problemas de desempeño.

- Corrige el desempeño insatisfactorio.

- Corrige el comportamiento insatisfactorio.

- Fomenta relaciones laborales productivas.

- Centra su atención en brindar asesoría, en decir, debe guiar a los trabajadores a través de los obstáculos.

- Estimula comportamientos de autocoaching. Cuando se brinda asesoría a un empleado para enfrentar un desafío le enseña a comprender la manera de tratar problemas similares en el futuro.

- Mejora el desempeño y la actitud. Al permitir que sus empleados asuman la responsabilidad y tomen la iniciativa en su trabajo.

Al ser el coaching una temática abierta y tratable desde varios puntos de vista, presenta diversas modalidades:

• Coaching Sistémico: promueve el desarrollo del talento individual. Hace énfasis en un enfoque de procesos de manera que permite distinguir lo que motiva a una persona (sus creencias, sus ideas, sus valores, etc.).

• Coaching Ontológico: centrado en el uso del lenguaje y cómo éste determina nuestros comportamientos y emociones. El Coach ontológico, trabajará fundamentalmente centrado en la elaboración de significado verbal y mental del cliente, buscando que dichos significados apoyen los objetivos del coachee.

• Coaching de la Variedad: es un motor taxonómico completo e integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y cambios relacionados entre sí de forma jerárquica. Se ha sometido al Coaching a un proceso total de reingeniería en el que se ha desarrollado y patentado una aplicación informática personalizada que modelará todas las variaciones aportadas de religiones, culturas, edades, profesiones, etc.

• Autocoaching: es una metodología basada en el Coaching Ontológico y que apoyándose en la creación de opciones con el Coaching de la Variedad busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que lo rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de un compromiso para mejorar.

• Coaching de Vida: esta modalidad de coaching se centra en las habilidades, en su desarrollo y mejora para obtener metas y objetivos personales.

• Coaching Ejecutivo: al contrario que el Coaching de Vida, éste se centra en las habilidades que consigan objetivos y metas empresariales o en el trabajo.

• Coaching Filosófico: es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentación conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a través de fundamentos filosóficos que le den un sustento adecuado y que le brinden un sólido carácter académico.

Proceso de Coaching

Para llevar a cabo un proceso de Coaching el profesional debe tener una serie de competencias y de habilidades de comunicación que se adapten a cada persona. Estas habilidades se suman a su propia formación. El Doctor Rafael Echeverría define a la sesión de Coaching de la siguiente manera: “En rigor se trata de preguntas abiertas cuyas respuestas se desarrollan simultáneamente con el crecimiento de la propia disciplina". Además es necesario un manejo de las técnicas de resolución de conflictos, de negociación, de planificación estratégica, de habilidades de liderazgo y auto-liderazgo; por otro lado, el profesional aplica la escucha profunda y el arte de la mayéutica,

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