Elentos E La Comunicacion

INDICE

CAPITULO I

1. L a comunicación.

1.1 Definiciones.

a. Vicente González C.

b. Fernando Glez. Rey

c. Victoria Vargas

d. James L. Gibson

1.2 Elementos básicos de la comunicación.

a. Emisor.

b. Receptor.

c. Código.

- Código verbal.

- Código no verbal.

• Icónico.

• Musical.

• Gestual o Corporal.

d. Canal.

e. Mensaje.

f. Contexto.

1.1 Factores de la comunicación.

a. Mantener la claridad del mensaje.

b. Conocer al público.

c. Expresar puntos clave.

d. Evaluar el medio.

e. Agradecer los comentarios.

1.4 Clasificación de los tipos de comunicación.

a. Comunicación verbal.

- Comunicación oral.

o Usos de la comunicación oral.

- Comunicación escrita.

o Características.

b. Comunicación no verbal.

i. Características de la comunicación no verbal.

1.5 Clasificación por su nivel

a. Comunicación intrapersonal.

b. Comunicación interpersonal

c. Comunicación grupal.

d. Comunicación pública.

CAPITULO II

2. La comunicación en el ámbito laboral

2.1 Definición.

2.2 La importancia de la comunicación en el ámbito laboral.

2.3 Importancia de la comunicación en la empresa.

 Abierta.

 Evolutiva.

 Flexible.

 Multidireccional.

 Instrumentada.

2.4 La comunicación como instrumento para el cumplimiento de objetivos.

a. Identidad de la organización (corporativa)

b. Comunicación y la visión de objetivos.

2.5 Vías de comunicación.

1. Comunicación interna.

a. Clasificación de la comunicación interna.

a. Formal.

b. Informal.

c. Horizontal.

d. Vertical.

d.1 Comunicación descendente.

d.2 Comunicación ascendente.

2. Comunicación externa.

a. La organización de la empresa y su ambiente.

b. Elementos que intervienen en el proceso de comunicación externa en la empresa.

1. Emisor.

2. Código.

3. Mensaje

4. Canal.

5. Receptor.

c. Dimensiones de la comunicación externa

1. Publicidad.

2. Relaciones públicas.

a. Emisor.

b. Mensaje.

c. Los canales.

1. Canales informativos.

a. Boletines a los medios.

b. Comunicados públicos.

c. Revistas.

d. Cartas especiales a clientes.

2. Canales promocionales.

a. Atención a clientes.

b. Eventos, seminarios y congresos.

a. El patrocinio de eventos ajenos.

b. Regalos.

c. Ayuda a campañas cívicas.

3. Información comercial.

 Emisor.

 El mensaje.

 Los canales

2.6 Barreras de la comunicación en el ámbito laboral.

a. Barreras personales o sicológicas.

b. Barreras físicas.

c. Barreras semánticas.

2.6.1 Estrategias para evitar las barreras de comunicación.

CAPITULO III

3. Redes de la comunicación.

a. Tipos de red.

1. Redes de comunicación formal.

a.1 Red en cadena.

b.2 Red en estrella.

c.3 Red en Y.

d.4 Red en circuito.

e.5 Red en vías múltiples.

2. Red de comunicación formal.

a.1 Cadena en línea.

b.2 Cadena reticular.

c.3 Cadena casual.

d.4 Rumor.

CAPITULO IV

4. Tipos d empresa.

4.1 Pequeña empresa.

a. Ventajas de la pequeña empresa.

b. Desventajas

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