GESTIÓN DEL CAMBIO Estrategias Empresariales

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GESTIÓN DEL CAMBIO

Estrategias Empresariales

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Gestión del cambio

En primera instancia es importante clarificar los conceptos por separado para poder colocarnos de manera adecuada dentro del contexto a estudiar.

“Gestión: conjunto de acciones u operaciones relacionadas con la administración y dirección de una organización.” (Significados, s.f.)

“Cambio: una transformación significativa de estrategias, modelos de negocio, sistemas, procedimientos y/o prácticas de trabajo.” (Waissbluth, 2012)

Al tomar estos dos conceptos y agregarle los elementos ambientales que ofrece la globalización que pueden impactar tanto de manera interna como externa podemos comprender de mejora manera el tema de estudio y de paso lograr sintetizar y derivar un concepto de gestión del cambio. Por lo tanto, la gestión del cambio se refiere a la manera de dirigir una organización en un entorno en constante trasformación con repercusiones globales y que afectan procesos a lo interno y externo trayendo consigo la implementación de nuevas técnicas y estrategias.

El primer desafío que se debe afrontar en la gestión del cambio está relacionado con el activo laboral de las empresas ya sean los colaboradores o la alta dirigencia de la organización ya que estos suelen presentar resistencia al cambio, esto debido a que, el cambio suele venir acompañado de la incertidumbre, adquisición de nuevas tecnologías, mejoras o erradicación de procesos anteriores lo que representa un riesgo administrativo e incluso financiero para las empresas, no obstante, la clave está en lograr comunicar y hacer ver las repercusiones negativas de no realizar estos cambios que por comparación serían más catastróficas que si se realizaran. Además, es aconsejable integrar a tu equipo en la medida posible en la toma decisiones y dejarlos empoderarse del trabajo, el cambio y por qué no de la organización, por otra parte, es importante tratar de minimizar la incertidumbre lo más que se pueda ya sea por medio de información estadística, indicadores o cualquier otro recurso que permita a la organización manejar un constante panorama de cómo se está moviendo e interactuando el ambiente para poder tomar decisiones a tiempo.

Es relevante conocer que hay dos características comunes en la gestión del cambio que deben considerarse a la hora de implementarlos y estos son: el tamaño del cambio y el tiempo del cambio. Es crucial conocer el alcance del cambio, es decir, a cuantas áreas involucrará directamente, ver si es un cambio completamente organizacional o específico de algún área. Por otra parte, se debe considerar el tiempo que conllevará implementar nuevas prácticas dentro de la organización ya que si tardamos demasiado probablemente estas sean obsoletas al momento en que estén listas para implementar además la alta velocidad en que entorno se transforma requiere de constantes revisiones lo que nos mantiene en una constante gestión del cambio la que debe dar respuestas en los tiempos que los factores del ambiente y tendencias lo demandan.

Se han identificado cuatro áreas que suelen ser las más sensibles a la hora de realizar cambios. En primer lugar, encontramos a la estructura organizacional la que muchas veces requiere de una reingeniería que facilite nuevos procesos, cambios en los niveles de autoridad o bien en la manera en que las áreas de la organización se comunican entre sí lo que es crucial para el éxito de la gestión. En segundo lugar, encontramos la tecnología que sin lugar a duda es la que se transforma a un ritmo más acelerado y que su correcta actualización permite alza en la producción, reducción e costos y mayor accesibilidad a la información. La tecnología constantemente nos presenta softwares más eficientes y computadoras o maquinas más eficientes, pero no debe perderse de vista que toda la instalación tecnológica de una empresa está al menos en algún grado bajo la supervisión del talento humano que se posee lo que nos lleva a la siguiente área sensitiva del cambio: Las personas. Las implementaciones de nuevas tecnologías en una empresa deben ir acompañadas de la capacitación de sus colaboradores con el fin de poder sacar el mayor provecho de estas por lo que es necesario poseer personas con las competencias necesarias para poder adaptarse rápidamente a las nuevas herramientas que se le proporcionan lo que representa a su vez un cambio en todo el proceso de selección, reclutamiento y contratación de empleados ya que una desactualizada gestión de talento humano puede ser una traba en la implementación de cambios. Por último, el espacio físico puede llegar a sufrir repercusiones producto de las transformaciones organizacionales.

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